noCRM vs Freshsales CRM : quel CRM est fait pour votre équipe commerciale ?

Cet article comparatif vous aide à choisir un CRM, car il s’agit souvent de choisir entre deux philosophies. D’un côté, noCRM : un outil pensé pour les commerciaux qui veulent vendre, pas remplir des champs. De l’autre, Freshsales CRM : une solution complète, conçue pour les équipes qui ont besoin de visibilité, d’automatisation et de reporting.

Les deux promettent d’améliorer votre processus de vente et de vous aider à conclure davantage. Mais ils n’y arrivent pas du tout de la même façon — surtout dans leur manière de gérer les prospects et les leads.

Cette comparaison passe tout au crible : tarifs, fonctionnalités, facilité d’utilisation, et surtout l’outil le plus adapté au workflow réel de votre équipe. Sans blabla. Juste ce qu’il faut pour décider.

Ce que vous trouverez dans cet article :

• Une comparaison claire de noCRM et Zoho CRM, axée sur leurs approches distinctes de la gestion commerciale.
• Une analyse de la simplicité et de la rapidité de noCRM face à l’écosystème riche et hautement personnalisable de Zoho CRM.
• Les principales différences en matière d’interface utilisateur, de temps de mise en place, de tarification et de coût total de possession.
• Un éclairage sur les philosophies d’intégration et la façon dont chaque CRM s’adapte à différentes méthodes de vente (outbound vs inbound).
• Des retours utilisateurs concrets mettant en évidence les forces et les limites de chaque plateforme.
• Des repères pour déterminer quel CRM convient le mieux selon la taille de l’entreprise, le processus de vente et les besoins de l’équipe.

Qu’est-ce qui rend ces deux CRM si différents ?

noCRM – la simplicité “Anti-CRM”

noCRM se revendique “Anti-CRM” pour une raison simple : un commercial doit passer du temps à vendre, pas à remplir des formulaires.

La plateforme supprime tout ce qui ralentit les équipes : pas de champs obligatoires, pas de configuration admin interminable, pas de semaines de formation avant d’être opérationnel. Dès la première prise en main, noCRM se distingue par sa simplicité d’utilisation et son interface intuitive, permettant aux utilisateurs de démarrer rapidement sans courbe d’apprentissage. La prise en main est immédiate, ce qui facilite l’adoption par les équipes, même sans expérience préalable sur un CRM.

Ce qui rend noCRM différent :

• Une vue pipeline qui indique clairement quoi faire ensuite
• Lead Clipper, pour capturer des leads en quelques secondes depuis LinkedIn, un site web ou une carte de visite
• Des listes de prospection pensées pour la vente sortante
• Une mise en place en quelques minutes, pas en plusieurs semaines
• Les activités e-mail et téléphone suivies via les intégrations
• Centralisation des informations et gestion des e-mails pour un suivi optimal des interactions et une meilleure cohérence des données

Grâce à la centralisation des données, la prise de contact et la mise à jour des informations sont instantanées, ce qui facilite la collaboration et garantit la fiabilité des informations à chaque étape du processus commercial.

Avec une note de 4,8/5 en facilité d’utilisation sur Capterra, les utilisateurs apprécient le pipeline en glisser-déposer, l’interface intuitive et la prise en main rapide. Un avis résume bien : “Très intuitif, et le drag & drop fait gagner un temps fou.”

En résumé : noCRM est conçu pour les commerciaux qui ont besoin d’aller vite.

Freshsales CRM – un CRM complet et structurant

Freshsales CRM prend l’approche opposée : c’est une solution riche, pensée pour des organisations qui ont besoin de reporting détaillé, de workflows complexes et d’un niveau de contrôle “enterprise”. Freshsales est conçu pour les équipes commerciales et propose des fonctionnalités d’automatisation grâce à l’intelligence artificielle, permettant d’optimiser la gestion des ventes.

On y trouve tout : lead scoring, automatisation, suivi comportemental, outils de communication intégrés… Les managers y gagnent en visibilité, et les admins ont de nombreuses options de personnalisation.

