noCRM vs Freshsales: ¿Qué CRM es el adecuado para tu equipo de ventas?

Elegir la plataforma de gestión de relaciones con clientes (CRM) adecuada puede sentirse como escoger entre dos filosofías completamente distintas. Por un lado está noCRM, una herramienta creada para vendedores que odian el trabajo administrativo. Por el otro, Freshsales, una solución completa diseñada para managers que necesitan visibilidad sobre cada detalle.

Ambas plataformas prometen mejorar tu proceso de ventas y ayudarte a cerrar más negocios. Pero toman caminos radicalmente distintos para lograrlo, especialmente en la forma en que gestionan prospectos y leads.

Esta comparación desglosa todo lo que necesitas saber: precios, funcionalidades, facilidad de uso y, lo más importante, qué plataforma se adapta mejor al flujo de trabajo real de tu equipo. Sin relleno. Solo la información que necesitas para tomar una decisión.

Lo que encontrarás en este artículo:

• Una comparación clara entre noCRM y Freshsales basada en su filosofía, funcionalidades, precios y tipo de usuario objetivo.
• Insights sobre cómo cada CRM impacta en tu proceso de ventas y en la productividad del equipo comercial.
• Un análisis de la simplicidad de noCRM frente a la funcionalidad más completa de Freshsales.
• Un estudio de precios que incluye posibles costos ocultos y el costo total de propiedad.
• Una visión general de los enfoques de integración: best-of-breed frente a ecosistema nativo.
• Un análisis detallado de las herramientas de gestión del pipeline de ventas y su adecuación a distintas estrategias comerciales.
• Feedback real de usuarios que resalta los pros y contras de cada plataforma.

¿Qué hace únicas a estas plataformas CRM?

noCRM – Simplicidad “Anti-CRM”

noCRM se define como “Anti-CRM” por una razón clara. Está construido sobre una premisa simple: los vendedores deben dedicar su tiempo a vender, no a completar formularios. Además, noCRM está diseñado para empresas de 1 a 500 empleados, adaptándose tanto a pequeños equipos como a organizaciones medianas.

La plataforma elimina todo lo que ralentiza a los equipos comerciales. Sin campos obligatorios. Sin configuraciones administrativas complejas. Sin semanas de formación antes de que el equipo pueda usarla de forma productiva.

Lo que hace diferente a noCRM:

• Vista de pipeline basada que muestra claramente qué hacer a continuación
• Lead Clipper para capturar leads en segundos desde LinkedIn, sitios web o tarjetas de visita
• Listas de prospección diseñadas específicamente para flujos de venta outbound
• Tiempo de configuración medido en minutos, no en semanas
• Actividad de email y llamadas sincronizada mediante integraciones

Además, la plataforma permite importar datos fácilmente desde Excel o archivos CSV, facilitando la migración y el inicio rápido para nuevos usuarios.

La integración con correo electrónico permite gestionar contactos y campañas de marketing directamente desde la plataforma, y la automatización del envío de correos facilita la comunicación, el seguimiento y la configuración de recordatorios para los equipos de ventas.

noCRM es ideal para la gestión directa de leads, permitiendo a los equipos centrarse en convertir oportunidades sin distracciones.

Con una puntuación de 4.8 en facilidad de uso en Capterra (por encima del promedio de la categoría de 4.5), los usuarios destacan de forma constante el pipeline drag-and-drop, la interfaz intuitiva y la curva de aprendizaje mínima. Una reseña lo resume así:

“Me gusta mucho noCRM para la gestión de leads. Es muy intuitivo. Me encanta la función de arrastrar y soltar para mover los leads por el pipeline.”

Resumen: noCRM está diseñado para vendedores que necesitan velocidad.

Freshsales – CRM completo y potente

Freshsales adopta el enfoque opuesto. Es una solución de automatización integral pensada para organizaciones que requieren reporting detallado, flujos de trabajo complejos y control a nivel empresarial.

La plataforma incluye desde lead scoring hasta automatización de ventas, seguimiento de comportamiento y herramientas de comunicación integradas. Los managers obtienen la analítica que necesitan. Los administradores, la personalización que buscan.

