Crie Mensagens Irresistíveis: Guia e Modelos de E-mail de Prospecção de Vendas

No ambiente empresarial moderno, é muito fácil se sobrecarregar com tantas ferramentas e canais disponíveis que você pode usar para entrar em contato com seus clientes. Mesmo limitando-se apenas às mídias sociais e a anúncios online, isso já representa todo um universo de potenciais a se explorar.

Mas, com muita frequência, as empresas podem se perder em meio às árvores e esquecer do resto da floresta. Se você analisar a trilha percorrida em toda a tecnologia, vai se dar conta de uma ferramenta central e ainda muito efetiva: o uso dos bons e velhos e-mails de prospecção de vendas.

Por Que Usar E-mails de Vendas?

Os e-mails de prospecção de vendas se destacam por algumas razões: eles são simples, familiares e fáceis de automatizar em grande escala. Na hora de dialogar diretamente com seu público-alvo, é difícil encontrar algo mais eficaz do que conseguir aparecer diretamente na caixa de entrada de seus smartphones ou computadores com apenas um clique.

Um e-mail de vendas serve para muito mais além de comunicar. É um canal que possibilita criar mensagens que façam o destinatário se identificar com elas, se sentir engajado e, por fim, motivado a tomar uma atitude.

Neste guia, abordaremos alguns aspectos básicos para criar um e-mail de prospecção que seja eficaz na conversão em vendas. Com isso, você poderá gerar mais resultados para o seu negócio ao falar diretamente com seus clientes ideais. Leia até o final, pois incluímos alguns exemplos de e-mails de vendas para clientes, adaptados para os principais cenários. Assim, você fica pronto para colocar essa estratégia em ação imediatamente. Então, vamos direto ao ponto!

Linhas Gerais

Embora a era digital tenha transformado a forma como as empresas se conectam com potenciais clientes, o e-mail continua sendo uma peça fundamental de qualquer estratégia abrangente de marketing digital. Combinando o toque pessoal das técnicas de vendas tradicionais com o alcance e a eficiência da tecnologia moderna, ele oferece uma mistura única do antigo e do novo, podendo ser um poderoso motor de crescimento e conversões.

Digitar, editar e enviar um e-mail de prospecção não é tão fácil quanto parece. É preciso ter um planejamento por trás. Para criar uma mensagem que se sobressaia entre toda uma enxurrada de e-mails na caixa de entrada lotada de seu destinatário e que prenda a sua atenção, você precisa de um profundo conhecimento do seu público-alvo, além de dominar algumas técnicas de persuasão em comunicação digital.

Entendendo Seu Público

Para escrever o e-mail de prospecção de vendas perfeito, você precisa trabalhar de trás para frente, e pensar primeiro no alvo final da sua mensagem: o destinatário do e-mail. Sem um profundo entendimento dos objetivos, da situação e dos problemas que eles enfrentam, será extremamente difícil (e quase impossível) criar uma conexão significativa com eles via e-mail.

Por isso, antes mesmo de começar a escrever rascunhos, dedique um tempo para se colocar no lugar das pessoas que irão ler o que você pretende dizer. Veja a seguir algumas questões relevantes para se perguntar enquanto tenta entender seu público-alvo:

Quem São Eles?

Seja específico. Quanto mais detalhadamente você conseguir descrever seu público-alvo, melhores serão suas chances de elaborar uma mensagem com a qual eles se identifiquem.

Quais Desafios Eles Enfrentam?

É melhor listar esses desafios em ordem de prioridade, já que nem todos os problemas têm o mesmo peso. É provável que seus potenciais clientes lidem com um conjunto de diferentes desafios, mas alguns são mais urgentes ou críticos para a estratégia do que outros.

Quais Soluções Eles Buscam?

Tenha cuidado com essa questão. Embora seja tentador supor que a solução que você oferece é exatamente o que eles procuram, é melhor antes pensar sobre o problema da perspectiva deles. Isso ajuda que você identifique quais elementos do seu produto ou serviço devem ser destacados no e-mail de prospecção que você irá elaborar.

Quais os Possíveis Obstáculos ou Objeções?

Embora não seja totalmente necessário, é sempre uma boa ideia tentar prever as preocupações mais comuns que seu público-alvo possa ter. Essa estratégia ajuda a antecipar algumas das objeções mais problemáticas, basicamente aumentando a probabilidade de que o destinatário considere positivamente a sua solução antes mesmo que ele tenha a chance de pensar nos possíveis obstáculos.

Componentes de um E-mail de Prospecção de Sucesso

Agora que você já tem uma noção básica de como entender o seu público, é hora de falarmos sobre os componentes de um e-mail de prospecção eficaz para suas vendas. Ele deve ser muito mais do que parágrafos de texto — é melhor pensar nele como um caminho cuidadosamente estruturado, planejado para guiar o leitor por uma jornada progressiva, de uma curiosidade inicial até a realização de alguma ação.

Esse caminho, comum a todos os e-mails de vendas, possui alguns marcos ao longo do percurso. É necessário considerar cada um deles em detalhes para que a narrativa geral seja bem-sucedida.

Assunto do E-mail

Esta é sua primeira, e muitas vezes a única, oportunidade de prender a atenção do destinatário. Lembre-se de que seu e-mail será apenas um entre uma infinidade de outros, então você precisa aproveitar ao máximo a única chance que tem. Crie um assunto ou título conciso, relevante e irresistível para o seu e-mail.

As melhores frases de assunto de e-mails de prospecção não buscam narrar uma história completa em poucas palavras — elas apenas dão uma pista do seu início e indicam que há valor suficiente no conteúdo para incentivar o leitor a abrir o e-mail e descobrir o restante.

