CloudTalk est un logiciel d'appels mondial basé sur l'IA, conçu pour la croissance des PME. Il aide les équipes à tripler leur volume d'appels et à augmenter leur taux d'appels aboutis de 40% grâce aux numéros locaux. CloudTalk offre un coaching basé sur l'IA, des enregistrements d'appels et une automatisation avancée des flux de travail pour optimiser les ventes et le support.
Cette intégration vous permet de passer instantanément des appels avec des numéros virtuels, de synchroniser les données d'appels et d'accéder aux enregistrements cloud, préservant ainsi la connexion et l'efficacité de votre équipe.
Avantages
✅ Appel-en-1-clic : Passez et recevez des appels directement depuis noCRM grâce à l'application softphone de CloudTalk.
✅ Journal d'appels automatisé : Chaque appel passé avec CloudTalk est automatiquement enregistré dans l'historique d'activité des opportunités et prospects noCRM, garantissant une visibilité complète.
✅ Enregistrements d'appels et coaching IA : Accédez aux enregistrements cloud et aux analyses optimisées par l'IA avec CloudTalk pour affiner vos stratégies de vente et de support.
Connecter CloudTalk à noCRM.io simplifie la communication avec vos leads et améliore l'efficacité de votre équipe. Cette intégration vous permet d'automatiser le suivi des appels, d'améliorer les conversations commerciales et d'optimiser les interactions avec les clients.
Si vous n'avez pas encore de compte CloudTalk, inscrivez-vous pour un essai gratuit ici. Si vous utilisez déjà CloudTalk mais que vous n'avez pas de compte noCRM.io, démarrez votre essai gratuit dès aujourd'hui.
⚠️ Cette intégration est uniquement disponible avec l'édition Dream Team.
Premiers pas
Comment connecter CloudTalk et noCRM
1. Récupérez votre clé d'API
- Connectez-vous à votre compte noCRM.io.
- Accédez au Panneau d'administration > Clés d'API.
- Cliquez sur Créer une clé d'API, puis copiez-la.
2. Connecter CloudTalk à noCRM
- Connectez-vous à votre Tableau de bord CloudTalk.
- Accédez à Integrations > noCRM et cliquez sur Ajouter.
- Collez votre clé d'API et saisissez votre URL noCRM (
https://slug.nocrm.io).
- Enregistrez les paramètres d'intégration et cliquez sur le bouton « Activer ».
Appelez vos leads et prospects depuis noCRM et recevez des appels
⚠️ Remarque : N'utilisez pas l'extension Chrome de CloudTalk pour passer des appels. noCRM ne pourra alors pas récupérer l'enregistrement de l'appel. Veuillez utiliser le bouton d'appel CloudTalk dans le prospect ou le lead dans noCRM.
1. Activer l'enregistrement des appels et les notifications
- Accédez au Panneau d'administration > Paramètres de téléphonie et personnalisez l'intégration CloudTalk.
Les activités d'appels seront automatiquement enregistrées dans l'historique de l'opportunité dans noCRM.
Pour recevoir des notifications d'appels manqués, cochez la case Créer l'appel manqué et notifier l'utilisateur.
- Une fois l'intégration connectée, une confirmation s'affichera dans Intégrations / Cloudtalk.
2. Vérifier le format du numéro de téléphone
- Assurez-vous que le numéro de téléphone est saisi dans le champ par défaut approprié.
- Assurez-vous que tous les numéros de téléphone des opportunités sont correctement formatés au format international (par exemple : +441234567890).
- Vérifiez que le type de champ Téléphone ou Mobile est sélectionné dans le Panneau d'administration > Champs par défaut.
3. Appels depuis noCRM
CloudTalk vous permet de passer des appels grâce au numéroteur que vous devez installer sur votre ordinateur :
- Téléchargez et installez l'application CloudTalk pour ordinateur ici
- Saisissez vos identifiants CloudTalk et choisissez votre numéro.
- Définissez CloudTalk comme système d'appel par défaut sur votre ordinateur.
- Enregistrez les préférences de votre navigateur pour toujours ouvrir CloudTalk et autoriser l'accès au microphone.
Appel en un clic : Cliquez sur le bouton Appeler dans n'importe quelle opportunité dans noCRM pour lancer un appel via le numéroteur CloudTalk.
Appelez vos prospects depuis noCRM
Grâce à l'intégration de CloudTalk, vous pouvez également appeler les prospects répertoriés dans les fichiers de prospection dans noCRM. Les appels sont enregistrés et de nouveaux prospects sont créés automatiquement lorsque vous appelez des numéros inconnus.
Vous êtes prêt(e) à appeler !
Grâce à l'intégration noCRM + CloudTalk, votre équipe peut gérer facilement tous les appels commerciaux et d'assistance, garantissant une communication fluide et une productivité accrue.