Ce que Freshsales CRM apporte :

• Une personnalisation poussée
• Une forte capacité d’automatisation via workflows et des fonctionnalités d’automatisation avancées alimentées par l’intelligence artificielle
• Des analytics avancées avec dashboards personnalisables
• Téléphonie et e-mail intégrés, avec suivi d’activité/comportement
• De la marketing automation incluse dans la plateforme

Freshsales obtient une note de 4,4 sur Capterra pour sa facilité d’utilisation, mais la large gamme de fonctionnalités du produit nécessite un certain temps d’apprentissage.

En résumé : Freshsales CRM est pensé pour piloter et analyser, quand noCRM est pensé pour exécuter vite.

noCRM vs Freshsales CRM : les différences clés

Matrice de complexité

La simplicité de noCRM n’est pas une limitation. C’est un choix de conception délibéré. La plateforme se concentre sur ce qui génère des ventes, en simplifiant tout le reste.

Ce que noCRM simplifie pour accélérer vos ventes :

• ✅ pas de configuration admin complexe
• ✅ pas de dashboards surchargés
• ✅ pas de workflows d’approbation à plusieurs niveaux

Chaque simplification est intentionnelle. Lorsque votre équipe commerciale n’est pas alourdie par des champs obligatoires, elle capture les leads plus rapidement. Sans panneau d’administration complexe, vous commencez à conclure des affaires dès le premier jour.

Freshsales inclut toutes ces capacités, ce dont les grandes entreprises ont peut-être besoin. Mais pour les petites entreprises et les équipes commerciales agiles, cette complexité devient une charge.

Le compromis est clair :

Freshsales CRM apporte contrôle et visibilité, avec plus de mise en place.

noCRM apporte vitesse et adoption, avec moins de complexité.

Prix affiché vs coûts cachés

Les offres noCRM démarrent à 11€ par utilisateur et par mois (facturation annuelle), ce qui en fait l’une des options les plus abordables du marché, et vont jusqu’à 33€.

À titre de comparaison, les offres Freshsales CRM commencent à 9€ par utilisateur et par mois (facturation annuelle) et peuvent rapidement atteindre 59€. Freshsales CRM propose également une version gratuite (crm gratuit), mais celle-ci offre un périmètre fonctionnel très limité.

Mais le prix affiché ne raconte qu’une partie de l’histoire. Le coût total de possession inclut aussi la mise en place, la formation et la gestion au quotidien.

Pour comparer pleinement les deux solutions, il est possible de profiter d’un essai gratuit sur noCRM comme sur Freshsales CRM afin de tester toutes les fonctionnalités sans engagement avant de prendre une décision.

Pour une entreprise avec des admins CRM et des processus complexes, Freshsales CRM peut être pertinent. Pour une équipe qui veut vendre tout de suite, noCRM réduit fortement le coût réel.

Intégrations : écosystème vs best-of-breed

noCRM : flexibilité “best-of-breed”

noCRM mise sur Zapier et les plateformes no-code pour se connecter à vos outils existants (Gmail, Google Calendar, VoIP, etc.). Grâce à ces intégrations, la centralisation des produits et des offres dans le CRM permet une gestion plus efficace et une personnalisation accrue des propositions commerciales.

Ce que ça implique :

• connexion avec quasiment n’importe quel outil
• pas de verrouillage éditeur
• liberté d’évolution de votre stack
• pas de licences redondantes

Freshsales CRM : écosystème intégré

Freshsales CRM est plus “naturel” si vous utilisez (ou voulez utiliser) l’écosystème Freshworks : support, marketing, analytics… tout s’intègre sans connecteurs externes. L’intégration native facilite également la centralisation des produits et des offres, optimisant ainsi la gestion commerciale et la segmentation.

Ce que ça implique :

• cohérence de l’interface et des modules
• intégration profonde entre fonctions
• relation “un seul éditeur”
• potentiellement plus de coûts logiciels globaux

Gestion du pipeline : comment chaque outil s’y prend

Une gestion efficace du pipeline est au cœur de tout processus de vente performant. noCRM comme Freshsales CRM proposent des outils pour piloter le pipeline commercial, mais leurs approches répondent à des besoins très différents.

noCRM mise avant tout sur la simplicité et la vitesse. Son interface intuitive permet de faire avancer les leads facilement d’une étape à l’autre. Des fonctionnalités comme les workflows personnalisables aident les commerciaux à se concentrer sur les prospects les plus importants et à adapter leur approche. La vue pipeline visuelle offre une lecture claire des opportunités en cours. La planification et le suivi des rendez-vous avec les clients sont également facilités, ce qui optimise la gestion des opportunités et renforce la relation client. Résultat : les équipes identifient rapidement les prochaines actions à mener et maintiennent un rythme élevé. noCRM est donc particulièrement adapté aux équipes qui privilégient la facilité d’utilisation et l’action rapide.

