{"id":13358,"date":"2023-08-08T16:22:12","date_gmt":"2023-08-08T15:22:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.nocrm.io\/blog\/?p=13358"},"modified":"2023-08-08T16:22:13","modified_gmt":"2023-08-08T15:22:13","slug":"experience-client-digital-sales-room","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nocrm.io\/blog\/fr\/experience-client-digital-sales-room\/","title":{"rendered":"<strong>Comment am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience client avec la Digital Sales Room ?<\/strong>"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.nocrm.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Mettre-en-place-une-digital-sales-room.jpg\" alt=\"Mettre en place une digital sales room\" class=\"wp-image-13359\" width=\"750\" height=\"500\" srcset=\"https:\/\/www.nocrm.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Mettre-en-place-une-digital-sales-room.jpg 1000w, https:\/\/www.nocrm.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Mettre-en-place-une-digital-sales-room-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.nocrm.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Mettre-en-place-une-digital-sales-room-768x512.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><em>En tant que directeur commercial, vous souhaitez que votre \u00e9quipe de vente b\u00e9n\u00e9ficie des meilleurs outils pour offrir un <\/em><strong><em>parcours d\u2019achat<\/em><\/strong><em> sur mesure ? Dans un autre contexte, vous \u00eates Account Executive et vous aimeriez rassembler \u00e0 la fois contenus, interactions et parties prenantes au sein d\u2019un m\u00eame espace ?<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Les plateformes de<\/em><a href=\"https:\/\/www.getaccept.com\/fr\/produit\/digital-sales-room\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em> <\/em><strong><em>Digital Sales Room<\/em><\/strong><\/a><em> sont tout indiqu\u00e9es puisqu\u2019elles permettent de <\/em><strong><em>personnaliser la relation commerciale<\/em><\/strong><em> et d&rsquo;offrir une <\/em><strong><em>exp\u00e9rience client <\/em><\/strong><em>diff\u00e9renciante du premier contact \u00e0 la signature finale.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>De l\u2019\u00e9dition de contenu au suivi de documents, en passant par l&rsquo;engagement vid\u00e9o et les relances automatiques, la Digital Sales Room combine plusieurs fonctionnalit\u00e9s pour vous aider \u00e0 cr\u00e9er votre propre canal de vente et r\u00e9duire la dur\u00e9e de votre cycle de vente.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>D\u00e9couvrez toutes les caract\u00e9ristiques de la Digital Sales Room dans cet article d\u00e9taill\u00e9.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-1-qu-est-ce-qui-empeche-les-commerciaux-de-fournir-une-experience-client-adequate\"><strong>1) Qu\u2019est-ce qui emp\u00eache les commerciaux de fournir une exp\u00e9rience client ad\u00e9quate ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Avant toute chose, identifions les obstacles rencontr\u00e9s par les commerciaux durant le cycle de vente. Aujourd\u2019hui,<a href=\"https:\/\/www.gartner.fr\/fr\/ventes\/insights\/nouveau-parcours-d-achat-b2b-et-son-impact-sur-les-ventes\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> 77% des acheteurs B2B<\/a> jugent <strong>complexe et inefficace<\/strong> leur dernier <strong>processus d\u2019achat.<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Parmi les raisons de leur d\u00e9ception : des \u00e9changes interminables par e-mail, une surcharge d\u2019informations et des allers-retours incessants pour faire valider des <strong>devis<\/strong> ou<a href=\"https:\/\/www.getaccept.com\/fr\/produit\/gestion-propositions\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> <strong>propositions commerciales<\/strong><\/a><strong>.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pour \u00eatre satisfaits de leur parcours client, les acheteurs B2B ont besoin de fluidit\u00e9 dans les \u00e9changes et de <strong>contenu personnalis\u00e9<\/strong>. Une seule solution pour les commerciaux : cr\u00e9er un espace de vente \u00e9volutif, facilement accessible et se d\u00e9barrasser des PDF redondants !&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>2) Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;une Digital Sales Room ?<\/strong><strong>&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Une Digital Sales Room est un <strong>espace collaboratif<\/strong> en ligne, accessible via une URL unique, au sein duquel acheteurs et vendeurs peuvent interagir en toute fluidit\u00e9 tout en ayant acc\u00e8s \u00e0 du contenu personnalis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez partager une m\u00eame DSR \u00e0 un nombre illimit\u00e9 de destinataires. Ces derniers y acc\u00e8deront en un clic via n\u2019importe quel appareil mobile.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" width=\"1000\" height=\"873\" src=\"https:\/\/www.nocrm.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Digital-sales-room.png\" alt=\"Digital sales room\" class=\"wp-image-13365\" srcset=\"https:\/\/www.nocrm.