{"id":14136,"date":"2024-01-11T14:00:00","date_gmt":"2024-01-11T14:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.nocrm.io\/blog\/?p=14136"},"modified":"2024-08-07T12:34:50","modified_gmt":"2024-08-07T11:34:50","slug":"raisons-pour-utiliser-un-outil-pour-campagnes-telephoniques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nocrm.io\/blog\/fr\/raisons-pour-utiliser-un-outil-pour-campagnes-telephoniques\/","title":{"rendered":"10 raisons pour lesquelles vous devriez utiliser un outil pour les campagnes t\u00e9l\u00e9phoniques"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.nocrm.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Phone-campaigns.jpg\" alt=\"campagnes t\u00e9l\u00e9phoniques\" class=\"wp-image-13963\" width=\"500\" height=\"313\" srcset=\"https:\/\/www.nocrm.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Phone-campaigns.jpg 1000w, https:\/\/www.nocrm.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Phone-campaigns-300x188.jpg 300w, https:\/\/www.nocrm.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Phone-campaigns-768x480.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 id=\"h-comment-transformer-plus-rapidement-vos-leads-en-ventes-grace-a-la-nouvelle-integration-de-dialfire-nocrm\">Comment transformer plus rapidement vos leads en ventes gr\u00e2ce \u00e0 la nouvelle int\u00e9gration de Dialfire noCRM&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c0 l&rsquo;\u00e8re du num\u00e9rique, nombreux sont ceux qui pensent que la g\u00e9n\u00e9ration de leads par t\u00e9l\u00e9phone a perdu de son attrait. Mais pour de nombreuses entreprises orient\u00e9es vers la vente, que ce soit dans le secteur B2B ou B2C, le t\u00e9l\u00e9phone reste l&rsquo;outil de outil pr\u00e9f\u00e9r\u00e9. Le d\u00e9fi n&rsquo;est pas seulement de passer des appels, mais de le faire de mani\u00e8re efficace, fiable et pr\u00e9cise, et surtout en respectant des exigences strictes en mati\u00e8re de conformit\u00e9. L&rsquo;int\u00e9gration d&rsquo;une solution de t\u00e9l\u00e9phonie dans votre outil noCRM est un bon moyen de remplir votre pipeline de prospects de mani\u00e8re coh\u00e9rente, ce qui augmentera le nombre de contacts avec lesquels vous discutez en m\u00eame temps.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Cette solution vous aidera \u00e0 suivre votre processus de g\u00e9n\u00e9rer des leads, vous fournira des informations utiles et automatisera m\u00eame votre flux de travail.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Voyons maintenant les 10 raisons pour lesquelles le <a href=\"https:\/\/www.dialfire.com\/fr\/nocrm\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">nouveau connecteur Dialfire<\/a> peut augmenter vos taux de conversation et de conversion.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-raison-n-1-il-gere-de-maniere-optimale-vos-appels-et-vous-permet-de-joindre-plus-de-contacts-en-moins-de-temps\">Raison n\u00b0 1 : Il g\u00e8re de mani\u00e8re optimale vos appels et vous permet de joindre plus de contacts en moins de temps&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Ne vous pr\u00e9occupez pas du processus d&rsquo;appel, concentrez-vous plut\u00f4t sur la conversation et atteignez les contacts rapidement lorsqu&rsquo;ils ont exprim\u00e9 leur int\u00e9r\u00eat. <strong>C&rsquo;est la cl\u00e9 de votre taux de conversion<\/strong>. Plus le temps passe, moins il y a de chances qu&rsquo;une vente se concr\u00e9tise.<\/p>\n\n\n\n<p>De plus, il n&rsquo;est pas n\u00e9cessaire de noter manuellement les personnes que vous avez d\u00e9j\u00e0 appel\u00e9es et celles avec lesquelles vous avez programm\u00e9 un appel de suivi. Dialfire le fera pour vous. Indiquez \u00e0 Dialfire quels types de contacts vous souhaitez privil\u00e9gier et apr\u00e8s combien de tentatives d&rsquo;appel vous souhaitez arr\u00eater de les contacter.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous appelez sur plusieurs fuseaux horaires ? Dialfire en tient compte.