Freshsales CRM, de son côté, propose une gestion du pipeline plus analytique. Grâce à des outils d’analyse avancés et à des workflows automatisés, la plateforme permet d’examiner en détail les données du pipeline. Les équipes peuvent suivre des indicateurs clés et s’appuyer sur des rapports détaillés pour améliorer leurs performances.

Que votre équipe ait besoin d’un outil simple pour gérer ses leads au quotidien ou d’une plateforme puissante pour analyser finement le pipeline et automatiser les processus, noCRM et Freshsales CRM répondent à des attentes différentes en matière de gestion du pipeline commercial.

Comparatif des prix : besoins “Starter” vs besoins “enterprise”

Une tarification transparente vous aide à planifier. Voici les prix de chaque plateforme.

Offres noCRM :

La tarification de noCRM est claire et lisible : pas de frais cachés, pas de surprises pour les fonctionnalités essentielles.

À propos de la tarification Freshsales CRM

Freshsales CRM propose plusieurs niveaux d’abonnement, chacun avec un périmètre fonctionnel différent. Les offres Enterprise incluent notamment des analytics avancées, des workflows personnalisables et un support dédié.

Le prix final dépend des fonctionnalités choisies, de la taille de l’équipe et des options ou modules complémentaires ajoutés pour enrichir la plateforme.

Timeline ROI :

• noCRM : productivité immédiate. Les équipes constatent souvent de la valeur dès le premier jour d’utilisation.
• Freshsales CRM : cycle de déploiement plus long. Le retour sur investissement est généralement atteint après une mise en place complète et une adoption généralisée par les équipes.

Pour les petites entreprises attentives à leurs coûts, le ticket d’entrée plus bas et le time-to-value rapide de noCRM sont financièrement pertinents.

Pour les organisations disposant du budget et du temps nécessaires à une implémentation structurée, la richesse fonctionnelle de Freshsales CRM peut vous faire choisir un investissement plus élevé.

noCRM et Freshsales CRM sont tous deux considérés parmi les meilleurs CRM pour les PME, figurant régulièrement dans le top des meilleurs CRM selon les classements spécialisés grâce à leur adaptabilité et leur rapport qualité-prix. Le choix du meilleur logiciel dépendra des besoins spécifiques de chaque entreprise, mais il est important de noter que ces deux solutions sont particulièrement adaptées aux petites et moyennes entreprises.

Ce que les équipes commerciales disent de chaque plateforme

Ce que les utilisateurs apprécient chez noCRM

Les retours d’utilisateurs font ressortir des points très cohérents :

• Gains de productivité immédiats :« Ce CRM offre tout ce dont j’ai besoin pour gérer mes ventes au quotidien. Je n’ai pas trouvé de réel point faible. »
• Priorité à la prospection plutôt qu’à l’administratif :Les utilisateurs saluent les formulaires de capture de leads, les modèles d’e-mails et la possibilité de créer des leads en quelques secondes depuis un e-mail, un mobile, une carte de visite, un site web ou un fichier Excel.
• Interface intuitive :« C’est simple en apparence, tout en permettant d’aller en profondeur quand c’est nécessaire. »

Ce que les utilisateurs apprécient chez Freshsales CRM

• Reporting complet :Les managers apprécient la visibilité sur la performance des équipes, la santé du pipeline et la précision des prévisions.
• Automatisation des workflows :Les processus de vente complexes, avec plusieurs validations et passages de relais, sont bien gérés grâce aux workflows automatisés.
• Qualité du support :Freshsales CRM obtient une bonne note pour son portail de support et sa base de connaissances. Les clients Enterprise apprécient particulièrement une infrastructure de support plus formalisée.

