{"id":15519,"date":"2024-05-22T14:00:00","date_gmt":"2024-05-22T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.nocrm.io\/blog\/?p=15519"},"modified":"2024-05-21T09:06:14","modified_gmt":"2024-05-21T08:06:14","slug":"onboarding-vendite-guida-modello-gratuito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nocrm.io\/blog\/it\/onboarding-vendite-guida-modello-gratuito\/","title":{"rendered":"Onboarding nelle vendite: Guida Definitiva e Modello Gratuito"},"content":{"rendered":"
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L’onboarding dei nuovi venditori \u00e8 un aspetto fondamentale per il successo di qualsiasi organizzazione di vendita. Dopo tutto, i venditori sono il cuore di tutto ci\u00f2 che viene fatto. I cambiamenti sono inevitabili in un settore in cos\u00ec rapida evoluzione e anche i rappresentanti pi\u00f9 fedeli possono essere tentati da un’offerta migliore altrove o semplicemente desiderano cambiare posto. <\/p>\n\n\n\n

Se gli affari vanno a gonfie vele, l’espansione \u00e8 inevitabile e l’assunzione di nuovi dipendenti \u00e8 un elemento cruciale per mantenere il ritmo dell’organizzazione. <\/p>\n\n\n\n

Quando arriva il momento di inserire nuovi venditori in una struttura di vendita esistente, \u00e8 importante avere tutte le carte in regola. L’ultima cosa di cui si ha bisogno \u00e8 un inutile attrito che rallenti tutto o potenzialmente danneggi la produttivit\u00e0. <\/p>\n\n\n\n

Ecco perch\u00e9 abbiamo deciso di mettere insieme una guida completa per l’onboarding delle nuove assunzioni nel settore delle vendite. Perfetti per le organizzazioni in crescita o per le grandi aziende ben organizzate, i consigli che seguono garantiranno un processo il pi\u00f9 possibile fluido e privo di stress per tutte le parti coinvolte. <\/p>\n\n\n\n

Alla fine ti forniremo anche una lista di controllo per l’onboarding delle vendite, scaricabile gratuitamente, per eliminare le difficolt\u00e0 dell’esperienza di onboarding. <\/p>\n\n\n\n

Senza ulteriori indugi, iniziamo!<\/p>\n\n\n\n

In Grandi linee<\/h2>\n\n\n\n

Il processo di onboarding delle vendite \u00e8 un’arte e una scienza che pu\u00f2 essere sviluppata nel tempo. Pochissime persone sono in grado di riuscirci al primo tentativo, anche perch\u00e9 richiede un’attenta miscela di formazione strutturata, mentorship ed esperienza pratica. <\/p>\n\n\n\n

L’obiettivo, ovviamente, non \u00e8 solo quello di rendere i nuovi assunti il pi\u00f9 produttivi possibile, ma anche di farli sentire apprezzati come parte della tua azienda. I rappresentanti di vendita felici e rispettati sono il segreto di ogni organizzazione di successo, e non c’\u00e8 modo migliore di iniziare un rapporto cos\u00ec importante con il piede giusto se non quello di mettere a punto il processo di onboarding.<\/p>\n\n\n\n

Un ulteriore vantaggio di un solido onboarding delle vendite \u00e8 la riduzione del turnover a breve termine. Non c’\u00e8 niente di peggio che addestrare un nuovo rappresentante per qualche settimana, per poi abbandonarlo una volta che comincia ad avere l’impressione di essersi ambientato. Se si definiscono in anticipo le pratiche di onboarding delle vendite, si ha una grande possibilit\u00e0 di evitare che questa spiacevole situazione si verifichi.<\/p>\n\n\n

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\"processo<\/figure><\/div>\n\n\n