<\/p>\n\n\n\n<p>Deuxi\u00e8mement, et c&rsquo;est le plus important, vous r\u00e9duisez le temps pass\u00e9 \u00e0 attendre que vos contacts d\u00e9crochent le t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n\n\n\n<p>Dialfire propose 3 modes de num\u00e9rotation diff\u00e9rents :<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Num\u00e9rotation manuelle &#8211; <\/strong>C&rsquo;est le meilleur choix pour les appels B2B. Vous pourrez consulter les donn\u00e9es de l&rsquo;entreprise avant de passer l&rsquo;appel.<\/li><li><strong>Num\u00e9rotation progressive &#8211; <\/strong>Dans ce mode, le nombre de clients appel\u00e9s correspond au nombre de membres du personnel en attente d&rsquo;une connexion, ce qui permet d&rsquo;\u00e9viter les appels abandonn\u00e9s. Ce mode est beaucoup plus lent que la num\u00e9rotation pr\u00e9dictive, mais beaucoup plus rapide que la num\u00e9rotation manuelle. Une option de r\u00e9glage vous permet de configurer la dur\u00e9e de la sonnerie du c\u00f4t\u00e9 du du contact. Nous vous recommandons d&rsquo;utiliser ce mode uniquement si votre client ou la loi interdit explicitement la num\u00e9rotation pr\u00e9dictive.<\/li><li><strong>Num\u00e9rotation pr\u00e9dictive &#8211; <\/strong>Ce mode vous permet de joindre un maximum de contacts en peu de temps et r\u00e9duit consid\u00e9rablement le temps d&rsquo;attente. Vous pouvez atteindre jusqu&rsquo;\u00e0 trois fois plus de contacts en m\u00eame temps ! Le composeur filtre les r\u00e9pondeurs, si vous le souhaitez, et calcule, sur la base d&rsquo;un large \u00e9ventail de facteurs, quand appeler un contact et combien de tentatives d&rsquo;appel simultan\u00e9es doivent \u00eatre effectu\u00e9es &#8211; tout en respectant les r\u00e8gles de la l\u00e9gislation (<a href=\"#reason-8\">voir raison n\u00b0 8<\/a>). Les calculs sous-jacents constituent une technologie de pointe et seront un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 de toute strat\u00e9gie de vente sortante. L&rsquo;utilisation d&rsquo;un composeur pr\u00e9dictif est particuli\u00e8rement indiqu\u00e9e pour appeler des particuliers, qui sont plus susceptibles de ne pas r\u00e9pondre aux appels.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 id=\"h-raison-n-2-l-automatisation-des-flux-de-travail-vous-libere-des-taches-repetitives\">Raison n\u00b0 2 : L&rsquo;automatisation des flux de travail vous lib\u00e8re des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives<\/h2>\n\n\n\n<p>L&rsquo;automatisation permet non seulement de gagner du temps, mais aussi d&rsquo;\u00e9viter les erreurs humaines. Dialfire peut vous faciliter la vie en envoyant automatiquement des courriels ou des SMS personnalis\u00e9s dans le cadre de votre flux de travail, en cr\u00e9ant une fusion de courriers pour vos envois postaux ou en produisant tous les rapports dont vous avez besoin. Ou peut-\u00eatre souhaitez-vous \u00e9changer des donn\u00e9es avec des syst\u00e8mes externes ou d\u00e9clencher des fonctionnalit\u00e9s \u00e0 distance ? Dialfire ne vous d\u00e9cevra pas par sa flexibilit\u00e9.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-raison-n-3-vous-avez-le-controle-total-grace-a-des-informations-approfondies\">Raison n\u00b0 3 : Vous avez le contr\u00f4le total gr\u00e2ce \u00e0 des informations approfondies<\/h2>\n\n\n\n<p>Ne menez pas votre campagne t\u00e9l\u00e9phonique dans l&rsquo;obscurit\u00e9. Avec Dialfire, vous avez la possibilit\u00e9 de cr\u00e9er une vari\u00e9t\u00e9 de statistiques, de rapports et de tableaux de bord en temps r\u00e9el pour suivre les performances de votre campagne et r\u00e9pondre facilement \u00e0 des questions telles que :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><em><em>A quelle heure est-ce que j&rsquo;atteins le plus de contacts ? Quels sont les appels qui offrent les meilleurs taux de conversion et quels sont ceux qui n\u00e9cessitent des ajustements ? Quelle est la productivit\u00e9 de mon personnel ?