Abertura

A sua linha introdutória é o que define o tom do resto do e-mail. É ideal começar com um toque pessoal, chamando o destinatário pelo nome em um tom amigável. Isso ajudará a estabelecer uma conexão desde o primeiro parágrafo.

Qualquer outro detalhe pessoal que você tenha deve ser usado aqui. Seja uma referência a um evento recente, um conhecido em comum ou um interesse mútuo, todos os elementos na sua abertura devem servir ao objetivo de construir uma relação de confiança e credibilidade o mais rápido possível.

Afinal, só porque alguém abre o e-mail, não significa que ele será lido por inteiro. Se você conseguir criar uma conexão logo no início, terá uma grande chance de manter seu alvo engajado até o final.

Corpo do E-mail

É aqui que entra a essência de seu argumento de venda. O corpo do e-mail deve cumprir a promessa feita no assunto, com o mesmo tom e estilo geral usados na abertura. A melhor forma de apresentar os benefícios da sua oferta é empregando uma linguagem clara, concisa e direta, evitando jargões e informações desnecessárias sempre que possível.

Não caia na armadilha de tentar vender demais: você não precisa listar todos os recursos do seu produto ou serviço. Se o cliente tiver interesse em saber mais, ele entrará em contato. Tenha convicção no que está vendendo e confie que a sua pesquisa de mercado entregará a proposta para a pessoa certa na hora certa.

Quando couber, incorpore elementos de narrativa, como breves histórias ou analogias, para continuar a construir o elemento humano da venda e gerar entusiasmo pela sua oferta. Não tenha medo de usar elementos de marcação (por exemplo usando negrito ou diferentes cores nas fontes), e procure escrever parágrafos mais curtos — isso deixa o texto mais fácil de ler. Ninguém nunca reclamou que um e-mail de vendas era curto ou simples demais.

Chamada para Ação (CTA)

Seu e-mail de vendas deve terminar com uma chamada para ação (a famosa Call to Action, ou CTA) que seja clara e convincente. O formato da CTA deve variar dependendo do que você tem a oferecer — há vários tipos de ações que você pode persuadir seu destinatário a tomar. O leitor pode agendar uma ligação, adquirir o produto, se inscrever para um teste gratuito, entrar para uma lista de e-mails ou se inscrever em uma newsletter, visitar uma landing page específica ou simplesmente responder ao e-mail.

Seja qual for a ação que você deseja incentivar como parte da sua campanha de e-mail de prospecção, garanta que esse próximo passo seja óbvio e simples.

Afinal, esse é o ponto de maior resistência em todo o e-mail — é o único lugar onde você pede que seu prospect faça algo além de ler! O sucesso do seu e-mail de prospecção de vendas depende muito de uma CTA bem elaborada. Portanto, use o tempo necessário para trabalhar com o design e o texto, e garantir que você maximizará as chances de conversão. E não tenha medo de testar diferentes variações (método de teste A/B) se estiver inseguro do melhor caminho a seguir.

Modelos de E-mail de Prospecção

Agora que já analisamos alguns elementos básicos, vamos direto para alguns exemplos de e-mail de vendas para clientes que você pode usar para situações de introdução, de acompanhamento, ou mesmo para campanhas de prospecção usando cold mail. Veja modelos personalizáveis que criamos para ajudar você a começar:

Modelo de Introdução

Assunto: [Nome do Destinatário], uma pergunta rápida para você!

Oi [Nome do Destinatário],

Percebi que você está [uma ação específica ou interesse relevante à sua oferta]. Estou entrando em contato porque [explique como sua oferta fornece uma solução ou benefício].

Você aceitaria participar de uma breve chamada na próxima semana para discutir como [seu produto/serviço] pode te ajudar a alcançar [benefício específico]?

É só me avisar!

[Seu Nome]

Modelo de Acompanhamento

Assunto: Continuação: [Assunto anterior] + Um Novo Insight

Olá novamente, [Nome do Destinatário],

Espero que esteja tudo bem com você. Estou entrando em contato para dar sequência ao meu e-mail anterior sobre [mencione sua última conversa ou e-mail]. Você já conseguiu dar uma analisada na [sua oferta] até o momento?

Lembrei de você quando encontrei este [informação, artigo ou recurso] recentemente, achei que pudesse ser do seu interesse. Isso me fez lembrar do que você comentou sobre [descreva como se relaciona às necessidades ou interesses dele].

Podemos agendar um horário para conversarmos mais sobre isso?

Fico no aguardo de seu retorno,

[Seu Nome]

Modelo de Cold Mail

Assunto: [Algo relevante aos interesses ou setor do destinatário]

Oi [Nome do Destinatário],

Há alguns dias, conheci a [sua empresa, trabalho, artigo, etc.] e fiquei particularmente impressionado com [detalhe específico].

Estou entrando em contato porque acredito que o [seu produto/serviço] poderia melhorar significativamente o seu [aspecto específico do negócio ou projeto deles] por meio de [benefício específico].

Que tal marcarmos uma conversa rápida para explorarmos isso mais a fundo? Aqui está um [link] para o meu Calendly, caso você queira agendar um bate-papo rápido de 15 minutos, no horário que for melhor para você.

Agradeço desde já,

[Seu Nome]

Conclusão

A criação de e-mails de prospecção é uma arte – e, como qualquer outra arte, é capaz de ser aprendida. Conhecendo seu público e entendendo o que é necessário para criar uma narrativa atraente, você pode ter certeza de que os e-mails que escrever desempenharão um papel central no conjunto de suas estratégias de marketing digital.

A chave para o sucesso, assim como em tantos outros aspectos de vendas, está em construir confiança, vender sem exagerar e sempre personalizar sua oferta para o indivíduo com quem você está falando.

Perguntas Frequentes