{"id":11898,"date":"2023-04-19T14:48:00","date_gmt":"2023-04-19T13:48:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.nocrm.io\/blog\/?p=11898"},"modified":"2024-12-18T09:48:34","modified_gmt":"2024-12-18T09:48:34","slug":"prospection-5-astuces-email-relance-efficace","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nocrm.io\/blog\/fr\/prospection-5-astuces-email-relance-efficace\/","title":{"rendered":"Prospection\u00a0: 5 astuces pour un email de relance efficace"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" width=\"1000\" height=\"563\" src=\"https:\/\/www.nocrm.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Astuces-pour-un-email-de-relance-efficace.jpeg\" alt=\"Email de relance\" class=\"wp-image-11902\" srcset=\"https:\/\/www.nocrm.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Astuces-pour-un-email-de-relance-efficace.jpeg 1000w, https:\/\/www.nocrm.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Astuces-pour-un-email-de-relance-efficace-300x169.jpeg 300w, https:\/\/www.nocrm.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Astuces-pour-un-email-de-relance-efficace-768x432.jpeg 768w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Les premiers<strong> mails de prospection<\/strong> ont \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9s et vous n\u2019avez pas encore obtenu de r\u00e9ponse\u2009? Un mail qui a atterri dans les spams, un prospect<strong> <\/strong>qui n\u2019a pas eu le temps de le lire&nbsp;: les raisons sont multiples. Ne vous inqui\u00e9tez pas, la <strong>relance<\/strong> est une \u00e9tape souvent essentielle dans le <strong>processus de prospection commerciale<\/strong>. Cependant, pour que votre <strong>mail de relance <\/strong>soit efficace, il doit \u00eatre<strong> pertinent et attiser la curiosit\u00e9<\/strong> de votre potentiel client.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nous allons vous pr\u00e9senter <strong>5&nbsp;astuces pour un email de relance efficace<\/strong> afin de vous aider \u00e0<strong> trouver vos futurs clients<\/strong>. Suivez nos conseils pour booster votre nouvelle activit\u00e9.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2>Comment cr\u00e9er un bon email de relance pour votre prospection\u2009?<\/h2>\n\n\n\n<h3>1 \u2014 Attisez la curiosit\u00e9 avec un bon objet de mail<\/h3>\n\n\n\n<p>Lorsque nous ouvrons notre bo\u00eete de r\u00e9ception \u00e9lectronique, la premi\u00e8re chose que nous lisons, en plus du nom de l\u2019exp\u00e9diteur, c\u2019est l\u2019<strong>objet de l\u2019e-mail<\/strong>. Il est donc essentiel que la <strong>phrase d\u2019accroche soit percutante<\/strong> et suscite la curiosit\u00e9. L\u2019objectif principal&nbsp;: <a href=\"https:\/\/www.journaldunet.fr\/business\/dictionnaire-du-marketing\/1198017-prospect-qu-est-ce-qu-un-client-prospect\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>donnez envie \u00e0 votre prospect <\/strong><\/a>d\u2019ouvrir le mail que vous lui avez \u00e9crit.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour <strong>cr\u00e9er un objet de courriel qui attire l\u2019attention<\/strong>, voici les r\u00e8gles essentielles que vous devez respecter&nbsp;:&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Soyez <strong>clair et concis<\/strong>&nbsp;: \u00e9viter les phrases longues et compliqu\u00e9es.<\/li><li><strong>Personnalisez l\u2019objet<\/strong>&nbsp;: utiliser le pr\u00e9nom de votre prospect ou le nom de son entreprise.<\/li><li><strong>Mettez en avant un b\u00e9n\u00e9fice<\/strong>&nbsp;: suivant votre secteur d\u2019activit\u00e9, vous pouvez placer une de vos comp\u00e9tences dans l\u2019objet du mail comme \u00ab\u2009visibilit\u00e9 sur le web\u2009\u00bb, \u00ab\u2009trouver des leads qualifi\u00e9s\u2009\u00bb, \u00ab\u2009gestion de votre temps\u2009\u00bb, etc.