&nbsp;<\/em><\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Utilisez ces informations et d&rsquo;autres pour mieux planifier et mettre en \u0153uvre vos activit\u00e9s de mani\u00e8re plus productive \u00e0 l&rsquo;avenir.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Si les chiffres sont importants, vous devez \u00e9galement contr\u00f4ler la qualit\u00e9 de la campagne. La surveillance active des appels et les enregistrements permettent de mieux comprendre les conversations et peuvent \u00eatre utilis\u00e9s \u00e0 des fins de formation et pour optimiser les appels futurs. En outre, les enregistrements d&rsquo;appels constituent une documentation pr\u00e9cieuse sur les interactions avec les clients.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Int\u00e9ress\u00e9 par un peu de gamification ? Pourquoi ne pas cr\u00e9er en deux clics de souris un Wallboard attrayant pour les membres de votre personnel afin de mettre en avant le meilleur vendeur de la journ\u00e9e ou de la semaine ?<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-raison-n-4-il-represente-les-specificites-de-votre-propre-campagne\">Raison n\u00b0 4 : Il repr\u00e9sente les sp\u00e9cificit\u00e9s de votre propre campagne<\/h2>\n\n\n\n<p>Il existe certainement de nombreux outils de t\u00e9l\u00e9phonie de qualit\u00e9 sur le march\u00e9. Mais chaque entreprise est unique et a ses propres besoins et pr\u00e9f\u00e9rences. Les meilleurs outils et solutions en tiennent compte.<\/p>\n\n\n\n<p>Dialfire se distingue de nombreux autres logiciels de t\u00e9l\u00e9phonie par <strong>sa capacit\u00e9 \u00e0 \u00eatre adapt\u00e9 et personnalis\u00e9<\/strong>. Il permet aux entreprises de toutes tailles de personnaliser le formulaire de contact, les statistiques, les rapports, les tableaux de bord et m\u00eame le flux de travail de la campagne par un simple clic de souris. Pour les besoins plus avanc\u00e9s, il existe des <strong>interfaces API <\/strong>qui sont disponibles \u00e0 diff\u00e9rents niveaux et qui mettent tous les pouvoirs entre vos mains. Vous souhaitez cr\u00e9er des formulaires r\u00e9actifs, valider des donn\u00e9es en temps r\u00e9el ou \u00e9changer avec des syst\u00e8mes externes ? Pourquoi ne pas envoyer un contrat pour signature \u00e0 votre interlocuteur ? Laissez libre cours \u00e0 votre cr\u00e9ativit\u00e9 !<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" width=\"1000\" height=\"569\" src=\"https:\/\/www.nocrm.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Dialfire-telephony-solution-Wallboard-Example.png\" alt=\"Dialfire, solution de t\u00e9l\u00e9phonie - Exemple de Wallboard\" class=\"wp-image-13969\" srcset=\"https:\/\/www.nocrm.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Dialfire-telephony-solution-Wallboard-Example.png 1000w, https:\/\/www.nocrm.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Dialfire-telephony-solution-Wallboard-Example-300x171.png 300w, https:\/\/www.nocrm.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Dialfire-telephony-solution-Wallboard-Example-768x437.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2>Raison n\u00b0 5 : Il vous permet d&rsquo;externaliser vos t\u00e2ches d&rsquo;appel facilement et en toute s\u00e9curit\u00e9&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Dialfire vous offre de nombreuses possibilit\u00e9s d&rsquo;externalisation des t\u00e2ches d&rsquo;appel, dans l&rsquo;int\u00e9gralit\u00e9 ou en partie, que ce soit \u00e0 des particuliers ou \u00e0 des prestataires de services externes, tels que des centres d&rsquo;appel. En particulier dans les situations o\u00f9 la qualit\u00e9 du lead doit d&rsquo;abord \u00eatre \u00e9valu\u00e9e, cela permet de lib\u00e9rer votre personnel de vente cl\u00e9 pour les conversations \u00e0 fort potentiel.