Fase 1: Pre-Boarding<\/h3>\n\n\n\n

L’onboarding non inizia il primo giorno. C’\u00e8 molto lavoro da fare prima che i nuovi assunti timbrino il cartellino, per assicurarsi che il rapporto sia impostato per il successo. L’ultima cosa che un neoassunto vuole \u00e8 avere la sensazione di lavorare con un manager disorganizzato e approssimativo, che non ha messo tutti i puntini sulle i. <\/p>\n\n\n\n

Ecco alcune misure che si possono adottare prima del primo giorno per far sentire i nuovi membri del team benvenuti ed entusiasti del loro ruolo.<\/p>\n\n\n\n

Pacchetto di benvenuto<\/h4>\n\n\n\n

Un pacchetto di benvenuto che includa gadget aziendali, una lettera introduttiva e tutti i documenti necessari pu\u00f2 sembrare uno sforzo eccessivo, ma \u00e8 molto utile. Rispetto ai dipendenti precedenti, che non hanno avuto il tempo o l’energia di mettere insieme un pacchetto del genere, la tua azienda si distinguer\u00e0 gi\u00e0 per la sua diversit\u00e0, il che rappresenta una prima impressione duratura che i nuovi assunti non dimenticheranno in fretta.<\/p>\n\n\n\n

Dopo tutto, a chi non piace sentirsi parte della squadra prima ancora di aver timbrato il cartellino?  <\/p>\n\n\n\n

Comunicazione prima dell’avvio<\/h4>\n\n\n\n

Tutti sono nervosi il primo giorno, a prescindere dall’esperienza o dalla fiducia in se stessi. Qualche parola di incoraggiamento da parte del futuro manager pu\u00f2 fare la differenza quando si tratta di placare il nervosismo pre-inizio. <\/p>\n\n\n\n

Non deve occupare una grande quantit\u00e0 di tempo, ma inviare un’e-mail amichevole un paio di giorni prima dell’inizio del rapporto \u00e8 spesso un modo eccellente per iniziare la relazione lavorativa con il piede giusto.<\/p>\n\n\n\n

Fase 2: Elementi essenziali del primo giorno<\/h3>\n\n\n\n

Il primo giorno di lavoro del nuovo arrivato deve servire a fare un’ottima prima impressione e a stabilire il tono per il corso della sua permanenza nell’azienda. Non stressarti troppo sulla produttivit\u00e0 o sulla cura di ogni minimo dettaglio. \u00c8 meglio concentrarsi sulla creazione di un ambiente accogliente e ben organizzato che ispiri fiducia e sicurezza fin dall’inizio.<\/p>\n\n\n\n

Ecco alcuni semplici consigli che possono sembrare di poco conto, ma che sicuramente verranno notati dal nuovo membro del team:<\/p>\n\n\n\n

Benvenuto a bordo<\/h4>\n\n\n\n

Assicurati che la loro postazione di lavoro sia pulita, ben attrezzata e pronta all’uso. Inoltre, non \u00e8 mai una cattiva idea farli accogliere da un membro del team al loro arrivo. A nessuno piace presentarsi a una festa dove non si conosce nessuno, e iniziare un nuovo lavoro non \u00e8 diverso.<\/p>\n\n\n\n

Sessione di orientamento <\/h4>\n\n\n\n

Questa \u00e8 fondamentale. Una sessione di orientamento che fornisca una panoramica introduttiva sulla cultura, la storia e la missione dell’azienda fornir\u00e0 al nuovo rappresentante tutto ci\u00f2 di cui ha bisogno per inserirsi nella tua azienda. Non \u00e8 necessario che duri molto, e probabilmente \u00e8 meglio che non duri troppo, ma anche venti minuti possono essere sufficienti per fare la differenza.<\/p>\n\n\n\n

Elementi essenziali dell’amministrazione <\/h4>\n\n\n\n

I dettagli amministrativi sono come le pentole di minestra: se li lasciate sul fuoco troppo a lungo, si bruciano. Non lasciare che nessuno dei compiti amministrativi essenziali si metta in secondo piano. Dall’impostazione degli account di posta elettronica e dei badge di accesso all’inserimento dei dati relativi alla busta paga, sbrigare tutte le pratiche assicurer\u00e0 al nuovo dipendente un’agevole transizione verso la vita lavorativa.<\/p>\n\n\n\n