&nbsp;<\/li><li>N\u2019ayez pas peur d\u2019<strong>utiliser des nombres<\/strong>, en utilisant des chiffres impairs ou ronds. Cela peut vous permettre de cr\u00e9er de bonnes accroches comme \u00ab\u2009Connaissez-vous la m\u00e9thode&nbsp;80\/20\u2009?\u2009\u00bb, \u00ab\u20093&nbsp;minutes de votre temps pour\u2026\u2009\u00bb, \u00ab\u20095 id\u00e9es pour vous permettre\u2026\u2009\u00bb<\/li><li><strong>Posez une question<\/strong>\u2009qui intrigue : la meilleure m\u00e9thode pour attirer l\u2019attention et donner envie d\u2019ouvrir un mail est d\u2019utiliser la question. Le point d\u2019interrogation attise la curiosit\u00e9 et vous permet de donner l\u2019eau \u00e0 la bouche de votre prospect.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>En suivant ces conseils simples mais efficaces, vous mettez toutes les chances de votre c\u00f4t\u00e9. Si votre potentiel futur client ouvre le mail, il est sur le bon chemin pour <strong>devenir un lead.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3>2\u2014 Expliquez la raison de votre relance&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>La<strong> relance est une pratique courante <\/strong>dans le cadre d\u2019une campagne de prospection. En effet, il peut y avoir diverses raisons pour lesquelles le destinataire du mail ne vous ait pas r\u00e9pondu.<\/p>\n\n\n\n<ul><li>L\u2019email que vous avez envoy\u00e9 a peut-\u00eatre atterri dans les courriers ind\u00e9sirables, ou <strong>spams.&nbsp;<\/strong><\/li><li>La bo\u00eete de r\u00e9ception de votre prospect est inond\u00e9e de courriel chaque jour, et votre message est pass\u00e9 au travers.&nbsp;<\/li><li>Votre potentiel client n\u2019a pas beaucoup de temps pour r\u00e9pondre au mail. Une relance peut donc lui prouver votre int\u00e9r\u00eat et susciter sa curiosit\u00e9.<\/li><li>Il est possible que votre premier mail n\u2019ait pas apport\u00e9 assez d\u2019informations. Votre mail de relance va alors vous permettre de mettre toutes vos comp\u00e9tences en avant.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Pour relancer le prospect de la meilleure des mani\u00e8res, vous pouvez transf\u00e9rer votre email original en y ajoutant des notes dans votre relance. Tout d\u2019abord, prenez des nouvelles de la personne. Puis pr\u00e9sentez \u00e0 nouveau les int\u00e9r\u00eats de votre offre, ainsi que <strong>ce qui vous a donn\u00e9 envie de joindre ce prospect en particulier<\/strong>. Cela montre votre int\u00e9r\u00eat et c\u2019est toujours appr\u00e9ci\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3>3\u2014 Rappelez les avantages de votre offre<\/h3>\n\n\n\n<p>Peu importe votre secteur d\u2019activit\u00e9, vous \u00eates form\u00e9 et professionnel, c\u2019est donc au moment de relancer un client ou un prospect que vous devez<strong> rappeler les avantages et les b\u00e9n\u00e9fices de votre proposition<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez alors faire un rappel rapide de ce que vous aviez mis dans votre premier mail, puis rajoutez quelques<strong> \u00e9l\u00e9ments positifs<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Rappelez <strong>les besoins de votre prospect<\/strong>&nbsp;: manque de visibilit\u00e9 sur internet, besoin en comptabilit\u00e9, communication commerciale, etc.&nbsp;<\/li><li>Apporter un ou deux <strong>t\u00e9moignages de vos clients<\/strong> actuels afin de renforcer votre cr\u00e9dibilit\u00e9 (r\u00e9seaux sociaux, etc.).<\/li><li>Mettez en avant les <strong>r\u00e9sultats positifs de votre offre<\/strong> avec des chiffres \u00e0 l\u2019appui.<\/li><li>Rappelez les <strong>caract\u00e9ristiques uniques de votre service<\/strong> qui deviendra un b\u00e9n\u00e9fice pour votre prospect.