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Vous vous inqui\u00e9tez de la possibilit\u00e9 que d&rsquo;autres personnes vous volent vos contacts ? Rassurez-vous, ils ne verront que les donn\u00e9es que vous partagez avec eux et uniquement les contacts auxquels ils s&rsquo;adressent. De plus, toutes les <strong>conversations peuvent \u00eatre automatiquement enregistr\u00e9es<\/strong>. Si un prospect montre de l&rsquo;int\u00e9r\u00eat, votre personnel d&rsquo;assistance t\u00e9l\u00e9phonique peut transf\u00e9rer l&rsquo;appel \u00e0 votre personnel de vente cl\u00e9 ou programmer un appel de suivi ou une r\u00e9union.<\/p>\n\n\n\n<p>Malgr\u00e9 l&rsquo;externalisation, vous conservez un contr\u00f4le total et une vue d&rsquo;ensemble de tous les appels et de toutes les activit\u00e9s. Gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;analyse en temps r\u00e9el, \u00e0 la surveillance et \u00e0 l&rsquo;enregistrement des appels, <strong>vous pouvez contr\u00f4ler en permanence la qualit\u00e9 et l&rsquo;efficacit\u00e9 <\/strong>des prestataires de services externes et intervenir si n\u00e9cessaire. Quelle que soit l&rsquo;option choisie. Vous restez toujours ma\u00eetre de vos donn\u00e9es. La confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es reste garantie. Dialfire a mis en place des fonctions et des protocoles de s\u00e9curit\u00e9 qui garantissent la protection et la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es, m\u00eame lorsqu&rsquo;elles sont utilis\u00e9es par des partenaires externes.<\/p>\n\n\n\n<h2>Raison n\u00b0 6 : Il offre les avantages d&rsquo;une solution SaaS native &#8211; \u00e9volutivit\u00e9, robustesse, travail \u00e0 distance<\/h2>\n\n\n\n<p>Tout comme pour votre solution noCRM, vous souhaiteriez opter pour une solution SaaS disponible imm\u00e9diatement et pour laquelle vous n&rsquo;avez pas \u00e0 vous soucier de l&rsquo;installation ou de la maintenance du logiciel. Un autre avantage est la prise en charge des mod\u00e8les actuels de travail \u00e0 distance et de travail hybride. Ceci \u00e9tant dit, vous pouvez restreindre l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 un bureau si n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n<p>Dialfire n&rsquo;\u00e9tant pas seulement h\u00e9berg\u00e9 dans le cloud, mais \u00e9tant en fait \u00a0\u00bb cloud-native \u00ab\u00a0, il s&rsquo;adapte enti\u00e8rement \u00e0 vos besoins en temps r\u00e9el et est tr\u00e8s robuste.<\/p>\n\n\n\n<h2>Raison n\u00b0 7 : Il s&rsquo;int\u00e8gre aux outils de votre choix&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Les capacit\u00e9s d&rsquo;int\u00e9gration dans votre infrastructure existante sont essentielles. De m\u00eame, Dialfire s&rsquo;int\u00e8gre de mani\u00e8re transparente \u00e0 noCRM par le biais d&rsquo;un connecteur, il s&rsquo;int\u00e8gre \u00e9galement \u00e0 d&rsquo;autres syst\u00e8mes externes. Vous pouvez consulter la liste compl\u00e8te ici : <a href=\"http:\/\/connect.dialfire.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">http:\/\/connect.dialfire.com<\/a>. En plus des connecteurs, n&rsquo;importe quel syst\u00e8me peut \u00e9changer des donn\u00e9es avec Dialfire par le biais de webhooks et d&rsquo;API.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"reason-8\">Raison n\u00b0 8 : Il garantit la conformit\u00e9&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Chaque pays a mis en place des r\u00e9glementations diff\u00e9rentes pour la num\u00e9rotation automatique, c&rsquo;est pourquoi un composeur doit prendre en charge le cadre juridique de votre destination d&rsquo;appel tout en offrant les meilleures performances possibles. Dialfire trouve cet \u00e9quilibre et propose diff\u00e9rents modes de num\u00e9rotation pr\u00e9dictive tels que <em>Taux d&rsquo;abandon cible fixe bas\u00e9 sur les connexions en direct<\/em>, le mode de choix pour les appels vers le Royaume-Uni, les \u00c9tats-Unis, le Canada, l&rsquo;Australie ou la Nouvelle-Z\u00e9lande, ou <em>Taux d&rsquo;abandon cible fixe bas\u00e9 sur les tentatives de num\u00e9rotation<\/em>, qui est le choix recommand\u00e9 pour l&rsquo;Allemagne.