{"id":10210,"date":"2022-10-18T14:00:00","date_gmt":"2022-10-18T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.nocrm.io\/blog\/?p=10210"},"modified":"2022-10-25T10:08:29","modified_gmt":"2022-10-25T09:08:29","slug":"reussir-closing-astuces","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nocrm.io\/blog\/fr\/reussir-closing-astuces\/","title":{"rendered":"Formation closing : kit de survie pour r\u00e9ussir son closing"},"content":{"rendered":"\n
\"Formation<\/figure>\n\n\n\n

Apr\u00e8s un v\u00e9ritable parcours du combattant, vous voil\u00e0 arriv\u00e9s \u00e0 la fameuse \u00e9preuve du closing. Le closing est l\u2019ultime \u00e9tape du cycle de vente mais c\u2019est aussi la plus d\u00e9licate. Rater son closing, c\u2019est perdre un temps pr\u00e9cieux et risquer de retourner au point de d\u00e9part. Mieux vaut savoir convertir \u00e0 tous les coups. Nous vous livrons ici des conseils indispensables pour ma\u00eetriser l\u2019art et la mani\u00e8re de signer un contrat<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Quelles sont les comp\u00e9tences indispensables pour r\u00e9ussir son closing ?<\/h2>\n\n\n\n

Soyez \u00e0 l\u2019\u00e9coute <\/h3>\n\n\n\n

Prenez le temps de comprendre les v\u00e9ritables attentes<\/strong> de votre client, au besoin, aidez le \u00e0 les formuler plus clairement. C\u2019est une \u00e9tape primordiale car elle permet d\u2019adapter le produit<\/strong> aux clients et donc de mieux pr\u00e9parer en amont le closing.<\/p>\n\n\n\n

Pendant cette phase-l\u00e0 il est important de prendre le temps de poser des questions pr\u00e9cises<\/strong> qui l\u2019aideront \u00e0 d\u00e9finir ses besoins : quels sont ses objectifs ? ses contraintes ? ses \u00e9ch\u00e9ances ? Pensez \u00e0 envisager la vente du produit dans le cadre de son activit\u00e9 au global, <\/strong>cela montrera que vous avez bien compris son c\u0153ur de m\u00e9tier.<\/p>\n\n\n\n

Rassurez votre prospect<\/h3>\n\n\n\n

Ayez une connaissance exhaustive de votre produit, ce qui vous permettra d\u2019avoir confiance en vous<\/strong> et de rassurer votre client. Montrez-lui que vous connaissez votre produit par c\u0153ur<\/strong> et que vous \u00eates convaincus que c\u2019est exactement ce qui lui convient. Il sentira votre assurance et cela permettra de d\u00e9velopper une relation de confiance<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Le prospect doit avoir l\u2019impression d\u2019\u00eatre compris,<\/strong> ne le brusquez pas et prenez le temps d\u2019expliquer plusieurs fois si n\u00e9cessaire. Il doit sentir que vous \u00eates l\u00e0 pour lui et que vous le comprenez<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Adaptez-vous en permanence<\/h3>\n\n\n\n

Chaque situation est unique<\/strong>, soyez agiles ! Ne calquez pas une ancienne vente sur une nouvelle, c\u2019est le meilleur moyen de manquer votre cible. Il est indispensable de prendre le temps d\u2019analyser la situation en amont en d\u2019apporter une solution sur-mesure<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Gardez en t\u00eate que c\u2019est le produit qui s\u2019adapte au prospect et non l\u2019inverse. Ne restez pas bloqu\u00e9s avec une id\u00e9e pr\u00e9d\u00e9finie<\/strong> des attentes de votre prospect (d\u2019o\u00f9 l\u2019int\u00e9r\u00eat de les avoir bien d\u00e9finies avec lui). Rebondissez sur ses objections en gardant une attitude positive et bienveillante.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Prenez le temps d\u2019argumenter <\/h3>\n\n\n\n

Une objection de la part de votre prospect n\u2019est absolument pas un mauvais signe, cela signifie qu\u2019il cherche \u00e0 mieux comprendre<\/strong> votre produit. Il ne prendrait pas le temps de faire des objections si le produit ne r\u00e9pondait absolument pas \u00e0 ses attentes. C\u2019est donc qu\u2019il souhaite aller plus loin avec vous.<\/p>\n\n\n\n