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>En bref, la<strong> relance d\u2019un mail de prospection <\/strong>doit continuer \u00e0 mettre en avant vos comp\u00e9tences, mais n\u2019oubliez pas que vous devez rester clair et rapide. Votre prospect n\u2019a s\u00fbrement pas le temps de lire des textes \u00e0 rallonge.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3>4\u2014 Restez court et concis<\/h3>\n\n\n\n<p>Vous devez aller<strong> droit au but <\/strong>dans un mail de relance, c\u2019est tr\u00e8s important. Ne vous \u00e9parpillez pas, au risque de perdre de nouveau votre potentiel client. En effet, le destinataire de votre mail de prospection doit <strong>comprendre rapidement votre e-mail<\/strong>. Il arrive souvent que les textes soient lus en diagonale, alors n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 utiliser des <strong>listes \u00e0 puces<\/strong>, un des meilleurs moyens d\u2019\u00eatre clair et concis.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Soyez vigilants sur les points suivant&nbsp;:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Le <strong>temps de lecture<\/strong> doit \u00eatre rapide&nbsp;: si votre mail est trop long, il sera mis de c\u00f4t\u00e9 pour plus tard, ou pire, compl\u00e8tement ignor\u00e9. Le message doit \u00eatre court, direct et percutant.<\/li><li>Le <strong>mail doit \u00eatre clair<\/strong>&nbsp;: n\u2019ajoutez pas trop d\u2019informations, au risque de perdre votre prospect. Restez succinct et direct&nbsp;: la simplicit\u00e9 sera votre meilleure alli\u00e9e.&nbsp;<\/li><li>Une <strong>communication professionnelle<\/strong>&nbsp;: si votre mail est court, cela montre que vous respectez le temps de votre destinataire. Cela met en avant vos propres comp\u00e9tences en mati\u00e8re de communication.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>En r\u00e9sum\u00e9, un <strong>mail de relance court et concis <\/strong>est plus efficace pour capter l\u2019attention de votre destinataire, et transmettre votre message clairement et de mani\u00e8re professionnelle. Inutile donc de vous lancer dans un grand r\u00e9cit. Vos ma\u00eetres mots&nbsp;: <strong>professionnalisme, temps et clart\u00e9.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3>5 \u2014 Incitez \u00e0 l\u2019action&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Le but d\u2019un mail de relance est de vous permettre d\u2019obtenir une r\u00e9ponse. Vous devez donc tout mettre en \u0153uvre pour <strong>inciter \u00e0 l\u2019action votre prospect<\/strong>. Pour cela, vous devez finir votre message par un CTA, ce que l\u2019on appelle un <strong>Call-To-Action<\/strong>. La meilleure fa\u00e7on de cr\u00e9er un CTA efficace dans un mail de prospection est tout simplement de <strong>poser une question<\/strong> pour inciter le prospect \u00e0 vous r\u00e9pondre. Voici quelques exemples&nbsp;dont vous pouvez facilement vous inspirer :<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Opter pour une question ferm\u00e9e&nbsp;: \u00ab\u2009\u00cates-vous disponible pour un appel en visio\u2009?\u2009\u00bb<\/li><li>Proposer une question ouverte&nbsp;: \u00ab\u2009Pr\u00e9f\u00e9rez-vous un appel t\u00e9l\u00e9phonique ou un call en visio\u2009?\u2009\u00bb<\/li><li>Demander si la personne contact\u00e9e est bien celle qui g\u00e8re ces demandes&nbsp;: \u00ab\u2009Si ce n\u2019est pas vous qui g\u00e9rez ceci, pourriez-vous m\u2019indiquer quelle autre personne de votre service je peux contacter\u2009?\u2009\u00bb<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Ces <strong>5&nbsp;astuces pour proposer un mail de relance<\/strong> pertinent vous aideront \u00e0 franchir le cap des premi\u00e8res prospections qui peuvent parfois s\u2019av\u00e9rer difficiles. Pour aller encore plus loin, nous vous donnons encore quelques conseils pour parfaire votre m\u00e9thode.