Con il passaggio sempre più diffuso al lavoro da remoto, una connessione stabile e continua 24/7 è diventata fondamentale, soprattutto per i call center virtuali e le attività di prospezione. I vecchi sistemi telefonici vengono sostituiti da soluzioni VOIP (Voice Over IP) basate su cloud, che offrono flessibilità, accesso remoto e strumenti per collaborare facilmente.
Funzionalità come il power dialer, la registrazione delle chiamate, l’integrazione con il CRM e i numeri internazionali semplificano la prospezione su larga scala. L’analisi delle chiamate supportata dall’intelligenza artificiale fornisce dati utili per migliorare le performance — una soluzione scalabile ed economica, perfetta per startup e team da remoto.
Con così tante soluzioni VOIP sul mercato, scegliere quella giusta può essere complicato. È qui che entriamo in gioco. In noCRM, abbiamo selezionato i 10 migliori strumenti VOIP cloud, con recensioni approfondite su funzionalità, vantaggi, svantaggi, prezzi e casi d’uso ideali. Scopriamoli insieme.
CloudTalk
CloudTalk è una soluzione VoIP cloud moderna pensata per i team di supporto clienti e vendite. Offre funzionalità avanzate di gestione chiamate, analisi basate sull’intelligenza artificiale e integrazioni CRM fluide. Perfetta per le aziende che vogliono migliorare la comunicazione e offrire un’esperienza cliente di livello superiore. Con numeri locali in oltre 160 paesi, permette di creare una presenza locale a livello globale.
Funzionalità principali
- Smart & Power Dialer: Automatizza le chiamate in uscita per aumentare la produttività e contattare più lead.
- Analisi con IA: Insight in tempo reale, trascrizioni, analisi del sentiment e riepiloghi automatici.
- Instradamento avanzato: Routing basato sulle competenze, IVR multilivello e instradamento verso agenti preferiti.
- Integrazioni CRM e helpdesk: Connessione fluida con strumenti come noCRM per centralizzare i dati.
- Registrazione e trascrizione chiamate: Tutte le chiamate vengono registrate e trascritte automaticamente.
- Copertura globale: Accesso a numeri locali e internazionali in 160+ paesi.
Pro e Contro
| Pro | Contro |
|---|---|
| ✅ Funzionalità avanzate con IA. | ❌ Alcune funzioni disponibili solo con piani superiori. |
| ✅ Integrazioni fluide con CRM. | |
| ✅ Reportistica in tempo reale. | |
| ✅ Numerazione internazionale di qualità. | |
| ✅ Scalabile per qualsiasi azienda. |
Per chi è
CloudTalk è ideale per medie e grandi imprese che vogliono migliorare i processi di comunicazione e assistenza. Perfetto per team in crescita.
Prezzi
| Starter | Essential | Expert | Personalizzato |
|---|---|---|---|
| 25€/utente/mese (annuo) | 29€/utente/mese (annuo) | 49€/utente/mese (annuo) | Su richiesta |
| Funzioni base, 1 numero locale, chiamate in entrata illimitate, code e registrazioni (1 mese). | IVR, routing avanzato, registrazioni illimitate, SMS, analisi avanzate. | Power dialer, monitoraggio, whisper, dashboard, integrazione Salesforce. | Soluzioni su misura con report, SLA, account manager dedicato e altro. |
Tutti i piani includono numeri internazionali, integrazioni CRM e supporto 24/7.
Aircall
Soluzione VOIP basata su cloud e progettata per soddisfare le moderne esigenze di comunicazione aziendale, Aircall si rivolge in particolare ai team di vendita e ai call center. Offre un’ampia gamma di funzioni, la maggior parte delle quali mirate a migliorare la gestione delle chiamate e ad agevolare l’interazione con i clienti.
Caratteristiche Principali del Software VOIP
- Dashboard analitica: Informazioni approfondite sull’attività delle chiamate, tra cui la durata media delle chiamate e i tempi di attesa, con analisi avanzate disponibili nel piano Professional.
- Integrazioni: Aircall brilla quando si tratta di integrazioni, offrendo collegamenti continui con più di 100 strumenti aziendali.
