{"id":12647,"date":"2023-05-31T09:51:51","date_gmt":"2023-05-31T08:51:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.nocrm.io\/blog\/?p=12647"},"modified":"2023-05-31T10:17:48","modified_gmt":"2023-05-31T09:17:48","slug":"suivi-equipe-vente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nocrm.io\/blog\/fr\/suivi-equipe-vente\/","title":{"rendered":"Comment suivre l\u2019activit\u00e9 de mon \u00e9quipe de vente ?"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.nocrm.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/13850243_5385940.jpg\" alt=\"Suivi \u00e9quipe de vente\" class=\"wp-image-12658\" width=\"750\" height=\"500\" srcset=\"https:\/\/www.nocrm.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/13850243_5385940.jpg 1000w, https:\/\/www.nocrm.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/13850243_5385940-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.nocrm.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/13850243_5385940-768x512.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Impossible de passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de cette \u00e9tape si importante :&nbsp; le <strong>suivi de votre \u00e9quipe de vente<\/strong>. C\u2019est tout simplement le meilleur moyen pour \u00e9valuer et optimiser votre force de vente.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour vous aider, voici tous nos conseils pour bien analyser les activit\u00e9s et les performances de vos \u00e9quipes.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\" style=\"font-size:17px;font-style:normal;font-weight:600\"><table class=\"has-black-color has-text-color has-background\" style=\"background-color:#00d18424\"><tbody><tr><td>Pour les plus press\u00e9s, 2 conseils essentiels \u00e0 retenir :<br><br>1. Commencer par d\u00e9finir les indicateurs de performance \u00e0 suivre<br>2. Choisir le bon outil pour suivre ces performances<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Laissez-nous vous en dire plus.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-definir-les-bons-indicateurs-de-performance-a-suivre\">D\u00e9finir les bons indicateurs de performance \u00e0 suivre<\/h2>\n\n\n\n<p>Dans toute entreprise, le service commercial est souvent sous pression. En effet, le management exige de conna\u00eetre, en continu, <strong>les performances des commerciaux<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour cela, plusieurs indicateurs de performance, ou KPI, existent :<\/p>\n\n\n\n<ul><li>des indicateurs individuels pour chaque commercial<\/li><li>et des indicateurs collectifs.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>L\u2019analyse de ces donn\u00e9es permet non seulement de suivre assidument les performances de l\u2019\u00e9quipe de vente, mais aussi de fixer de nouveaux objectifs, ou d\u2019ajuster ceux existants, pour <strong>booster les ventes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"h-les-indicateurs-individuels-pour-chaque-commercial\">Les indicateurs individuels pour chaque commercial<\/h3>\n\n\n\n<p>En tant que manager, vous suivez <strong>l\u2019activit\u00e9 de vos commerciaux<\/strong> de mani\u00e8re r\u00e9guli\u00e8re. Si une personne de votre \u00e9quipe de vente n\u2019a pas r\u00e9ussi \u00e0 atteindre les objectifs fix\u00e9s, les KPI de vente vont vous permettre de mieux comprendre la raison, et de mieux le conseiller pour s\u2019am\u00e9liorer.<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, votre commercial envoie-t-il assez d\u2019emails ? Ou bien a-t-il appel\u00e9 suffisamment de <strong>leads<\/strong> ?<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-container-3 wp-block-columns\">\n<div class=\"wp-container-1 wp-block-column\">\n<p><strong>Ces diff\u00e9rentes mesures d\u2019activit\u00e9s vous permettent d&rsquo;\u00e9valuer :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li>Le nombre d\u2019appels effectu\u00e9s<\/li><li>Le nombre d\u2019emails envoy\u00e9s<\/li><li>Le nombre de conversations importantes<\/li><li>Le nombre d\u2019int\u00e9ractions sur les r\u00e9seaux sociaux<\/li><li>Le nombre de r\u00e9unions planifi\u00e9es<\/li><li>Le nombre de d\u00e9mos ou de pr\u00e9sentations produit effectu\u00e9es<\/li><li>Le nombre de demandes de parrainage<\/li><li>Le nombre de devis envoy\u00e9<\/li><\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-container-2 wp-block-column\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" width=\"1000\" height=\"1000\" src=\"https:\/\/www.nocrm.