{"id":10934,"date":"2022-12-27T14:00:00","date_gmt":"2022-12-27T14:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.nocrm.io\/blog\/?p=10934"},"modified":"2024-08-07T09:20:17","modified_gmt":"2024-08-07T08:20:17","slug":"gerez-vos-upsells-efficacement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nocrm.io\/blog\/fr\/gerez-vos-upsells-efficacement\/","title":{"rendered":"G\u00e9rez vos upsells efficacement et fid\u00e9lisez vos clients"},"content":{"rendered":"\n

On le dit souvent, mais \u00e7a ne fait pas de mal de le r\u00e9p\u00e9ter : un lead est une opportunit\u00e9 commerciale identifi\u00e9e<\/strong> ; et les nouvelles opportunit\u00e9s commerciales peuvent provenir de prospects, mais aussi de clients existants avec des upsells<\/strong>, cross-sells et renouvellements. Ces clients doivent \u00eatre aliment\u00e9s et satisfaits de votre produit ou service afin d’\u00eatre retenus.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

G\u00e9rer une nouvelle opportunit\u00e9 commerciale avec un client existant n\u00e9cessite donc un processus compl\u00e8tement diff\u00e9rent.<\/p>\n\n\n\n

Ne vous inqui\u00e9tez pas, nous sommes l\u00e0 pour vous aider. Dans noCRM, vous pouvez cr\u00e9er autant de processus de vente<\/strong> que vous le souhaitez, et m\u00eame les lier aux personnes concern\u00e9es et aux tags correspondant \u00e0 chaque processus commercial<\/u><\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Comment cr\u00e9er plusieurs pipelines ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Tout d’abord, vous devez utiliser au moins l’\u00e9dition Expert de noCRM, et pour la configuration centr\u00e9e sur le pipeline, l’\u00e9dition Dream Team.<\/p>\n\n\n\n

Une fois que vous vous \u00eates assur\u00e9 que vous \u00eates sur la bonne \u00e9dition, vous pouvez proc\u00e9der \u00e0 la cr\u00e9ation de vos diff\u00e9rents processus de vente depuis le panneau d’administration \u2192 \u00c9tapes de pipeline.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"G\u00e9rer<\/a><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Pour obtenir des instructions \u00e9tape par \u00e9tape, veuillez lire cet article de notre Centre d’Aide.<\/u><\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

Une fois que vous avez configur\u00e9 vos processus de vente en fonction des besoins de votre entreprise, vous pouvez commencer \u00e0 les utiliser.<\/p>\n\n\n\n

Comment g\u00e9rer vos upsells \/cross-sells \/renouvellements ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Si vous avez r\u00e9cemment conclu une affaire avec un tout nouveau client et que vous devez cr\u00e9er une nouvelle opportunit\u00e9 pour ce m\u00eame client, ouvrez l’opportunit\u00e9 gagn\u00e9e et, \u00e0 partir du menu \u00ab\u00a0Actions\u00a0\u00bb, dupliquez-la pour cr\u00e9er un \u00ab\u00a0Dossier client\u00a0\u00bb<\/u><\/strong><\/a>.

Une nouvelle opportunit\u00e9 sera automatiquement cr\u00e9\u00e9e avec les m\u00eames informations de contact. Pour la placer dans le processus de vente correspondant, cliquez sur l’\u00e9tape et s\u00e9lectionnez-en une nouvelle, dans le bon pipeline. 

Si vous avez li\u00e9 des cat\u00e9gories sp\u00e9cifiques \u00e0 ce processus de vente, elles appara\u00eetront en bas de la fiche de la nouvelle l’opportunit\u00e9 pour que vous s\u00e9lectionniez le type de vente \u00e0 laquelle vous avez affaire : renouvellement, upsell ou cross-sell par exemple. 
Aussi simple que cela !<\/p>\n\n\n\n

Bonus : Webinaire exclusif pour les directeurs commerciaux<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

L\u2019Activity based selling est une m\u00e9thodologie qui aide vos commerciaux \u00e0 devenir encore plus performants \u00e0 chaque \u00e9tape du processus de vente.<\/p>\n\n\n\n

Pour en savoir plus, Sunny Paris, CEO de noCRM<\/u><\/strong><\/a> vous montre au cours d\u2019un Webinaire comment convertir des objectifs financiers en un plan d\u2019action concret<\/strong> que votre \u00e9quipe commerciale pourra appliquer.<\/p>\n\n\n\n

Dans ce webinaire vous pourrez d\u00e9couvrir comment <\/strong>:<\/p>\n\n\n\n