Fase 3: Formazione su Prodotti e Servizi<\/h3>\n\n\n\n

Ora che la fase iniziale del processo di onboarding delle vendite \u00e8 stata completata, \u00e8 il momento di entrare nel vivo. La conoscenza approfondita dei prodotti o dei servizi che la tua azienda tratta \u00e8 assolutamente fondamentale per ottenere una buona performance di vendita.<\/p>\n\n\n\n

Sessioni di formazione <\/h4>\n\n\n\n

Le sessioni di formazione sono il fiore all’occhiello della formazione dei dipendenti. Conducendo presentazioni dettagliate di persona, si d\u00e0 al nuovo assunto la possibilit\u00e0 di porre qualsiasi domanda, anzich\u00e9 doverla risolvere da solo e potenzialmente commettere errori. Cerca di illustrare le caratteristiche e i vantaggi dei tuoi prodotti e servizi, oltre ad alcuni dettagli sul tuo mercato di riferimento, e fai in modo che la sessione sia il pi\u00f9 possibile interattiva.<\/p>\n\n\n\n

Affiancamento<\/h4>\n\n\n\n

Non c’\u00e8 modo migliore per imparare che osservare gli operatori pi\u00f9 esperti mentre svolgono lo stesso lavoro che farai tu. Nel periodo iniziale in cui il nuovo assunto entra a far parte del team, consentirgli di seguire alcuni dei veterani pi\u00f9 esperti mentre svolgono le loro mansioni quotidiane pu\u00f2 essere una fantastica formazione pratica. Naturalmente, \u00e8 importante verificare con i membri del team interessati che siano d’accordo ad essere seguiti.<\/p>\n\n\n\n

Fase 4: Processo di Vendita e Strumenti<\/h3>\n\n\n\n

Non esistono due aziende di vendita uguali. Sebbene abbiano tutte la stessa missione – vendere efficacemente prodotti o servizi – ogni singola azienda affronta la sfida in modo leggermente diverso. I nuovi assunti avranno probabilmente imparato alcuni processi diversi nel corso della loro carriera, sempre che non si tratti della loro prima posizione in assoluto, quindi potrebbero esserci alcuni punti di attrito iniziali. <\/p>\n\n\n\n

Ma non pensare che si tratti di qualcosa da \u201cdisaddestrare\u201d o \u201cdisimparare\u201d. Piuttosto, punta a mostrargli delicatamente le basi e a fargli sentire che stai investendo nel loro continuo successo con il tuo team.<\/p>\n\n\n\n

Panoramica del processo di vendita<\/h4>\n\n\n\n

Come punto di partenza, offri una panoramica chiara e di alto livello del tuo processo di vendita. Le aree chiave su cui concentrarsi sono le fasi, le attivit\u00e0 principali, i risultati attesi e i KPI. Non lasciare nulla di incerto in questo caso. L’obiettivo \u00e8 essere il pi\u00f9 chiari possibile su ci\u00f2 che ci si aspetta da loro e su come saranno valutati, in modo che possano sapere esattamente quale sar\u00e0 il loro ruolo.<\/p>\n\n\n\n

Formazione CRM <\/h4>\n\n\n\n

Anche se hanno esperienza con lo stesso software CRM utilizzato dalla tua azienda, non fa mai male fare un corso di aggiornamento, poich\u00e9 le istanze dello stesso programma possono variare enormemente da azienda ad azienda. E se non hanno mai usato il software prima, il tempo investito nella formazione sul sistema dar\u00e0 i suoi frutti nel lungo periodo. Dopo tutto, i CRM sono la pietra miliare di ogni team di vendita di successo. <\/p>\n\n\n\n