- App mobile: Disponibile per iOS e Android, offre molte delle stesse funzioni del software desktop, tra cui l’inoltro delle chiamate e l’etichettatura.
- Caratteristiche del call center: Richiamo in coda, monitoraggio delle chiamate, sussurro delle chiamate e tagging delle chiamate, con il piano Professionale che aggiunge PowerDialer e chiamate in uscita simultanee illimitate.
Pro e contro
| Pro | Contro |
|---|---|
| ✅ Rapida implementazione e interfaccia user-friendly. | ❌ Il servizio è interamente basato sul cloud e come tale non è adatto alle aziende che utilizzano telefoni fissi tradizionali. |
| ✅ Molto efficace per la registrazione di chiamate basate su richieste di informazioni, con funzioni quali numeri verdi e call center virtuale. | ❌ Servizi limitati di composizione delle chiamate di emergenza. |
| ✅ Un ampio set di integrazioni con più di 100 programmi software aziendali. | |
| ✅ Il piano professionale offre analisi avanzate e una gestione dell’account dedicata. |
Per chi è adatto?
Aircall è la soluzione migliore per le aziende di medie e grandi dimensioni che necessitano di una soluzione di call center completa e di una serie di integrazioni CRM.
Prezzi
| Piano Essenziale | Piano Professionale | Piano Personalizzato |
|---|---|---|
| 30 €per utente al mese con fatturazione annuale | 50 € per utente al mese con fatturazione annuale | Per quota |
| Offre la maggior parte delle funzionalità di Aircall. | Comprese analisi avanzate e un account manager dedicato. | Il piano personalizzato è particolarmente adatto alle aziende che necessitano di chiamate internazionali illimitate e di analisi personalizzate. |
Requisiti minimi: I piani richiedono un minimo di 3 utenti, con la possibilità di un requisito più elevato per il piano personalizzato.
JustCall
JustCall è un sistema cloud VOIP progettato per facilitare una comunicazione efficiente per le aziende. Le funzionalità per le chiamate, il supporto via SMS e le integrazioni con il CRM ne fanno uno strumento interessante sia per i team di vendita che per quelli di assistenza, mentre la struttura dei prezzi ragionevole per le funzionalità di base si rivolge alle aziende di tutte le dimensioni.
Caratteristiche Principali del Software VOIP
- Sistema telefonico aziendale: JustCall offre numeri telefonici locali, verdi e internazionali, oltre a funzioni come l’identificazione del chiamante, la registrazione delle chiamate, l’inoltro delle stesse, la trascrizione della casella vocale e la segreteria telefonica.
- Caratteristiche di un call center: Auto-dialer in uscita, strategie di instradamento delle chiamate, IVR multilivello e monitoraggio delle chiamate.
- Messaggistica e automazione SMS/MMS: Funzionalità di SMS/MMS bidirezionali e automatizzati in uscita, campagne SMS di massa e un bot SMS intelligente per le risposte automatiche ai clienti.
- Conversation Intelligence: Grazie alla sua tecnologia iQ, JustCall offre un’analisi avanzata della trascrizione delle chiamate, l’analisi del sentiment e la generazione di riepiloghi in tempo reale.
Pro e contro
| Pro | Contro |
|---|---|
| ✅ Integrazione perfetta con strumenti CRM come HubSpot, Salesforce e noCRM, tra gli altri. | ❌ L’implementazione iniziale può risultare un po’ complicata. |
| ✅ Funzioni complete di gestione delle chiamate e degli SMS. | ❌ Le piccole imprese potrebbero non aver bisogno di tutte le funzioni più avanzate. |
| ✅ Funzioni avanzate come l’analisi del sentiment delle chiamate e il call scoring per migliorare l’interazione con i clienti. | ❌ A causa di problemi di stabilità, potrebbe non essere adatto alle aziende che si basano molto sul trasferimento delle chiamate. |
| ✅ Funzionalità SMS di massa per un marketing efficace. | |
| ✅ Interfaccia facile da usare. |
Per chi è adatto?
JustCall è ideale per le aziende di medie e grandi dimensioni che necessitano di strumenti di comunicazione completi. È adatto anche alle aziende che necessitano di solide funzionalità di marketing e automazione via SMS, ma le imprese più piccole potrebbero trovare il prezzo proibitivo e l’ampia suite di funzionalità superflua.