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Digital-sales-room.png 1000w, https:\/\/www.nocrm.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Digital-sales-room-300x262.png 300w, https:\/\/www.nocrm.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Digital-sales-room-768x670.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Quelles sont les \u00e9tapes \u00e0 suivre pour cr\u00e9er votre espace de vente et le partager ? L\u2019exemple du<a href=\"https:\/\/www.getaccept.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> leader Digital Sales Room sur G2.<\/a>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Premi\u00e8re \u00e9tape : la cr\u00e9ation de votre Digital Sales Room.<\/strong> Vous avez le choix entre plusieurs options : cr\u00e9er votre contenu de A \u00e0 Z gr\u00e2ce \u00e0 un outil d\u2019\u00e9dition ou choisir un mod\u00e8le de document pr\u00eat-\u00e0-l\u2019emploi, disponible dans votre biblioth\u00e8que de contenus.<br><\/li><li><strong>La personnalisation de votre Digital Sales Room :<\/strong> utilisez le logo de l\u2019entreprise prospect\u00e9e, mettez en valeur votre image de marque et faites une vid\u00e9o d\u2019introduction pour faire bonne impression. L\u2019outil d\u2019\u00e9dition vous permet d\u2019assembler diff\u00e9rents blocs de contenus (texte, images, liens, vid\u00e9os) et de construire votre microsite pas \u00e0 pas.<br><\/li><li><strong>Partager le lien de la Digital Sales Room :<\/strong> apr\u00e8s avoir finalis\u00e9 la cr\u00e9ation de votre document, vous pouvez facilement g\u00e9n\u00e9rer un lien et le partager avec vos prospects par e-mail ou par SMS. Les destinataires acc\u00e9deront ensuite \u00e0 l\u2019espace digital et pourront interagir avec vous via le chat en direct.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2><strong>3) Les fonctionnalit\u00e9s de la Digital Sales Room pour fluidifier les interactions commerciales<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Utiliser la Digital Sales Room, c\u2019est mettre en place un <strong>Mutual Action Plan<\/strong> avec vos prospects et avancer ensemble vers un objectif commun. Au sein de votre espace collaboratif, plusieurs fonctionnalit\u00e9s sont combin\u00e9es pour<strong> fluidifier les \u00e9changes<\/strong> avec les acheteurs et \u00e9viter les e-mails \u00e0 r\u00e9p\u00e9tition.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Modification apr\u00e8s envoi<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Tout d\u2019abord, une <strong>Digital Sales Room<\/strong> peut \u00eatre modifi\u00e9e tout au long du cycle de vente. Votre prospect a consult\u00e9 votre espace de vente, les <strong>n\u00e9gociations <\/strong>\u00e9voluent et vous souhaitez adapter quelques \u00e9l\u00e9ments de votre devis ?<\/p>\n\n\n\n<p>Effectuez vos ajustements sans avoir besoin de cr\u00e9er une nouvelle version de votre Digital Sales Room. Pratique, n\u2019est-ce pas ? Avec GetAccept, votre destinataire re\u00e7oit instantan\u00e9ment une notification qui le pr\u00e9vient de la mise \u00e0 jour, ce qui vous \u00e9vite de partager une \u00e9ni\u00e8me version de PDF ou un \u00e9ni\u00e8me e-mail.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Chat, vid\u00e9o, relances automatiques<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>En parall\u00e8le, d\u00e9marquez-vous dans la vente gr\u00e2ce \u00e0 des fonctionnalit\u00e9s engageantes. Enregistrez une <strong>vid\u00e9o d\u2019introduction<\/strong> ou ajoutez des vid\u00e9os produit dans votre DSR pour la personnaliser davantage. Le <strong>chat en direct <\/strong>contribue \u00e9galement \u00e0 multiplier les points de contact avec vos prospects : vous vous rendez disponibles pour r\u00e9pondre \u00e0 leurs questions dans un cadre moins formel et plus chaleureux.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Identification des d\u00e9cisionnaires<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/en\/sales\/insights\/b2b-buying-journey\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">6 \u00e0 10 d\u00e9cisionnaires<\/a> sont en moyenne impliqu\u00e9s dans un deal B2B. \u00c0 moins d\u2019\u00eatre magicien, il est difficile de tous les identifier par vous-m\u00eame. Avec la Digital Sales Room, chaque destinataire peut inviter d\u2019autres personnes \u00e0 rejoindre la Digital Sales Room. Ainsi, vous recevez une notification \u00e0 chaque fois que votre DSR est transf\u00e9r\u00e9e, de quoi identifier l\u2019ensemble des <strong>parties prenantes<\/strong> impliqu\u00e9es dans un deal \u00e0 mesure que les n\u00e9gociations progressent.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>4) Le tracking, pour ajuster l\u2019exp\u00e9rience client d\u00e9livr\u00e9e<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Quoi de pire que d&rsquo;envoyer de la documentation \u00e0 un prospect sans savoir si ce dernier l\u2019a consult\u00e9e ? En plus de perdre du temps, vous n\u2019avez aucun moyen de mesurer quel type de contenu fait mouche aupr\u00e8s de votre cible, et donc aucun moyen de l\u2019am\u00e9liorer.