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" width=\"1000\" height=\"563\" src=\"https:\/\/www.nocrm.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Cre\u0301er-un-email-de-relance.jpeg\" alt=\"Email de relance efficace\" class=\"wp-image-11908\" srcset=\"https:\/\/www.nocrm.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Cre\u0301er-un-email-de-relance.jpeg 1000w, https:\/\/www.nocrm.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Cre\u0301er-un-email-de-relance-300x169.jpeg 300w, https:\/\/www.nocrm.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Cre\u0301er-un-email-de-relance-768x432.jpeg 768w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2>Exemple d\u2019email de relance pour votre prospection<\/h2>\n\n\n\n<p>Afin de vous donner des id\u00e9es pour vos messages de relance, voici un <strong>exemple de mail de relance<\/strong>&nbsp;:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab\u2009Objet&nbsp;: (<em>Prenez 3&nbsp;minutes de votre temps pour d\u00e9couvrir [votre comp\u00e9tence])<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Bonjour <em>(Pr\u00e9nom ou Nom-Pr\u00e9nom que vous pouvez pr\u00e9c\u00e9der de Madame Monsieur)<\/em>,&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>J\u2019esp\u00e8re que vous allez bien.<\/p>\n\n\n\n<p>Je me permets de vous \u00e9crire pour faire suite \u00e0 mon pr\u00e9c\u00e9dent mail envoy\u00e9 le <em>(date)<\/em>, concernant ma proposition de (<em>rapide rappel)<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Peut-\u00eatre avez-vous manqu\u00e9 de temps, je vous fais donc un rappel rapide de mes prestations&nbsp;:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul><li><em>(Mettre en avant son besoin)<\/em><\/li><li><em>(Ce que vous pouvez lui apporter)<\/em><\/li><li><em>(Exemple de ce que vous avez apport\u00e9 \u00e0 vos derniers clients avec un chiffre r\u00e9el)<\/em><\/li><li><em>(Une phrase t\u00e9moignage d\u2019un client)<\/em><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Je me tiens \u00e0 votre disposition pour r\u00e9pondre \u00e0 toutes les questions relatives \u00e0 ma proposition.Seriez-vous disponible pour un rapide entretien cette semaine\u2009?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Excellente journ\u00e9e<\/p>\n\n\n\n<p><em>(Signature<\/em>)\u2009\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>Inutile de vous pr\u00e9ciser que vous devez<strong> personnaliser cet exemple de mail <\/strong>afin qu\u2019il vous ressemble. N\u2019oubliez pas d\u2019adapter le ton \u00e0 vos diff\u00e9rents types de prospects : particuliers ou professionnels, jeunes actifs ou retrait\u00e9s par exemple.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 vous d\u2019adapter l\u2019objet du mail, puis le CTA qui vous convient, mais aussi les informations qui vont \u00eatre r\u00e9dig\u00e9es dans ce mail. Gardez toujours \u00e0 l\u2019esprit qu\u2019il doit \u00eatre clair, concis et <strong>susciter la curiosit\u00e9 de votre prospect<\/strong> si vous voulez le transformer en <strong>lead chaud<\/strong>. Vous aurez ainsi la possibilit\u00e9 de travailler avec des personnes qui vous correspondent.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2>Pr\u00e9parez vos relances par e-mail avec les bons outils<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour continuer \u00e0 vous faciliter la t\u00e2che, <strong>noCRM met \u00e0 votre disposition diff\u00e9rents outils<\/strong>. Ceux-ci vont vous guider en douceur dans cet exercice, parfois difficile, de la relance de mail de prospection commerciale.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En effet, r\u00e9diger un message dans le but de<strong> prospecter<\/strong> est d\u00e9j\u00e0 un travail \u00e0 part enti\u00e8re, mais lorsque l\u2019on ne re\u00e7oit aucune r\u00e9ponse et qu\u2019il faut recommencer, on peut parfois se sentir d\u00e9muni.