Prezzi
| Piano Team | Piano Pro | Piano Pro Plus | Piano Business |
|---|---|---|---|
| 39 US$/mese per utente (29 US$/mese con fatturazione annuale) | 69 US$/mese per utente (49 US$/mese con fatturazione annuale) | 109 US$/mese per utente (89 US$/mese con fatturazione annuale) | Prezzo su richiesta |
| Include numero locale, messaggistica SMS/MMS/WhatsApp, trascrizione, IVR e integrazioni CRM. | Aggiunge power dialer, SMS in blocco, monitoraggio live, richiamata in coda e report avanzati. | Aggiunge riepiloghi chiamate con IA, conformità agli script, strumenti di coaching e analisi del sentiment. | Ideale per grandi team con necessità di SSO, uso illimitato, supporto onboarding e conformità aziendale. |
RingOver
RingOver è un software di comunicazione cloud pensato per le aziende che offre un’ampia gamma di funzionalità, dalle chiamate vocali e video alla messaggistica e alla collaborazione di gruppo. La sua facilità d’uso e l’integrazione con altri strumenti aziendali come noCRM e Slack lo rendono un’opzione interessante per snellire i flussi di lavoro e aumentare l’efficienza.
Caratteristiche Principali del Software VOIP
- Strumenti di comunicazione unificata: RingOver combina messaggistica, videochiamate e statistiche in un’unica applicazione intuitiva.
- Interfaccia facile da usare: L’interfaccia è semplice e facile da usare e facilita una rapida configurazione e l’utilizzo senza la necessità di una formazione approfondita o di installazioni aggiuntive.
- Qualità del servizio: La tecnologia cloud VOIP avanzata offre chiamate vocali e video di alta qualità, con l’obiettivo di ridurre al minimo le interruzioni e i ritardi.
- Capacità di integrazione: Le integrazioni con tutti i principali operatori dei settori CRM e messaggistica rendono RingOver adatto alle aziende che hanno già un flusso di lavoro prestabilito.
- Portata globale: Offre chiamate illimitate verso diverse destinazioni in tutto il mondo, con numeri fissi e mobili virtuali disponibili in più località.
Pro e contro
| Pro | Contro |
|---|---|
| ✅ Alta qualità delle chiamate con tempi di attività costanti. | ❌ L’esperienza complessiva può talvolta essere influenzata dalla qualità di Internet. |
| ✅ Fatturazione trasparente e pannello di amministrazione facile da usare. | |
| ✅ Flusso di lavoro unificato e intuitivo, facile da avviare. |
Per chi è adatto?
RingOver è ideale per le aziende di varie dimensioni che cercano una soluzione di comunicazione completa che semplifichi e unisca i diversi canali di comunicazione. È particolarmente vantaggioso per coloro che necessitano di un mix perfetto di comunicazione vocale e video con gli strumenti aziendali esistenti.
Prezzi
| Piano Smart | Piano Business | Piano Avanzato |
|---|---|---|
| 21 €/utente/mese | 44 €/utente/mese | Per quota |
| Oltre le altre caratteristiche standard, offre chiamate illimitate verso 110 destinazioni e accesso API. | Aggiunge altre destinazioni, integrazioni e analisi avanzate, oltre ad altre caratteristiche. | Include, tra le altre funzioni, un dialer potente, script per le chiamate e campagne di chiamata. |
Dialfire
Dialfire è una piattaforma per call center basata su cloud, nota per la sua semplicità ed efficacia nella gestione dei processi di chiamata in uscita. Famosa per la facilità di configurazione e la flessibilità nella gestione delle campagne, è un’ottima opzione per aziende di varie dimensioni, a differenza di molti altri software di questa lista, che sono più adatti a un uso su scala aziendale e potrebbero allontanare le organizzazioni più piccole.
Caratteristiche Principali del Software VOIP
- Facilità di configurazione e utilizzo: Dialfire si distingue per la sua interfaccia user-friendly che facilita una configurazione rapida e senza bisogno di installazioni complesse.