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/6610839_3372216.jpg\" alt=\"Commercial\" class=\"wp-image-12670\" srcset=\"https:\/\/www.nocrm.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/6610839_3372216.jpg 1000w, https:\/\/www.nocrm.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/6610839_3372216-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.nocrm.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/6610839_3372216-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.nocrm.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/6610839_3372216-768x768.jpg 768w, https:\/\/www.nocrm.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/6610839_3372216-125x125.jpg 125w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Plus l\u2019\u00e9quipe est grande, plus les priorit\u00e9s sont sp\u00e9cifiques au r\u00f4le de chacun. Vous pouvez alors vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 des <a href=\"\/blog\/fr\/kpi-vente-les-indicateurs-a-connaitre\/#r%C3%B4les\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">KPI de vente<\/a> par r\u00f4le.<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Par exemple, pour mesurer les KPI de vente des commerciaux de terrain, vous analyserez plut\u00f4t leur nombre de rendez-vous en face \u00e0 face et leur aboutissement.<\/li><li>Alors que pour les repr\u00e9sentants commerciaux, vous prendrez en compte les donn\u00e9es du pipeline de ventes, comme les d\u00e9monstrations faites ou les opportunit\u00e9s sign\u00e9es.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 id=\"h-les-indicateurs-collectifs-pour-votre-equipe-de-vente\">Les indicateurs collectifs pour votre \u00e9quipe de vente<\/h3>\n\n\n\n<p>Analyser les ventes de chacun de vos commerciaux, c\u2019est bien. Mais cela peut aussi conduire \u00e0 une mauvaise ambiance, trop comp\u00e9titive, au sein de votre \u00e9quipe.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-container-6 wp-block-columns\">\n<div class=\"wp-container-4 wp-block-column\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" width=\"1000\" height=\"667\" src=\"https:\/\/www.nocrm.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/20287885_6294034.jpg\" alt=\"\u00c9quipe de vente\" class=\"wp-image-12664\" srcset=\"https:\/\/www.nocrm.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/20287885_6294034.jpg 1000w, https:\/\/www.nocrm.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/20287885_6294034-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.nocrm.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/20287885_6294034-768x512.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-container-5 wp-block-column\">\n<p><strong>Il faut donc \u00e9galement vous concentrer sur des indicateurs prenant en compte l\u2019ensemble de vos \u00e9quipes de vente :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li>Le nombre de ventes r\u00e9alis\u00e9es<\/li><li>Le montant de ces ventes<\/li><li>Le montant moyen des transactions<\/li><li>Le ratio de closing de vente<\/li><li>Le taux de conversion<\/li><li>La dur\u00e9e du cycle de vente<\/li><\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Le principal KPI de vente le plus repr\u00e9sentatif pour vos \u00e9quipes reste <strong>le chiffre d\u2019affaires<\/strong>, mais aussi sa croissance d\u2019une ann\u00e9e sur l\u2019autre. Cela vous permettra de savoir ce que vous r\u00e9alisez r\u00e9ellement comme ventes, si elles sont en progression ou non.<\/p>\n\n\n\n<p>Chez noCRM, nous avons mis en place diff\u00e9rents rapports statistiques pour que vous puissiez suivre vos <a href=\"\/fr\/help\/analyse_activite_commerciale\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">KPI de vente et indicateurs<\/a>, et analyser toutes ces donn\u00e9es simplement. Par exemple, vous pourrez analyser la performance de votre entreprise, l\u2019activit\u00e9 de vos \u00e9quipes, la performance des opportunit\u00e9s, la performance des fichiers de prospection ou encore les objectifs de vos commerciaux.