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nous vous proposons donc quelques outils qui devraient vous aider \u00e0 avancer&nbsp;:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul><li><a href=\"\/fr\/help\/modeles-emails\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Enregistrez vos templates d\u2019emails&nbsp;<\/a>: en enregistrant vos templates d&#8217;email directement dans l\u2019outil, vous allez gagner un temps pr\u00e9cieux dans votre organisation. Cette fonctionnalit\u00e9 de noCRM vous guide pas \u00e0 pas pour cr\u00e9er des mod\u00e8les d\u2019e-mails puis vous permettre de les personnaliser.<\/li><li><a href=\"\/fr\/help\/integration-boite-mail\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Envoyez vos relances directement depuis l\u2019outil&nbsp;<\/a>: gr\u00e2ce aux outils de noCRM, vous allez pouvoir <strong>connecter toutes vos boites mail<\/strong> et ainsi vous simplifier la vie. Les envois et les r\u00e9ceptions de vos courriels&nbsp;: tout se passe au m\u00eame endroit.<\/li><li><a href=\"\/fr\/academy\/rappels-automatiques\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Mettez en place des rappels automatiques pour vos relances&nbsp;<\/a>: fini les oublis et la procrastination avec cet <strong>outil de planification<\/strong>\u2009! Vous allez pouvoir organiser votre temps et ne plus rien oublier gr\u00e2ce aux rappels automatiques. noCRM s\u2019occupe de tout pour vous.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><em>Avec ces astuces pour r\u00e9diger un mail de relance efficace, vous avez toutes les cartes en main pour <\/em><strong><em>attirer vos prospects<\/em><\/strong><em> et ainsi leur proposer vos comp\u00e9tences professionnelles. Gr\u00e2ce \u00e0 ses conseils, vous allez augmenter vos chances d\u2019avoir des r\u00e9ponses positives. Maintenant, c\u2019est \u00e0 vous de jouer pour faire d\u00e9coller votre carri\u00e8re et apporter de la valeur ajout\u00e9e \u00e0 vos nouveaux clients.<\/em><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 id=\"h-faq\">FAQ<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1680616176820\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Pourquoi relancer un prospect\u2009?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Parfois, le prospect n\u2019a pas vu votre mail ou n\u2019a pas pris le temps d\u2019y r\u00e9pondre. En relan\u00e7ant votre potentiel client, vous montrez votre int\u00e9r\u00eat pour lui.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1680616186007\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Combien de fois peut-on relancer un prospect\u2009?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Il n\u2019y a pas de r\u00e8gle dans la relance, tout d\u00e9pend de votre \u00e9tat d\u2019esprit et de votre prospect. Id\u00e9alement, on peut relancer entre 3 \u00e0 6\u00a0fois suivant les premi\u00e8res approches avec le client potentiel.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1680616198776\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Quand peut-on commencer \u00e0 envoyer un e-mail de relance\u2009?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Commencez \u00e0 J+10 afin de laisser le temps \u00e0 votre potentiel client de faire le point sur ses d\u00e9marches administratives.<\/p> <\/div> <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les premiers mails de prospection ont \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9s et vous n\u2019avez pas encore obtenu de r\u00e9ponse\u2009? Un mail qui a atterri dans les spams, un prospect qui n\u2019a pas eu le temps de le lire&nbsp;: les raisons sont multiples. 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