- Personalizzabilità: Le strutture delle campagne sono facili da personalizzare e possono soddisfare un’ampia gamma di esigenze aziendali.
- Piattaforma basata sul Web: Essendo basata sul web, Dialfire non incorre in molti dei problemi logistici dei software ospitati localmente.
- Selezione efficiente: Offre opzioni di composizione rapida ed è particolarmente efficiente quando si tratta di gestire grandi insiemi di dati.
- Economico: Dialfire offre uno schema di pagamento unico nel suo genere, in cui le aziende pagano solo per le funzionalità che utilizzano (per maggiori informazioni, consulta la sezione Prezzi più in basso).
Pro e contro
| Pro | Contro |
|---|---|
| ✅ Configurazione rapida e semplice, senza necessità di installazione. | ❌ Non è ideale per i progetti inbound non basati su campagne, poiché non dispone di un sistema di risposta vocale interattiva (IVR). |
| ✅ Offre funzioni di assistenza ai clienti. | ❌ Può essere complesso da usare. |
| ✅ Flessibile e facilmente personalizzabile per soddisfare le esigenze specifiche della campagna. | |
| ✅ Efficace per campagne di ogni dimensione e scala. |
Per chi è adatto?
Dialfire è adatto a una vasta gamma di aziende, dalle piccole alle grandi imprese, in particolare a quelle che si concentrano sulle operazioni di call center in uscita. La sua facilità d’uso e le sue caratteristiche personalizzabili lo rendono una scelta valida per le aziende che vogliono implementare campagne di telemarketing in modo efficiente.
Prezzi
I prezzi di Dialfire si basano sul modello pay-per-use, che può essere significativamente conveniente in quanto le aziende pagano solo per le funzionalità che utilizzano. Per informazioni più dettagliate sulle specifiche del modello di prezzo, ti consigliamo di consultare il sito web di Dialfire.
CallHippo
CallHippo, un fornitore di servizi cloud VOIP, è noto per la sua gestione intelligente delle chiamate e l’analisi multicanale, che lo rendono una scelta interessante per le aziende che gestiscono operazioni di vendita estese su scala.
Caratteristiche Principali del Software VOIP
- Power Dialler e Predictive Dialler: Semplifica il processo di chiamata, migliorando l’efficienza delle campagne outbound.
- Trasferimento di chiamata e conferenza: La gestione fluida delle chiamate incontra le discussioni collaborative in una suite di funzioni di conferenza di facile utilizzo.
- Registrazione delle chiamate: Utile per il controllo qualità e la formazione.
- Analisi delle chiamate e analisi dei call center: Informazioni dettagliate sulle metriche e sulle prestazioni delle chiamate.
- Risposta vocale interattiva (IVR): Guida automaticamente i chiamanti attraverso un menu per indirizzarli al reparto o alle informazioni appropriate.
- Integrazioni: Si integra perfettamente con i sistemi CRM
Pro e contro
| Pro | Contro |
|---|---|
| ✅ Facile da usare e conveniente. | ❌ Mancanza di una prova gratuita e di sconti sul volume dei prodotti, che aumentano le preoccupazioni relative ai prezzi. |
| ✅ Eccellente assistenza clienti. | ❌ Non supporta le videoconferenze né la chat istantanea. |
| ✅ Ampia gamma di funzioni per soddisfare le diverse esigenze aziendali. | |
| ✅ Adatto alle chiamate internazionali con supporto per oltre 70 paesi. |
Per chi è adatto?
CallHippo è ideale per le piccole e medie imprese e le startup che cercano una solida soluzione VOIP cloud, con ampie funzioni di gestione delle chiamate e analisi, e che sono felici di pagare un po’ di più per le funzioni di cui hanno bisogno.