R\u00e9pondez calmement aux objections sans vous braquer<\/strong> et faites des r\u00e9ponses claires et pr\u00e9cises<\/strong>. Il est important que le prospect se sente compris dans les craintes qu\u2019il formule \u00e0 travers ses objections. En amont, anticiper les potentielles objections est le meilleur moyen de bien pr\u00e9parer ses r\u00e9ponses.<\/p>\n\n\n\n

Pensez \u00e0 n\u00e9gocier !<\/h3>\n\n\n\n

C\u2019est l\u2019ultime \u00e9tape du closing. Montrez subtilement \u00e0 votre prospect que vous \u00eates ouverts \u00e0 la n\u00e9gociation<\/strong>. Attention, le timing est subtil, il ne faut pas que la phase de n\u00e9gociation arrive trop t\u00f4t dans la conversation au risque de donner l\u2019impression que vous voulez brader votre produit<\/strong>. Cependant ouvrir la porte de la n\u00e9gociation trop tard peut \u00eatre \u00e9galement dangereux, vous risquez de perdre votre client<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Si une relation de confiance a \u00e9t\u00e9 \u00e9tablie, la discussion gagnera en l\u00e9g\u00e8ret\u00e9<\/strong> et la phase de n\u00e9gociation arrivera naturellement. Vous sentirez spontan\u00e9ment si votre prospect a besoin d\u2019un petit coup de pouce<\/strong> pour se d\u00e9cider. R\u00e9fl\u00e9chissez en amont de cette phase aux concessions<\/strong> (une remise, livraison offerte, etc) que vous \u00eates pr\u00eats \u00e0 proposer \u00e0 votre prospect pour ne pas \u00eatre pris de court.<\/p>\n\n\n\n

Quelles sont les meilleures formations de closing ?<\/h2>\n\n\n\n

Boostez vos comp\u00e9tences et suivez des formations sp\u00e9cialis\u00e9es<\/strong> pour am\u00e9liorer vos performances en closing. Voil\u00e0 une s\u00e9lection que nous avons r\u00e9alis\u00e9e des trois meilleures formations.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Formation closing Uptoo<\/h3>\n\n\n\n

Uptoo propose des formations personnalis\u00e9es<\/strong> pour optimiser les performances commerciales des entreprises. Le groupe a d\u00e9velopp\u00e9 une formation 100% closing<\/a> permettant de r\u00e9pondre sp\u00e9cifiquement \u00e0 ce stade compliqu\u00e9 de la vente. Les formations s\u2019adaptent \u00e0 tous types de secteurs<\/strong> ainsi qu\u2019aux diff\u00e9rents cycles de vente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Formations Technique de Vente<\/h3>\n\n\n\n

Avec sa formation <\/em>\u00ab vendre plus \u00bb,<\/em><\/a> <\/em>Technique de vente offre une formation en e-learning<\/strong> 100% \u00e0 distance qui s\u2019adapte parfaitement \u00e0 vos disponibilit\u00e9s<\/strong>. Pendant une semaine vous aurez acc\u00e8s \u00e0 une vid\u00e9o par jour<\/strong> ainsi qu\u2019un plan d\u2019action<\/strong> vous permettant de d\u00e9velopper vos comp\u00e9tences.<\/p>\n\n\n\n

Booster academy<\/h3>\n\n\n\n

Booster Academy<\/a> permet d\u2019avoir acc\u00e8s \u00e0 une large gamme de formations<\/strong> qui correspondent aux diff\u00e9rents stades de la vente (techniques de vente et n\u00e9gociation, vente par t\u00e9l\u00e9phone, vente \u00e0 distance, adapter ses techniques de ventes au type de profil). Booster Academy s\u2019adapte aux besoins de chacun en permettant une personnalisation<\/strong> compl\u00e8te de ses formations.<\/p>\n\n\n\n