A proposito, se sti cercando un CRM leggero e facile da usare, con il quale i nuovi arrivati possano iniziare a lavorare al pi\u00f9 presto, perch\u00e9 non dare un’occhiata a noCRM? Per saperne di pi\u00f9 sulle sue caratteristiche, clicca qui<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Fase 5: Politiche e Procedure aziendali<\/h3>\n\n\n\n

Fase 5: Politiche e procedure aziendali<\/p>\n\n\n\n

Anche se probabilmente ne avrai gi\u00e0 parlato in qualche misura durante la sessione di orientamento, non fa mai male approfondire le politiche e le procedure aziendali pi\u00f9 pertinenti con cui il nuovo assunto dovr\u00e0 fare i conti durante il suo impiego. Questo non deve essere necessariamente noioso o burocratico come pu\u00f2 sembrare. <\/p>\n\n\n\n

Si tratta solo di rivedere i punti pi\u00f9 importanti e di assicurarsi che tutti siano sulla stessa lunghezza d’onda per ridurre la probabilit\u00e0 di potenziali malintesi.<\/p>\n\n\n\n

Codice di condotta<\/h4>\n\n\n\n

Non \u00e8 necessario soffermarsi troppo a lungo sul codice di condotta. Queste linee guida tendono a essere simili da un’azienda all’altra, quindi probabilmente non si tratta di informazioni nuove per il recente inserimento. Assicurati di rivedere le linee guida etiche, le strutture di reporting e le norme di conformit\u00e0, ma al di l\u00e0 di questo non pensare di dover entrare nel merito di ogni singolo punto. <\/p>\n\n\n\n

Politiche di vendita<\/h4>\n\n\n\n

Vale la pena dedicare pi\u00f9 tempo alla revisione delle politiche di vendita. \u00c8 assolutamente necessario esaminare le linee guida specifiche per le vendite, come l’autorit\u00e0 in materia di offerta di sconti, negoziazione dei contratti e rendicontazione delle spese. Poich\u00e9 si tratta di questioni di importanza quotidiana, le possibilit\u00e0 di potenziali attriti dovuti a conflitti sono pi\u00f9 alte e hanno conseguenze pi\u00f9 gravi, quindi \u00e8 fondamentale che il nuovo assunto sia a conoscenza di tutti i dettagli.<\/p>\n\n\n\n

Fase 6: Obiettivi e Aspettative<\/h3>\n\n\n\n

Una parte importante del processo di onboarding delle vendite \u00e8 la gestione degli obiettivi e delle aspettative. Questo rende la vita pi\u00f9 facile al nuovo assunto, che sa cosa ci si aspetta da lui, e riduce anche la probabilit\u00e0 di arrivare a poche settimane di lavoro insieme per poi scoprire che alcuni concetti fondamentali non sono stati compresi fin dall’inizio. Essere chiari e trasparenti il prima possibile \u00e8 il modo ideale per garantire la responsabilit\u00e0 e l’allineamento con gli obiettivi aziendali da entrambe le parti del rapporto professionale.<\/p>\n\n\n\n

Metriche di prestazione <\/h4>\n\n\n\n

Siate espliciti sugli indicatori chiave di prestazione (KPI), sugli obiettivi e su come verranno misurate le prestazioni. Quando si tratta di metriche di performance, le informazioni non sono mai troppe. Pi\u00f9 tempo dedichi a questi punti, migliore sar\u00e0 il risultato.<\/p>\n\n\n\n

Sviluppo professionale <\/h4>\n\n\n\n

Ogni venditore vuole sentire che la propria crescita personale e professionale \u00e8 sostenuta dal proprio datore di lavoro. Per garantire che questa esigenza sia soddisfatta, assicurati di delineare le opportunit\u00e0 di sviluppo e avanzamento all’interno dell’azienda. Che si tratti di formazione interna, di supporto per l’approfondimento delle competenze e delle conoscenze in occasione di convegni o di qualsiasi altra cosa, illustrare chiaramente il potenziale di crescita del nuovo assunto far\u00e0 s\u00ec che si senta apprezzato e a casa nella sua nuova azienda.<\/p>\n\n\n\n