Prezzi
| Piano Starter | Piano Professional | Piano Ultimate | Piano Enterprise |
|---|---|---|---|
| 27 € al mese per utente (fatturazione annuale) | 53 € al mese per utente (fatturazione annuale) | 92 € al mese per utente (fatturazione annuale) | Prezzo personalizzato |
| Include 500 minuti di chiamate verso 14 paesi, SMS, 1 numero di telefono gratuito e analisi di base. | Include 1000 minuti di chiamate verso 14 paesi, registrazioni delle chiamate e report basati su IA. | Include minuti di chiamate illimitati verso 48 paesi, account manager dedicato, integrazioni personalizzate e autenticazione unica (SSO). | Progettato per grandi team, con integrazione personalizzata e supporto dedicato alla conformità. |
RingCentral
RingCentral, una delle soluzioni cloud VOIP leader sul mercato, è stata progettata per funzionare efficacemente su più canali, il che la rende una scelta convincente per i team di vendita distribuiti che devono rimanere flessibili.
Caratteristiche Principali del Software VOIP
- Comunicazioni omnichannel: Il principale punto di forza di RingCentral è il supporto della comunicazione attraverso vari canali, tra cui voce, live chat, e-mail e messaggistica sui social media.
- Automazioni: RingCentral consente di automatizzare facilmente le attività ripetitive utilizzando integrazioni e API.
- Videoconferenze: Videoconferenze in HD con funzioni avanzate come la trascrizione dal vivo, le modalità di presentazione, la lavagna e le sale riunioni.
- Messaggistica di gruppo: Una potente piattaforma di messaggistica di gruppo con funzioni quali videochiamate, gestione delle attività e fax via Internet.
- Instradamento intelligente: L’instradamento intelligente delle chiamate distribuisce le chiamate in base a criteri specifici e personalizzabili, quali competenze, orari o priorità.
Pro e contro
| Pro | Contro |
|---|---|
| ✅ Funzionalità complete di comunicazione omnichannel. | ❌ La navigazione e l’utilizzo possono risultare complicati. |
| ✅ Funzioni avanzate di videoconferenza senza limiti di tempo. | ❌ Caratteristiche limitate nei piani di livello inferiore. |
| ✅ Ampia gamma di integrazioni per una maggiore produttività aziendale. | ❌ Il costo del noleggio delle apparecchiature e i costi aggiuntivi possono aumentare la spesa totale e occorre tenerne conto nel budget. |
| ✅ Instradamento intelligente delle chiamate. | |
| ✅ Strumenti avanzati per gli sviluppatori, perfetti per creare integrazioni personalizzate. |
Per chi è adatto?
RingCentral è adatto alle aziende di grandi dimensioni che necessitano di una soluzione VOIP cloud solida e scalabile con ampi strumenti di comunicazione e collaborazione. È particolarmente vantaggioso per le organizzazioni che necessitano di videoconferenze avanzate o per le imprese interessate a sfruttare le automazioni.
Prezzi
| Piano Core | Piano Advanced | Piano Ultra |
|---|---|---|
| 30 $/utente/mese (fatturazione mensile) 20 $/utente/mese (fatturazione annuale) | 35 $/utente/mese (fatturazione mensile) 25 $/utente/mese (fatturazione annuale) | 45 $/utente/mese (fatturazione mensile) 35 $/utente/mese (fatturazione annuale) |
| Include chiamate nazionali illimitate, segreteria vocale in testo, messaggistica di team, condivisione documenti e videochiamate fino a 100 partecipanti. | Aggiunge registrazione automatica delle chiamate, monitoraggio avanzato, integrazioni con app popolari e videoconferenze fino a 100 partecipanti. | Offre spazio di archiviazione illimitato, videoconferenze fino a 200 partecipanti, analisi avanzate, report di stato dei dispositivi e funzionalità IA come trascrizione e riepiloghi in tempo reale. |
OnOff Business
A differenza di molti altri programmi software VOIP in cloud, OnOff è un servizio telefonico unico basato sul cloud che opera come un operatore di rete mobile virtuale (MVNO). Con servizi disponibili in 21 Paesi, OnOff Business offre una piattaforma di telefonia innovativa, che consente ai manager di assegnare numeri di telefono ai propri dipendenti e di dare loro la possibilità di avere più numeri di telefono sul cellulare: quello personale e quello di lavoro.
Caratteristiche Principali del Software VOIP
- Gestione dei numeri di telefono: Assegna o riassegna i numeri di telefono ai dipendenti con un semplice clic
- Servizio basato sul cloud: Ogni numero di telefono OnOff è memorizzato nel cloud, consentendo un facile accesso dal web o dall’applicazione telefonica, eliminando la necessità di schede SIM o dispositivi separati.