Lo que ofrece Freshsales:

• Alta capacidad de personalización de la plataforma
• Gran potencia de workflows para necesidades de automatización complejas
• Analítica avanzada con dashboards personalizables
• Integración nativa de teléfono y email con seguimiento de comportamiento
• Automatización de marketing incluida

Freshsales obtiene una puntuación de 4,4 en Capterra por su facilidad de uso, pero la amplia gama de funciones del producto requiere un proceso de aprendizaje.

Resumen: Freshsales está pensado para managers que necesitan reporting complejo, mientras que soluciones como noCRM simplifican todo el proceso, desde prospectos en frío hasta facturación y creación de cotizaciones.

noCRM vs Freshsales: diferencias clave

Matriz de complejidad

La simplicidad de noCRM no es una limitación. Es una decisión de diseño deliberada. La plataforma se enfoca en lo que impulsa las ventas, simplificando todo lo demás.

Lo que noCRM simplifica para acelerar tus ventas:

• ✅ Sin configuraciones administrativas complejas
• ✅ Sin dashboards sobrecargados
• ✅ Sin flujos de aprobación multinivel

Además, noCRM facilita el acceso a todas sus funcionalidades y datos, permitiendo que los usuarios y equipos accedan rápidamente a la información y herramientas necesarias sin barreras innecesarias.

Cada simplificación es intencional. Cuando tu equipo de ventas no está agobiado por campos obligatorios, captura leads más rápido. Sin un panel de administración complejo, empiezas a cerrar tratos desde el primer día.

Freshsales incluye todas estas capacidades, que pueden ser lo que necesitan las grandes empresas. Pero para PYMES y equipos comerciales ágiles, esa complejidad se convierte en sobrecarga.

El intercambio es claro: Freshsales ofrece control y visibilidad a costa de tiempo y complejidad. noCRM ofrece velocidad y simplicidad.

Comparación de precios visibles y costos ocultos

Freshsales tiene una estructura de precios más alta que noCRM. Los planes de noCRM comienzan en 13 USD por usuario al mes (facturación anual) y llegan hasta 39 USD. En comparación, Freshsales comienza en 9 USD por usuario al mes y puede llegar hasta 59 USD.

Pero el precio de lista solo cuenta una parte de la historia. El costo total incluye implementación, formación y gestión continua.

Tanto noCRM como Freshsales ofrecen una versión gratuita o pruebas gratuitas para los usuarios, lo que permite evaluar sus funciones antes de comprometerse con un plan de pago.

Ecosistema vs integraciones best-of-breed

La forma en que conectas tu CRM con otras herramientas importa. Ambas plataformas siguen enfoques muy distintos.

noCRM: integración best-of-breed

noCRM prioriza la conexión fluida con herramientas externas mediante Zapier y plataformas no-code. Los usuarios destacan especialmente la integración con Gmail, Google Calendar y herramientas VoIP. La facilidad de integración con otras aplicaciones simplifican los flujos de trabajo y mejoran la experiencia del usuario.

Esto implica:

• Conectar prácticamente cualquier herramienta de tu stack actual
• Sin dependencia de un solo proveedor
• Flexibilidad para cambiar herramientas cuando lo necesites
• Sin duplicación de funcionalidades ni licencias

Freshsales: ecosistema nativo

Freshsales ofrece integraciones profundas dentro del ecosistema Freshworks. Marketing, soporte y analítica se conectan sin herramientas externas. Existe una sección específica en el sitio donde los usuarios pueden gestionar integraciones y verificar la compatibilidad de sus herramientas, facilitando la configuración.

Esto implica:

• Integración más cerrada entre funciones
• Relación con un único proveedor
• Interfaz consistente
• Potencialmente mayor gasto total en software

Para equipos con herramientas ya consolidadas, la flexibilidad de noCRM es ideal. Para organizaciones que empiezan desde cero o apuestan por Freshworks, el ecosistema nativo reduce la complejidad inicial. En ambos casos, es fundamental considerar la gestión de bases de datos y la seguridad al integrar herramientas externas, asegurando el cumplimiento normativo y la protección de los datos de los clientes.

Gestión del pipeline de ventas

Gestión del pipeline de ventas: cómo responde cada plataforma

Una gestión eficaz del pipeline de ventas está en el centro de cualquier proceso comercial exitoso. Tanto noCRM como Freshsales ofrecen herramientas para ayudar a los equipos de ventas a gestionar su pipeline, pero sus enfoques responden a necesidades y prioridades diferentes.