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pourrez ainsi identifier tr\u00e8s rapidement ce qui fonctionne et au contraire, <strong>les probl\u00e8mes rencontr\u00e9s<\/strong> par votre \u00e9quipe de vente.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-choisissez-le-bon-outil-pour-suivre-les-performances-de-votre-equipe-commerciale\">Choisissez le bon outil pour suivre les performances de votre \u00e9quipe commerciale<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour pouvoir suivre facilement l\u2019activit\u00e9 globale de votre \u00e9quipe de vente, vous devez vous munir de l\u2019outil ad\u00e9quat. Celui-ci vous fera gagner du temps et vous facilitera grandement la t\u00e2che.<\/p>\n\n\n\n<p>Il doit vous permettre de :<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Mettre en place des objectifs pour vos commerciaux<\/li><li>Renseigner les activit\u00e9s de votre \u00e9quipe de vente<\/li><li>Suivre les activit\u00e9s individuelles de vos commerciaux, de votre \u00e9quipe et les performances de votre entreprise.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Chez noCRM, nous avons cr\u00e9\u00e9 un outil simple et efficace qui va vous permettre d\u2019<strong>assurer le suivi de votre \u00e9quipe de vente<\/strong>, en un coup d&rsquo;\u0153il.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.nocrm.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/SalesGoals-copy-1024x587.png\" alt=\"Suivi des objectifs des commerciaux\" class=\"wp-image-12679\" width=\"768\" height=\"440\" srcset=\"https:\/\/www.nocrm.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/SalesGoals-copy-1024x587.png 1024w, https:\/\/www.nocrm.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/SalesGoals-copy-300x172.png 300w, https:\/\/www.nocrm.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/SalesGoals-copy-768x440.png 768w, https:\/\/www.nocrm.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/SalesGoals-copy.png 1028w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><figcaption>Suivi des objectifs des commerciaux dans noCRM.io<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 id=\"h-vos-objectifs-commerciaux-a-mettre-en-place\">Vos objectifs commerciaux \u00e0 mettre en place<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour guider et encadrer vos commerciaux, vous avez s\u00fbrement fix\u00e9 ensemble des <a href=\"\/fr\/help\/objectifs-commerciaux\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">objecti<\/a><a href=\"https:\/\/www.nocrm.io\/fr\/help\/objectifs-commerciaux\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">f<\/a><a href=\"https:\/\/www.nocrm.io\/fr\/help\/objectifs-commerciaux\">s de vente<\/a>. Ces objectifs sont soit assign\u00e9s \u00e0 un commercial en particulier, ou bien \u00e0 toute votre \u00e9quipe de vente.<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Vous pouvez par exemple fixer un objectif d\u2019affaires, c\u2019est-\u00e0-dire un montant de vente \u00e0 atteindre.<\/li><li>Mais vous pouvez aussi fixer un objectif d\u2019activit\u00e9, comme envoyer un mail \u00e0 10 leads par jour, ou fixer 7 rendez-vous par semaine.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Ce genre d\u2019objectifs tr\u00e8s concrets permettra d\u2019attribuer des actions pr\u00e9cises \u00e0 votre \u00e9quipe de vente.<\/p>\n\n\n\n<p>Une fois ces objectifs cr\u00e9\u00e9s et attribu\u00e9s, il ne vous reste plus qu\u2019\u00e0 <strong>suivre les performances de chacun de vos commerciaux<\/strong> gr\u00e2ce \u00e0 notre outil, et voir ainsi \u00e0 quelle \u00e9tape ils en sont rendus.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"h-les-activites-renseignees-par-votre-equipe-de-vente\">Les activit\u00e9s renseign\u00e9es par votre \u00e9quipe de vente<\/h3>\n\n\n\n<p>Au fur et \u00e0 mesure de leur avanc\u00e9e, vos commerciaux peuvent <strong>renseigner leurs activit\u00e9s<\/strong> comme :<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Le nombre d\u2019appels pass\u00e9s<\/li><li>Les rendez-vous effectu\u00e9s<\/li><li>Le nombre d\u2019emails envoy\u00e9s<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>\u00c0 partir de ces donn\u00e9es, vous pourrez en d\u00e9duire les actions qu\u2019il vous reste encore \u00e0 r\u00e9aliser, pour atteindre vos objectifs fix\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"h-le-suivi-global-des-activites-et-des-performances\">Le