Fase 7: Tutoraggio e Supporto<\/h3>\n\n\n\n

Tutti lavorano al meglio quando sono seguiti e supportati da un collega con maggiore esperienza nel settore. Non c’\u00e8 modo migliore per imparare il proprio mestiere che studiare le tecniche e le strategie di chi lo fa da pi\u00f9 tempo. <\/p>\n\n\n\n

Sebbene questo aspetto non faccia tecnicamente parte del processo di onboarding, riteniamo che valga la pena di menzionarlo e includerlo nella lista, in quanto dovrebbe essere delineato fin dall’inizio e utilizzato costantemente nel corso della relazione per migliorare i risultati e aumentare la soddisfazione di tutti i soggetti coinvolti.<\/p>\n\n\n\n

Assegnazione del Mentore <\/h4>\n\n\n\n

Una componente fondamentale del processo di assistenza continua \u00e8 l’abbinamento dei nuovi assunti con mentori esperti. Potrebbe trattarsi di membri pi\u00f9 anziani del team o anche di rappresentanti di livello intermedio particolarmente desiderosi di sostenere i nuovi assunti nel loro percorso professionale. Questi mentori dovrebbero fornire indicazioni, supporto e feedback per tutto il periodo iniziale, ritirandosi solo quando il neoassunto si sente completamente a suo agio nel nuovo ruolo.<\/p>\n\n\n\n

Controlli regolari<\/h4>\n\n\n\n

A parte la mentorship, fare regolarmente dei check-in con i neoassunti \u00e8 il modo perfetto per far s\u00ec che si sentano ascoltati, valorizzati e che il loro contributo al team venga apprezzato. \u00c8 importante fare regolarmente dei check-in per discutere di concetti come i progressi, le sfide e i successi professionali, ma sarebbe un errore limitare la portata dei controlli alle questioni legate al lavoro. <\/p>\n\n\n\n

Non abbiate paura di controllare il loro benessere generale. In un ambiente di vendita in rapida evoluzione come quello odierno, dove il burnout \u00e8 pi\u00f9 comune che mai, a volte basta un orecchio compassionevole per far s\u00ec che i dipendenti si sentano supportati e al sicuro nel discutere di potenziali problemi, il che aiuta a evitare catastrofi in futuro. <\/p>\n\n\n\n

Conclusione<\/h2>\n\n\n\n

Non esiste una soluzione unica per il processo di onboarding delle vendite. Tuttavia, dando la priorit\u00e0 al fatto che il nuovo assunto si senta apprezzato, ben accolto e dotato di tutte le conoscenze tecniche necessarie per svolgere il proprio lavoro, avrai ottime possibilit\u00e0 di prepararlo a diventare un membro produttivo del team in futuro. <\/p>\n\n\n\n

Per facilitarti la vita la prossima volta che integrerai un nuovo membro nel team, ecco una lista di controllo per l’onboarding delle vendite che copre tutti i punti di cui abbiamo parlato sopra:<\/p>\n\n\n\n

\"Lista<\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

L’onboarding dei nuovi venditori \u00e8 un aspetto fondamentale per il successo di qualsiasi organizzazione di vendita. Dopo tutto, i venditori sono il cuore di tutto ci\u00f2 che viene fatto. I cambiamenti sono inevitabili in un settore in cos\u00ec rapida evoluzione e anche i rappresentanti pi\u00f9 fedeli possono essere tentati da un’offerta migliore altrove o semplicemente…<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":15100,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[5402],"tags":[],"yoast_head":"\nOnboarding nelle vendite: Guida Definitiva e Modello Gratuito<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Guida definitiva all'onboarding nelle vendite con modello gratuito incluso. 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