Hoy en día, los CRM modernos automatizan tareas repetitivas como el envío de correos y recordatorios, lo que permite a los equipos centrarse en actividades de mayor valor y mejorar la comunicación con los clientes.

noCRM se centra en la simplicidad y la velocidad. Ofrece una interfaz intuitiva que facilita mover los leads por cada etapa del pipeline de ventas. Funcionalidades como los flujos de trabajo personalizables permiten a los vendedores priorizar prospectos y adaptar su enfoque, mientras que el pipeline visual ofrece una visión clara de los negocios en curso. Este enfoque ágil ayuda a los equipos a identificar rápidamente los siguientes pasos y mantener el ritmo, lo que convierte a noCRM en una excelente opción para equipos que valoran la facilidad de uso y la acción rápida.

Freshsales, en cambio, ofrece un conjunto más robusto de funcionalidades para la gestión del pipeline. Gracias a analíticas avanzadas, Freshsales permite a los equipos profundizar en los datos del pipeline. Freshsales también incorpora capacidades de software de gestión de proyectos, permitiendo administrar tareas y proyectos desde la misma plataforma para optimizar el flujo de trabajo. Los usuarios pueden seguir métricas clave y apoyarse en reportes detallados para mejorar el rendimiento.

Tanto si tu equipo necesita una herramienta simple para gestionar leads como una plataforma potente para analítica avanzada y automatización, noCRM y Freshsales ofrecen soluciones adaptadas a distintas necesidades de gestión del pipeline.

Comparación de precios: necesidades Starter vs Enterprise

Una estructura de precios clara te permite planificar mejor. Aquí tienes cuánto cuesta cada plataforma.

Planes de precios de noCRM:

Los precios de noCRM son simples y transparentes. Sin comisiones ocultas ni cargos sorpresa por funcionalidades básicas.

Consideraciones de precios de Freshsales:

Freshsales ofrece varios planes con distintos niveles de funcionalidades. Los planes Enterprise incluyen analíticas avanzadas, flujos de trabajo personalizables y soporte dedicado. El precio final depende de las funciones necesarias, el tamaño del equipo y los add-ons adicionales.

Comparación del ROI en el tiempo:

• noCRM: productividad inmediata. Muchos equipos reportan valor desde el primer día.
• Freshsales: ciclo de implementación más largo. El ROI suele llegar tras el despliegue completo y la adopción del equipo.

Para PYMES que cuidan cada euro, el menor costo de entrada y el rápido time-to-value de noCRM tienen mucho sentido. Para empresas con presupuesto y recursos para una implementación más compleja, el conjunto de funciones de Freshsales puede justificar el costo.

Qué dicen los equipos de ventas sobre cada plataforma

Lo que valoran los usuarios de noCRM

Los comentarios de usuarios reales muestran patrones claros:

• Productividad inmediata: “Este CRM ofrece todo lo que necesito para mi día a día en ventas. Sinceramente, no le encuentro desventajas.” Además, noCRM permite importar datos fácilmente desde Excel o archivos CSV, lo que agiliza la migración y el inicio de la gestión comercial.
• Enfoque en la prospección, no en la administración: Los usuarios destacan la captura de leads y la posibilidad de crear leads “en segundos desde email, móvil, tarjetas de visita, sitios web o spreadsheets”. También valoran la gestión eficiente de clientes potenciales y la automatización del envío de correos para mejorar el seguimiento y la conversión.
• Interfaz intuitiva: “Es simple a primera vista, pero te permite capturar información en profundidad si lo necesitas.”

Lo que valoran los usuarios de Freshsales

• Reporting completo: Los managers aprecian la visibilidad sobre el rendimiento del equipo, la salud del pipeline y la precisión del forecasting.
• Automatización de workflows: Los procesos de venta complejos, con múltiples aprobaciones y traspasos, funcionan bien gracias a las capacidades de automatización.
• Calidad del soporte: Freshsales obtiene una buena puntuación en portal de soporte y base de conocimiento. Los clientes enterprise valoran esta estructura de soporte más formalizada.

