Con sólo 24 horas al día, todos necesitamos herramientas para aumentar nuestra productividad y obtener los mayores resultados al final del día. Esto incluye plataformas digitales para vendedores que requieren organizar y automatizar sus prospectos.
De no tener estos sistemas, a los vendedores les tomará más tiempo terminar su trabajo, dedicarán tiempo a tareas improductivas y por lo tanto sus resultados comerciales se verán afectados todos los meses.
“En promedio, los representantes de ventas sólo dedican el 36% de su tiempo vendiendo por tareas operativas que ocupan el resto de su día” (fuente: InsideSales).
Por eso, en este artículo repasamos las mejores herramientas para vendedores y por qué los equipos comerciales más productivos las utilizan todos los días para prospectar, comunicar, automatizar y cerrar más ventas en menos tiempo.
Qué son las herramientas de ventas
Las herramientas de ventas son sistemas o aplicaciones digitales que permiten mantener una mejor comunicación interna y externa. De esta manera, los vendedores maximizan su alcance para fomentar sus productos y servicios, como también optimizan su proceso de ventas para llegar a sus presupuestos comerciales.
Hoy en día hay múltiples herramientas de ventas para diferentes propósitos. Lo importante es asignar una plataforma para cada tipo de necesidad y centralizar la mayor cantidad de información en un solo sistema.
Después de probar decenas de herramientas para vendedores, en las siguientes secciones voy a detallar las necesidades comerciales más importantes y el tipo de plataforma que debes utilizar para impulsar tus ventas.
Prospección y captura de potenciales
Si un vendedor no está buscando constantemente nuevos clientes potenciales, rápidamente su embudo de ventas estará vació. Por eso, los mejores vendedores saben que deben dedicar tiempo todas las semanas para prospectar y anotar clientes potenciales que les pueden interesar sus productos o servicios.
“La mejor hora para enviar emails de prospección es entre las 8:00am y 3:00pm.” (fuente: GetResponse).
Es aquí donde las herramientas como LinkedIn Sales Navigator y Snov.io te permiten encontrar los datos de contacto de tu cliente ideal. Además, con estas herramientas comerciales podrás:
- Crear listas de clientes potenciales.
- Filtrar o segmentar por empresa, ciudad, sector o cargo.
- Verificar correos electrónicos antes de enviar cualquier mensaje.
- Anotar observaciones de cada cliente potenciales.
Si sientes que tu embudo de ventas está vacío, prueba estas herramientas para mantener llena la primera etapa de prospección.
Seguimiento de leads y reportes
Una vez hayas encontrado y capturado clientes potenciales, es momento de organizarlos en una herramienta que te permita organizarlos y hacer un seguimiento permanente. Después de todo, vas a necesitar contactarlos múltiples veces para avanzar en el proceso de ventas.
“En promedio, se necesitan 8 llamadas o emails para contactar un prospecto” (fuente: Telenet and Ovation Sales Group).
En mi opinión, esta es la parte más importante de un vendedor y es por eso la mayoría de las empresas cuentan con un CRM (Gestión de Relaciones con Clientes) que les permite hacer un seguimiento comercial antes y después de cerrar cada venta.
Te recomiendo probar gratis noCRM con el que podrás:
- Asignar a los clientes potenciales en cada etapa de tu embudo de ventas.
- Capturar nuevos clientes desde formularios web, LinkedIn, correos electrónicos o simplemente registrarlo manualmente.
- Coordinar tareas, llamadas, reuniones, y demos para que todo tu equipo de trabajo esté sincronizado.
- Integrar tu correo corporativo para conocer la efectividad de tus mensajes y probar diferentes asuntos y plantillas.
- Analizar los resultados comerciales por usuario, identificar fallas en tu proceso de venta y proyectar los ingresos futuros según las oportunidades vigentes.
De todas las herramientas para vendedores, definitivamente un CRM es indispensable y por eso se convierte en el “mejor amigo” para los equipos comerciales.
Firma digital y seguimiento de documentos
Has conseguido una venta y sólo necesitas que el cliente firme el contrato para empezar. Sin embargo, se demoran porque necesitan imprimirlo, enviarlo a la persona correspondiente, firmarlo, escanearlo y devolver el documento.
Es aquí donde la firma digital acelera el proceso, mantiene ordenados los documentos y los conserva de forma segura para el acceso de tu equipo de trabajo. Después de todo, esta tendencia está en crecimiento cada año.
