L’importance de comprendre la satisfaction du client Si vous faites partie d’une équipe commerciale moderne, il y a certaines choses que vous connaissez probablement déjà. À quel point est-il frustrant que vos représentants oublient d’envoyer des suivis ? Oui, c’est…

Tout le monde dans la vente y est confronté, mais personne n’aime trop y penser – ni même reconnaître son existence. Eh oui, vous l’avez deviné. Nous parlons ici des clients perdus. Même si les équipes de ventes les plus…

La maturation des prospects ou lead nurturing fait partie des aspects essentiels du monde de la vente. Dans sa forme la plus élémentaire, il s’agit de nouer des relations avec des clients potentiels tout au long des différentes étapes de…

Le service après-vente : tout le monde le connaît, mais personne ne veut perdre son temps à parler de ce sujet. C’est l’un de ces aspects amusants du monde du commerce qui est à la fois d’une importance vitale pour…

On le dit souvent, mais ça ne fait pas de mal de le répéter : un lead est une opportunité commerciale identifiée ; et les nouvelles opportunités commerciales peuvent provenir de prospects, mais aussi de clients existants avec des upsells, cross-sells et…