- Registrazione delle chiamate: L’applicazione consente di registrare le chiamate in modo da poter tenere facilmente traccia delle comunicazioni passate.
- Capacità di messaggistica: Supporta la messaggistica SMS e MMS. Gli utenti possono programmare SMS e condividere foto e video.
- Interfaccia utente: Semplice e personalizzabile, consente la sincronizzazione dei contatti e la segreteria telefonica personalizzata.
Pro e contro
| Pro | Contro |
|---|---|
| ✅ Comodo per tenere separate le comunicazioni di lavoro da quelle personali senza dover ricorrere a più dispositivi. | ❌ Gli utenti hanno segnalato occasionali problemi di funzionamento. |
| ✅ Processo di configurazione rapido e semplice. | |
| ✅ Offre una vasta gamma di numeri internazionali. | |
| ✅ Facile trasferimento dei numeri aziendali attuali nell’app. | |
| ✅ Consente l’invio di SMS a più destinatari. |
Per chi è adatto?
OnOff Business è una buona scelta per i liberi professionisti che desiderano separare la comunicazione personale da quella professionale senza dover portare con sé più dispositivi. Potrebbe anche andare bene per le aziende che hanno bisogno di una soluzione versatile per la gestione di più numeri di telefono e contatti e per le comunicazioni internazionali, anche se il suo set di funzioni non è così solido o focalizzato sulle vendite come alcuni degli altri software di questa lista.
Prezzi
| Piano Connect | Piano Advanced | Piano Max |
|---|---|---|
| 15 € al mese (fatturazione annuale) | 30 € al mese (fatturazione annuale) | 49 € al mese (fatturazione annuale) |
| Assegnazione e gestione dei numeri di telefono, accesso tramite app mobile e web, funzionalità base per chiamate e SMS. | Aggiunge registrazione delle chiamate, trascrizione dei messaggi vocali e invio di SMS a più destinatari. | Include tutte le funzionalità del piano Advanced, oltre ad analisi avanzate, supporto prioritario e opzioni di personalizzazione extra. |
NectarDesk
NectarDesk è una soluzione per call center basata su cloud, sufficientemente flessibile da aggiungere valore in una serie di settori diversi. Il software è noto soprattutto per la sua facilità d’uso e per le numerose integrazioni che offre con diversi programmi CRM.
Caratteristiche Principali del Software VOIP
- Interfaccia intuitiva: NectarDesk è notoriamente facile da usare e consente agli utenti di navigare e gestire facilmente le chiamate, anche su larga scala.
- Supporto multicanale: NectarDesk supporta diversi canali, come SMS, messenger, WhatsApp e live chat, fornendo una soluzione di comunicazione completa in una piattaforma unificata.
- Modelli di e-mail personalizzabili: Tra le funzioni avanzate per l’invio di e-mail e il monitoraggio dei contatti ci sono vari modelli di e-mail personalizzabili.
- Integrazione CRM: Il software si integra bene con una serie di sistemi CRM.
Pro e contro
| Pro | Contro |
|---|---|
| ✅ Il software è semplice da usare e facile da implementare in azienda. | ❌ La mancanza di un’applicazione mobile e desktop limita la flessibilità di alcuni team. |
| ✅ L’assistenza clienti è reattiva ed efficace. | ❌ Le funzioni di analisi lasciano un po’ a desiderare, soprattutto se confrontate con quelle di alcuni competitor. |
| ✅ È disponibile un’ampia gamma di funzioni, tra cui il call whispering (sussurro di chiamata) e la possibilità di ascoltare le chiamate. | |
| ✅ Tutte le chiamate vengono registrate, rendendo l’archiviazione per riferimenti futuri una passeggiata. |
Per chi è adatto?
NectarDesk è adatto alle aziende di vari settori che necessitano di una soluzione per il call center.
Prezzi
I prezzi di NectarDesk dipendono dalle chiamate in uscita e in entrata: i telefoni normali pagano rispettivamente 0,025 e 0,01 dollari al minuto e i numeri verdi 0,025 e 0,03 dollari al minuto.