Cas d’usage cibles : inbound vs outbound

La différence entre les deux solutions devient beaucoup plus claire lorsqu’on s’intéresse à la façon dont votre équipe vend concrètement au quotidien. L’optimisation de la relation client est au cœur des deux approches, que ce soit pour la prospection active (outbound) ou le nurturing (inbound), chaque solution proposant des outils spécifiques pour centraliser les données, automatiser les tâches et personnaliser les échanges afin d’améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients.

noCRM : idéal pour les équipes très orientées prospection

noCRM est spécialement conçu pour les équipes commerciales et se concentre sur les fonctionnalités essentielles. Si votre processus de vente démarre par de la prospection sortante, noCRM offre des avantages clairs :

• Lead Clipper capture des prospects en quelques secondes, depuis n’importe quelle source
• Listes de prospection pour structurer efficacement les campagnes de cold outreach
• Design orienté vitesse, qui réduit le délai entre l’identification d’un prospect et le premier contact
• Aucun champ obligatoire, pour une entrée instantanée des leads dans le système
• Intégrations natives avec les outils VoIP, adaptées aux équipes de prospection

noCRM est particulièrement adapté à :

• Les équipes SDR et BDR orientées outbound
• Les équipes commerciales terrain ayant besoin d’outils mobile-first
• Les startups et PME avec des opérations commerciales légères
• Les entreprises qui privilégient la vitesse d’exécution à un suivi excessivement complexe
• Les solopreneurs

Freshsales CRM : plus performant pour le nurturing inbound

Lorsque les leads proviennent principalement du marketing, la profondeur fonctionnelle de Freshsales CRM prend tout son sens :

• Le système priorise automatiquement les prospects les plus chauds
• Le suivi comportemental montre précisément comment les leads interagissent avec vos contenus
• La marketing automation accompagne les leads jusqu’à maturité commerciale
• Les analytics permettent d’identifier les campagnes qui génèrent le plus de conversions

Freshsales CRM convient bien à :

• Les organisations pilotées par le marketing avec des funnels inbound
• Les entreprises avec des cycles de vente complexes et multi-touch
• Les structures nécessitant un reporting détaillé pour le management
• Les équipes ayant besoin d’un fort alignement marketing–vente

Quelle plateforme CRM est faite pour vous ?

Choisissez noCRM si vous recherchez :

• La vitesse plutôt que la complexité : votre équipe doit vendre dès aujourd’hui, pas le mois prochain
• Peu d’administratif : la saisie doit prendre des secondes, pas des minutes
• Une forte orientation prospection : l’outbound et la génération de leads sont au cœur de votre activité
• Une grande flexibilité d’intégration : vous aimez déjà vos outils et souhaitez les conserver
• Une solution rentable : adaptée aux PME et startups avec des contraintes budgétaires
• Un outil pensé pour les commerciaux : vos commerciaux détestent les CRM traditionnels et résistent à l’adoption

noCRM convient aux équipes qui considèrent l’administratif comme une friction qui réduit le temps de vente. La plateforme simplifie le chemin entre la capture du lead et la vente.

Choisissez Freshsales CRM si vous avez besoin :

• D’une gestion complète : visibilité sur chaque aspect du pipeline commercial
• D’analyses avancées : des décisions pilotées par des rapports détaillés
• D’un fort alignement marketing–vente : scoring des leads et suivi comportemental
• D’une personnalisation “enterprise” : workflows complexes et processus d’approbation
• D’une visibilité managériale poussée : la direction a besoin d’indicateurs précis

Freshsales CRM s’adresse aux organisations pour lesquelles des processus standardisés et un suivi détaillé justifient un investissement plus important à l’implémentation.

Verdict final

Le choix entre noCRM et Freshsales CRM se résume à une question simple : de quoi votre équipe commerciale a-t-elle réellement besoin ?

Réalité terrain :

• noCRM : votre équipe peut être productive en quelques heures après l’inscription
• Freshsales CRM : prévoyez plusieurs semaines de configuration avant une adoption complète

Les deux plateformes proposent des essais pour tester l’interface, les intégrations et l’adéquation avec votre équipe. Le bon CRM n’est pas celui qui aligne le plus de fonctionnalités sur le papier, mais celui qui s’intègre naturellement à votre façon de travailler.

L’avenir de votre performance commerciale dépend d’outils qui aident vos équipes, sans les freiner. Choisissez la plateforme qui simplifie le quotidien, plutôt que de le compliquer.

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