“Después de la pandemia, 69% de las personas prefieren firmar digitalmente que presencialmente” (fuente: Finances Online).
Existen varias herramientas que puedes implementar para que tus clientes firmen electrónicamente. Las más populares son fáciles de usar en cualquier tipo de empresa y te permitirán:
- Crear plantillas de contratos para agilizar su envío.
- Firmar desde cualquier computador, celular o tableta.
- Asignar procesos de aprobaciones y responsables.
- Integrar tus documentos con tu CRM, sistema contable o cualquier otro aplicativo web.
- Organizar tus documentos por carpetas y clientes para las futuras consultas.
La firma de acuerdos o contratos no debería ser una barrera en tu proceso de compra y este tipo de herramientas para vendedores es el mejor intermediario para resolverlo.
Redes sociales
Los mejores vendedores son aquellos que se mantienen activos en redes sociales para prospectar, aportar y difundir contenido interesante sobre su sector. Es así cómo su reputación digital se mantiene actualizada independientemente de la empresa en la que esté trabajando.
“90% de los top vendedores utilizan redes sociales para su trabajo” (fuente: Optin Monster).
Sin embargo, subir contenido constantemente a redes sociales puede ser dispendioso y difícil si no se tienen las herramientas necesarias.
Es por eso que existen gestores de redes sociales como ContentStudio y Crowdfire que te permiten planear, agendar y analizar contenido sin estar conectado todos los días. Estas plataformas se convierten en tu mejor asistente y te permiten:
- Mantener tu perfil activo en redes sociales con contenido relacionado a tu mercado.
- Coordinar múltiples cuentas o páginas de redes sociales.
- Prospectar influenciadores de tu sector para crear alianzas comerciales.
- Agendar publicaciones para el futuro.
- Analizar reportes de tu competencia.
Tú como vendedor eres una marca y puedes mantener una alta reputación profesional estando activo en redes sociales. Te convertirás en una autoridad en tu sector y crecerás tu carrera profesional como nunca.
Comunicación masiva
A medida que vas creciendo tu base de datos de clientes y contactos potenciales, vas a necesitar una forma de contactarlos a todos de forma personalizada y masiva. Esto con el objetivo de anunciar un nuevo producto, beneficio, logro o descuento de tu empresa.
Estas serán tus campañas de emails masivos para obtener nuevas oportunidades de ventas y empezar a seguirlas en cada etapa del proceso de venta. A la fecha de hoy, el email es una de las principales funciones que utilizamos en nuestros celulares.
“El 59% de los millennials y 67% de la generación Z consultan principalmente el correo electrónico en sus teléfonos” (fuente: WP Engine).
En el mercado hay cientos de herramientas de email marketing que puedes probar gratis, siendo las más populares emBlue, E-goi, SendInBlue y MailerLite que te ofrecen:
- Segmentar tu base de datos por ubicación o intereses.
- Personalizar el asunto y cuerpo de cada email con cualquier campo de tu base de datos.
- Componer campañas con diseños profesionales y optimizados para celulares.
- Agendar tus envíos para fechas futuras.
- Analizar el porcentaje de aperturas y clics.
Si tienes contenido interesante para tus contactos, no dudes en enviarlo de forma masiva y así mantenerte en el “top of mind” de tus clientes.
Conclusión
Los vendedores más exitosos saben que necesitan utilizar tecnología para multiplicar sus esfuerzos comerciales. Ya sea prospectando, siguiendo, cerrando, firmando, o difundiendo, cada tarea puede ser impulsada con herramientas digitales.
Empezar con demasiadas plataformas suele ser intimidante. Por eso, te recomiendo empezar con noCRM con el que podrás organizar tus contactos, oportunidades y reportes comerciales en un solo lugar. Después, expande tu alcance con las otras herramientas que vimos en este artículo.
¡Te aseguro que una vez empieces a utilizarlas no volverás atrás!
Escribe en los comentarios si tienes alguna otra herramienta para vendedores que recomiendes y cuál ha sido tu experiencia.
¡Hasta la próxima!
Pablo Gutiérrez Nieto
Soy un emprendedor digital que busca impulsar a otros emprendedores y pequeñas empresas a través de herramientas tecnológicas. Tengo una empresa de desarrollo web llamada LinkPort y un blog para emprendedores llamado Comparapps.