ZoomPhone
Zoom Phone è il servizio cloud VOIP fornito da Zoom, la famosa azienda di software per videoconferenze. La sua gamma di funzioni, l’enorme quantità di integrazioni e la struttura dei prezzi relativamente bassa lo rendono destinato soprattutto alle PMI (Piccole e Medie Imprese).
Caratteristiche Principali del Software VOIP
- Gestione delle chiamate: Include funzioni di blocco delle chiamate, di inoltro, di trasferimento, di conferenza e di centralino automatico.
- Analisi e reportistica: Analisi in tempo reale e report cronologici per analizzare le prestazioni delle chiamate.
- App mobile: Disponibile per iOS e Android, l’app facilita la gestione delle chiamate, le riunioni video, la condivisione di contenuti e i messaggi in chat.
- Integrazioni: Zoom Phone si integra con oltre 1.800 altre app, comprese le principali piattaforme come Google Workspace, Microsoft Teams e Slack.
Pro e contro
| Pro | Contro |
|---|---|
| ✅ Una serie completa di funzioni di chiamata disponibili per tutti i livelli di prezzo. | ❌ Alcune funzioni avanzate, come l’analisi delle chiamate e le chiamate internazionali illimitate, sono a pagamento. |
| ✅ Oltre 1800 integrazioni con un’ampia gamma di applicazioni aziendali. | ❌ Funzioni di comunicazione in uscita limitate rispetto ad alcuni concorrenti. |
| ✅ Buona qualità delle chiamate e servizio affidabile. | |
| ✅ Conveniente rispetto alla concorrenza, con varie opzioni di prezzo. |
Per chi è adatto?
Zoom Phone è più adatto alle piccole imprese e alle startup che necessitano di una serie di funzionalità a un costo contenuto. È inoltre una buona scelta per le aziende che desiderano integrare il proprio sistema VOIP con un’ampia gamma di applicazioni aziendali.
Prezzi
Zoom Phone offre diversi piani tariffari:
| Piano Global | Piano Affari Plus |
|---|---|
| 18,58 € +IVA/mese per utente (pagamento annuale) | 24,58 € +IVA/mese per utente (pagamento annuale) |
| Permette chiamate nazionali illimitate in un paese a scelta. Include un numero locale, un numero diretto e accesso a uno strumento di gestione. Funziona su più dispositivi. Le chiamate internazionali sono a consumo, con opzione per renderle illimitate in determinati paesi. | Include tutte le funzionalità del Piano Global, con in più: accesso a Zoom Workplace (riunioni estese, pianificazione, ecc.), gestione dei visitatori e altri strumenti per le organizzazioni. Ideale per aziende fino a 250 dipendenti. |
Sono disponibili ulteriori componenti aggiuntivi per funzioni quali numeri verdi, chiamate internazionali e leasing di hardware.
Conclusione
Con così tante soluzioni VoIP in cloud disponibili, la chiave per fare la scelta giusta è capire le esigenze specifiche del tuo team. Che tu stia gestendo un call center virtuale, un team di vendita outbound o supportando agenti remoti a qualificare lead in modo efficiente.
Tutte le piattaforme che ti presentiamo qui coprono le funzionalità di base come chiamate in uscita e SMS. Ciò che le distingue sono le funzionalità avanzate per la collaborazione, il coaching e l’integrazione.
CloudTalk si distingue per i team che cercano qualcosa in più dell’essenziale. La combinazione di funzioni avanzate per i call center, analisi in tempo reale e scalabilità lo rende perfetto per team commerciali in crescita che necessitano di maggiore efficienza e insight operativi.
Per team più piccoli che cercano una soluzione semplice ed economica, CallHippo è un’ottima scelta.
E se la tua priorità è l’integrazione con il CRM e una rapida implementazione (soprattutto per team remoti o di prospezione), JustCall e Aircall offrono soluzioni flessibili e intuitive.
Il bello è che noCRM si integra perfettamente con molte piattaforme VoIP, semplificando il tuo flusso di lavoro. Provalo gratis ora e scopri come noCRM può potenziare le tue vendite outbound.