\"Top<\/figure>\n\n\n\n

Bonus : nos tops astuces pour le closing<\/h2>\n\n\n\n

On vous livre quelques petites astuces suppl\u00e9mentaires pour vous aider dans ce sprint final.<\/p>\n\n\n\n

Mettez le prospect au c\u0153ur de votre strat\u00e9gie<\/h3>\n\n\n\n

Votre attention doit syst\u00e9matiquement \u00eatre focalis\u00e9e<\/strong> sur le client. Prenez soin d\u2019adapter votre discours<\/strong> en vous concentrant sur les besoins propres du prospect et les avantages de votre produit<\/strong> pour lui sp\u00e9cifiquement.<\/p>\n\n\n\n

Surtout ne monopolisez pas la parole, vous allez perdre l\u2019attention<\/strong> du client, il ne se sentira plus concern\u00e9. Le prospect doit \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 formuler lui-m\u00eame<\/strong> ses attentes et ses besoins et ne doit pas sentir qu\u2019on r\u00e9pond \u00e0 sa place. Il n\u2019aura pas ainsi l\u2019impression qu\u2019on essaie de lui vendre quelque chose \u00e0 tout prix mais \u00e0 l\u2019inverse qu\u2019il a absolument besoin<\/strong> de ce produit.<\/p>\n\n\n\n

Soyez attentif aux signaux<\/h3>\n\n\n\n

Notre corps exprime de mani\u00e8res diff\u00e9rentes ce que nous ressentons \u00e0 un instant pr\u00e9cis. Apprendre \u00e0 lire les signaux<\/strong> renvoy\u00e9s par le corps, \u00e0 travers un comportement ou un discours peut faire gagner un temps pr\u00e9cieux. Ces informations peuvent se cacher aussi bien dans le discours de votre prospect, dans la mani\u00e8re dont il l\u2019\u00e9nonce (les signaux verbaux)<\/strong> ou dans sa posture (les signaux non-verbaux)<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Par exemple, si le prospect pose des questions, demande des pr\u00e9cisions sur les diff\u00e9rentes caract\u00e9ristiques de l\u2019offre c\u2019est qu\u2019il est v\u00e9ritablement int\u00e9ress\u00e9<\/strong> par votre produit et souhaite en savoir plus. Vous interpr\u00e9tez donc les signaux verbaux<\/strong> et adaptez votre comportement en fonction de ce que vous percevez<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

La posture,<\/strong> elle aussi, en dit long sur l\u2019\u00e9tat d\u2019esprit de votre prospect et ses dispositions envers vous. Il fronce les sourcils, croise les bras : il se peut qu\u2019il ne comprenne pas<\/strong> ou qu\u2019il ne soit pas d\u2019accord avec ce que vous \u00eates en train de dire. Vous devez gagner en clart\u00e9 et anticiper ses objections<\/strong>. A l\u2019inverse, il sourit, il affiche un visage confiant : vous \u00eates en bonne voie, le charme est en train d\u2019op\u00e9rer.<\/p>\n\n\n\n

Prenez le temps de vous pr\u00e9parer<\/h3>\n\n\n\n

La pr\u00e9paration est la clef d\u2019un bon closing<\/a>, soyez s\u00fbr de ce que vous dites. Pensez \u00e0 construire votre argumentaire de vente de mani\u00e8re logique<\/strong> et \u00e0 l\u2019adapter \u00e0 chaque client. Recenser les qualit\u00e9s principales du produit<\/strong> qui correspondent le plus aux attentes du client permet d\u2019avoir un discours personnalis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Cet exercice de pr\u00e9paration vous permettra d\u2019\u00eatre capable de r\u00e9pondre aux objections de votre prospect sans \u00eatre d\u00e9stabilis\u00e9.<\/strong> Vous gagnerez donc en cr\u00e9dibilit\u00e9<\/strong> lors de l\u2019\u00e9change avec votre prospect et vous aurez davantage confiance en vous<\/strong>. Cela le rassurera et le mettra dans de bonnes dispositions<\/strong> pour la suite.<\/p>\n\n\n\n