suivi global des activit\u00e9s et des performances<\/h3>\n\n\n\n<p>Un CRM vous permet de calculer en quelques clics le <strong>chiffre d\u2019affaires g\u00e9n\u00e9r\u00e9<\/strong> et le temps moyen utilis\u00e9 pour gagner une opportunit\u00e9. Vous saurez \u00e9galement rapidement quel produit ou service s\u2019est le plus vendu, \u00e0 quel client, quelle fonction marketing a bien fonctionn\u00e9 ou non, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 ce suivi global, vous pourrez <strong>d\u00e9finir les performances de votre entreprise<\/strong>. Avec l\u2019outil propos\u00e9 par noCRM, vous aurez la possibilit\u00e9, en plus, de recevoir chaque matin une synth\u00e8se de l\u2019<a href=\"\/fr\/academy\/resume-activite-commerciale\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">activit\u00e9 commerciale<\/a> de vos \u00e9quipes.<\/p>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 cet email, vous retrouvez toute l\u2019activit\u00e9 du <strong>pipeline commercial<\/strong> analys\u00e9e : vous aurez ainsi un \u0153il sur les performances de vos \u00e9quipes au jour le jour, si les objectifs sont bien remplis et si vous avez gagn\u00e9 de nouveaux clients.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Pour r\u00e9sumer, le suivi d\u2019activit\u00e9 de votre \u00e9quipe de vente est une \u00e9tape primordiale, afin de bien cerner les performances de votre entreprise. Vous pouvez d\u00e9couvrir rapidement ce qui fonctionne et ce qui doit \u00eatre am\u00e9lior\u00e9.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Pour cela, vous devez suivre des indicateurs de performance. Ils concernent soit les performances individuelles de vos commerciaux, soit les performances collectives de vos \u00e9quipes de vente.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Sachez qu\u2019avoir recours \u00e0 un bon outil vous fera gagner un temps consid\u00e9rable. Cet outil permet d\u2019analyser vos donn\u00e9es, c\u2019est-\u00e0-dire les r\u00e9sultats de vos commerciaux, de votre \u00e9quipe et de votre entreprise.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Le suivi de votre \u00e9quipe de vente permet aussi de mieux<\/em> <em>r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 vos perspectives d\u2019avenir.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Vos futures d\u00e9cisions marketing et strat\u00e9giques d\u00e9pendent de ces donn\u00e9es concr\u00e8tes.<\/em><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 id=\"h-faq\">FAQ<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1685520785866\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Un KPI de vente, c\u2019est quoi ?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">KPI, ou ICP (indicateur cl\u00e9 de performance) en fran\u00e7ais, est un \u00e9l\u00e9ment qui va vous permettre de mesurer et analyser la performance de vos actions commerciales. Par exemple : le nombre d\u2019appels r\u00e9alis\u00e9s ou le nombre de devis cr\u00e9\u00e9s.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1685520795242\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Qu\u2019est-ce qu\u2019un pipeline commercial ?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Ce sont les \u00e9tapes pour suivre des clients potentiels dans le processus de vente.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1685520804551\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Quels sont les types d\u2019email de synth\u00e8se possible ?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Il en existe deux sortes : un pour les commerciaux qui r\u00e9capitule les actions du jour \u00e0 mener et les opportunit\u00e9s ouvertes. Et un autre pour les managers qui analysent l\u2019activit\u00e9 du pipeline de vente.<\/p> <\/div> <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Impossible de passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de cette \u00e9tape si importante :&nbsp; le suivi de votre \u00e9quipe de vente. C\u2019est tout simplement le meilleur moyen pour \u00e9valuer et optimiser votre force de vente. Pour vous aider, voici tous nos conseils pour bien analyser les activit\u00e9s et les performances de vos \u00e9quipes. 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