Casos de uso: enfoque inbound vs outbound

La comparación se vuelve aún más clara cuando analizas cómo vende realmente tu equipo.

noCRM: ideal para equipos orientados a la prospección

Si tu proceso de ventas empieza con prospección outbound, noCRM ofrece ventajas claras:

• Lead Clipper captura prospectos desde cualquier lugar en segundos
• Prospecting Lists organizan el outreach en frío de forma estructurada
• Diseño enfocado en la velocidad, que reduce el tiempo entre identificar un prospecto y contactarlo
• Sin campos obligatorios: los leads entran al sistema al instante
• Integraciones nativas con herramientas VoIP

noCRM es ideal para la gestión directa de clientes potenciales y permite importar datos fácilmente desde Excel o archivos CSV, optimizando así la captación y organización de oportunidades de ventas.

noCRM es ideal para:

• Equipos SDR y BDR centrados en outbound
• Equipos de ventas de campo que necesitan herramientas mobile-first
• Startups y PYMES con operaciones comerciales ligeras
• Empresas que priorizan la velocidad sobre el tracking complejo
• Solopreneurs

Freshsales: más fuerte en nurturing inbound

Si los leads llegan a través de marketing, Freshsales cobra más sentido:

• El sistema prioriza automáticamente los prospectos más calientes
• El tracking de comportamiento muestra cómo interactúan los leads con tu contenido
• La automatización de marketing nutre a los leads hasta que están listos para ventas
• Las analíticas muestran qué campañas convierten mejor

Además, Freshsales Suite integra la automatización de ventas y marketing en una sola plataforma, facilitando la gestión integral de los procesos comerciales.

Freshsales es adecuado para:

• Organizaciones impulsadas por marketing con funnels inbound
• Empresas con ciclos de venta complejos y multi-touch
• Organizaciones que necesitan reporting detallado para la dirección
• Equipos que requieren una fuerte alineación entre marketing y ventas

Freshsales ofrece una vista 360° del cliente, lo que mejora la colaboración entre los equipos de ventas y marketing, y cuenta con una interfaz moderna e intuitiva que optimiza la experiencia del usuario.

Al final, Freshsales también permite la integración con sistemas ERP, facilitando la conexión con otras herramientas de gestión empresarial.

¿Qué plataforma es la adecuada para ti?

Elige noCRM si buscas:

• Velocidad sobre complejidad: tu equipo necesita vender hoy, no el mes que viene
• Mínima carga administrativa: el data entry debe llevar segundos, no minutos
• Foco en prospección: las ventas outbound y la generación de leads impulsan tu negocio
• Flexibilidad de integraciones: ya tienes herramientas que te gustan y quieres seguir usándolas.
• Una solución rentable: PYMES y startups con presupuestos ajustados
• Un diseño centrado en el vendedor: tus reps odian los CRMs tradicionales y se resisten a usarlos

noCRM es ideal para equipos que consideran el trabajo administrativo como fricción que reduce el tiempo de venta. La plataforma simplifica el camino desde la captura del lead hasta el cierre del deal. Además, noCRM permite importar datos fácilmente desde Excel o archivos CSV, lo que facilita la gestión y seguimiento de clientes potenciales.

Elige Freshsales si buscas:

• Gestión integral: necesitas visibilidad sobre cada aspecto del pipeline de ventas
• Analítica avanzada: las decisiones basadas en datos son clave para tu proceso
• Alineación con marketing: el lead scoring y el tracking de comportamiento son importantes
• Personalización enterprise: workflows complejos y procesos de aprobación son necesarios
• Visibilidad para managers: la dirección necesita insights detallados del rendimiento

Freshsales encaja mejor en organizaciones donde los procesos estandarizados y el seguimiento detallado justifican la inversión en implementación.

Veredicto final

La decisión entre noCRM y Freshsales se reduce, en última instancia, a una sola pregunta: ¿qué necesita realmente tu equipo de ventas?

Realidad de la implementación:

• noCRM: tu equipo puede ser productivo en cuestión de horas
• Freshsales: cuenta con semanas de configuración antes de una adopción total

Ambas plataformas ofrecen pruebas para que explores la interfaz, pruebes integraciones y veas cómo responde tu equipo. El CRM correcto no se trata de la lista de funcionalidades, sino de cómo encaja con tu forma real de trabajar.

El futuro de tu éxito comercial depende de dar a tu equipo herramientas que ayuden, no que estorben. Elige la plataforma que haga más fáciles las tareas diarias, no más complicadas.

Descubre qué funciona para tu equipo y decide con confianza.

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Preguntas Frecuentes (FAQ)