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En outre, vous pouvez configurer <strong>les heures d&rsquo;appel autoris\u00e9es par la loi <\/strong>ainsi que les limitations d&rsquo;appel propres \u00e0 votre march\u00e9. Les listes de num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone exclus peuvent \u00eatre g\u00e9r\u00e9es dans Dialfire et m\u00eame des zones enti\u00e8res peuvent \u00eatre bloqu\u00e9es pour les appels.<\/p>\n\n\n\n<p>En ce qui concerne la s\u00e9curit\u00e9 de vos donn\u00e9es, vous avez certainement entendu parler du R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (RGPD). Dialfire est <strong>conforme au RGPD<\/strong>, les donn\u00e9es des utilisateurs \u00e9tant stock\u00e9es sur des serveurs europ\u00e9ens.<\/p>\n\n\n\n<h2>Raison n\u00b0 9 : Un temps de mise sur le march\u00e9 imbattable&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Avec l&rsquo;installation du connecteur Dialfire noCRM, votre campagne d&rsquo;appels est cr\u00e9\u00e9e automatiquement.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Il vous suffit ensuite de configurer votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, d&rsquo;ajouter votre personnel d&rsquo;appel et vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 partir. Bien entendu, si vous souhaitez modifier la pr\u00e9sentation de la campagne ou personnaliser le flux de travail, vous pouvez le faire en quelques clics de souris.<\/p>\n\n\n\n<h2>Raison n\u00b0 10 : Ne payez que ce que vous utilisez r\u00e9ellement&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Vous ne menez que des campagnes t\u00e9l\u00e9phoniques ponctuelles ? Avez-vous un nombre fluctuant de prospects et\/ou d&rsquo;appelants ?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dialfire estime que ses utilisateurs ne devraient payer que pour ce qu&rsquo;ils utilisent r\u00e9ellement<\/p>\n\n\n\n<p>et offre une structure de prix \u00e9quitable et \u00e9volutive, sans prix de si\u00e8ge mensuel ni conditions minimales. Cela vous permet de tester une nouvelle solution en toute tranquillit\u00e9. Vous \u00eates toujours libre de partir.<\/p>\n\n\n\n<h2>Conclusion&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Le connecteur Dialfire noCRM est une extension utile de votre noCRM si vous appelez vos prospects et leads dans le cadre d&rsquo;une campagne. Il r\u00e9duit le temps d&rsquo;attente pendant les appels, automatise votre flux de travail et vous permet d&rsquo;atteindre plus de prospects en moins de temps, ce qui vous aide \u00e0 augmenter vos objectifs de vente. Il s&rsquo;int\u00e8gre en outre \u00e0 votre infrastructure existante et offre une vision compl\u00e8te de votre campagne. Sans frais d&rsquo;installation, sans frais mensuels fixes et sans aucun engagement, vous ne pouvez pas vous tromper.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2>Comment commencer ?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Installez simplement le connecteur en suivant les instructions ici :&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.dialfire.com\/support\/en\/docu\/nocrm-app\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.dialfire.com\/support\/en\/docu\/nocrm-app<\/a> et si vous le souhaitez, planifiez un appel de d\u00e9monstration gratuit avec l&rsquo;\u00e9quipe Dialfire \u00e0 <a href=\"https:\/\/dialfire.appointlet.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/dialfire.appointlet.com<\/a> pour un d\u00e9marrage encore plus rapide.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Il est bon et rassurant de le savoir : L&rsquo;assistance de Dialfire est tr\u00e8s bien class\u00e9e sur divers sites de logiciels et portails de commentaires, vous n&rsquo;aurez donc pas \u00e0 parcourir ce chemin tout seul !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comment transformer plus rapidement vos leads en ventes gr\u00e2ce \u00e0 la nouvelle int\u00e9gration de Dialfire noCRM&nbsp; \u00c0 l&rsquo;\u00e8re du num\u00e9rique, nombreux sont ceux qui pensent que la g\u00e9n\u00e9ration de leads par t\u00e9l\u00e9phone a perdu de son attrait. 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