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En utilisant des <strong>outils de tracking,<\/strong> vous suivez le statut de vos documents en temps r\u00e9el. Ouverture, lecture, transfert, t\u00e9l\u00e9chargement : soyez notifi\u00e9s \u00e0 chaque fois qu\u2019un destinataire interagit avec votre contenu. Encore mieux, acc\u00e9dez au temps pass\u00e9 sur chaque page de vos documents et identifiez les <strong>opportunit\u00e9s<\/strong> ou points bloquants li\u00e9s \u00e0 votre deal.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pourquoi est-il n\u00e9cessaire d\u2019acc\u00e9der \u00e0 ce type d\u2019informations ? En acc\u00e9dant \u00e0 des donn\u00e9es pr\u00e9cises sur vos deals en cours, vous \u00eates capables de <strong>relancer vos prospects <\/strong>au bon moment.<\/p>\n\n\n\n<p>Votre DSR vient d\u2019\u00eatre transf\u00e9r\u00e9e \u00e0 un nouveau d\u00e9cisionnaire ? C\u2019est peut-\u00eatre le moment de prendre la temp\u00e9rature si vous n\u2019avez pas eu de nouvelles depuis un moment. Vous l\u2019aurez compris : le <strong>suivi de documents<\/strong> en temps r\u00e9el est un atout pour <strong>prioriser les deals<\/strong> les plus prometteurs et atteindre vos quotas plus rapidement.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>5) Des int\u00e9grations multiples avec les CRM leaders du march\u00e9<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Les plateformes de Digital Sales Room ne remplacent pas un CRM, elles s\u2019y connectent pour <strong>booster l\u2019environnement de travail<\/strong> des commerciaux et ainsi faciliter leur quotidien. Par exemple, si vous utilisez un<a href=\"\/fr\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> outil de prospection commerciale<\/a>, vous allez pouvoir :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul><li>programmer<strong> l\u2019envoi d\u2019un devis <\/strong>automatiquement lorsqu\u2019un commercial renseigne une nouvelle \u00e9tape dans le pipeline,<\/li><li><strong>mettre \u00e0 jour le statut de votre deal <\/strong>d\u00e8s qu\u2019un prospect consulte votre proposition commerciale et anticiper les prochaines actions,<\/li><li><strong>enregistrer le deal comme remport\u00e9<\/strong> une fois le<a href=\"https:\/\/www.nocrm.io\/fr\/app-integrations\/getaccept-crm-integration\/no-code\/mettre-a-jour-les-opportunites-lorsque-le-document-est-visualise-sur-getaccept\"> <\/a>contrat sign\u00e9.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>En int\u00e9grant<a href=\"https:\/\/www.getaccept.com\/fr\/integrations\/nocrm\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> GetAccept avec noCRM<\/a>, cr\u00e9ez votre canal de vente d\u00e9di\u00e9, suivez l\u2019ensemble des interactions avec votre contenu, g\u00e9n\u00e9rez automatiquement des devis et faites les signer en un clic, le tout au sein de votre logiciel de prospection.<\/p>\n\n\n\n<p><em>La Digital Sales Room accompagne les commerciaux tout au long du cycle de vente pour fournir un parcours d&rsquo;achat optimal et \u00e0 terme garantir la satisfaction client.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>En rassemblant tous les \u00e9l\u00e9ments d\u2019un deal au m\u00eame endroit, la DSR facilite \u00e9galement le quotidien des commerciaux.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>C\u2019est le moment de repenser votre processus de vente et d\u2019augmenter vos performances commerciales gr\u00e2ce \u00e0 la Digital Sales Room !<\/em><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 id=\"h-faq\">FAQ<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1691506802127\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Qu\u2019est-ce que l\u2019exp\u00e9rience client ?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">L\u2019exp\u00e9rience client d\u00e9signe les \u00e9motions ressenties par un prospect vis-\u00e0-vis d\u2019une entreprise tout au long du parcours d\u2019achat, autrement dit avant, pendant et apr\u00e8s la vente.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1691506814699\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Qu\u2019est-ce qu\u2019une Digital Sales Room ?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">C\u2019est un espace de vente en ligne accessible via un lien universel qui permet de faciliter les interactions entre acheteurs et vendeurs tout en fournissant du contenu personnalis\u00e9.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1691506823502\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Pourquoi faire appel \u00e0 la Digital Sales Room ?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">La Digital Sales Room offre la possibilit\u00e9 de rassembler \u00e0 la fois contenus, interactions et parties prenantes au sein d\u2019un m\u00eame canal, ce qui facilite le quotidien des commerciaux tout en garantissant la satisfaction des acheteurs.<\/p> <\/div> <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En tant que directeur commercial, vous souhaitez que votre \u00e9quipe de vente b\u00e9n\u00e9ficie des meilleurs outils pour offrir un parcours d\u2019achat sur mesure ? 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