Aidez votre prospect \u00e0 se projeter<\/h3>\n\n\n\n

Il faut que votre prospect soit capable de r\u00e9pondre \u00e0 ces questions : pourquoi ai-je besoin de ce produit ? A quoi cela va-t-il me servir ? Est-il vraiment indispensable ? A vous de lui montrer ce que ce produit va lui apporter<\/strong>. Il s\u2019agit d\u2019\u00e9voquer ici des caract\u00e9ristiques pr\u00e9cises <\/strong>du produit pour mettre en avant les sp\u00e9cificit\u00e9s de cette offre-l\u00e0<\/strong> en particulier par rapport \u00e0 d\u2019autres.<\/p>\n\n\n\n

N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 utiliser des exemples concrets<\/strong> ou des mises en situation<\/strong> pour lui donner la possibilit\u00e9 de se projeter. Il est important que votre prospect comprenne que ce produit va devenir absolument indispensable <\/strong>pour lui. Montrez lui concr\u00e8tement l\u2019impact que va avoir ce produit sur son quotidien.<\/p>\n\n\n\n

Proposez une solution unique<\/h3>\n\n\n\n

Surtout ne vous \u00e9parpillez pas<\/strong> entre plusieurs produits, ciblez rapidement les attentes du prospect et s\u00e9lectionnez en amont le produit qui correspond le mieux \u00e0 ses besoins<\/strong>. Vous risquez de perdre en clart\u00e9<\/strong> en essayant de pr\u00e9senter une gamme de produits.<\/p>\n\n\n\n

Pr\u00e9parez un discours unique, suffisamment percutant<\/strong> pour que votre prospect ne ressente pas le besoin de choisir entre diff\u00e9rents types d’offres. Plus l\u2019offre est large, plus votre prospect a de raisons d\u2019h\u00e9siter<\/strong> et risque de ne choisir finalement aucune des options.<\/p>\n\n\n\n

Toutes ces diff\u00e9rentes astuces vous permettront de devenir l\u2019as du closing. Gardez en t\u00eate qu\u2019elles sont interd\u00e9pendantes, il n\u2019est pas possible de faire un bon closing en n\u2019appliquant seulement qu\u2019une seule de ces \u00e9tapes. N\u2019en n\u00e9gligez donc aucune ! Vous avez toutes les cartes en main pour y arriver, \u00e0 vous de convertir !<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Questions fr\u00e9quentes sur les formations closing<\/h2>\n\n\n\n
Quelles sont les meilleures astuces pour r\u00e9ussir son closing\u00a0?<\/strong><\/strong>

Un bon closing d\u00e9pend avant tout d\u2019une bonne pr\u00e9paration pour bien comprendre les attentes du client, pendant le closing soyez \u00e0 l\u2019\u00e9coute ne vous pr\u00e9cipitez pas !<\/p> <\/div>

Quelles sont les meilleures formations pour bien se pr\u00e9parer au closing ?<\/strong><\/strong>

Plusieurs formations sont disponibles en ligne ou en pr\u00e9sentiel et permettent de s\u2019adapter pleinement \u00e0 vos besoins. Notre s\u00e9lection: Formation Closing Uptoo, Formations Technique de Vente, Booster academy.<\/p> <\/div>

Comment savoir si le client est int\u00e9ress\u00e9 ?<\/strong><\/strong>

A travers le comportement de votre client, sa posture, ses r\u00e9ponses vous pouvez rapidement vous rendre compte s\u2019il souhaite poursuivre ou s\u2019il a d\u00e9j\u00e0 pris sa d\u00e9cision.<\/p> <\/div> <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Apr\u00e8s un v\u00e9ritable parcours du combattant, vous voil\u00e0 arriv\u00e9s \u00e0 la fameuse \u00e9preuve du closing. Le closing est l\u2019ultime \u00e9tape du cycle de vente mais c\u2019est aussi la plus d\u00e9licate. Rater son closing, c\u2019est perdre un temps pr\u00e9cieux et risquer de retourner au point de d\u00e9part. Mieux vaut savoir convertir \u00e0 tous les coups. Nous…<\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":10223,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[5375],"tags":[],"yoast_head":"\nKit de survie pour r\u00e9ussir son closing<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Comment am\u00e9liorer ses techniques de vente pour r\u00e9ussir son closing \u00e0 tous les coups ? 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