Polizia di privacy di You Don’t Need a CRM!

Preambolo

Definire un’Informativa sulla Privacy chiara e comprensibile è un compito tutt’altro che facile. Più i dettagli sono intricati più sono complessi e difficili da capire. La tua privacy è importante per noi. Vogliamo che capisca facilmente i dati che raccogliamo su di te e cosa ne facciamo per che possa definire il livello di privacy che vuoi.

Esistono due casi per questa politica sulla privacy in quanto puoi essere un semplice visitatore del nostro sito Web, www.nocrm.io ma puoi anche essere un utente o essere stato un utente della nostra applicazione SaaS, noCRM.io.


Visitatori del nostro sito web

Se sei in visitatore del nostro sito, non raccogliamo dati personali (a parte il tuo indirizzo IP nel nostro file di registro, che teniamo per un periodo limitato). Ci sono quattro ragioni principali per le quali usiamo i cookie. Sono dettagliate qui sotto per ordine di privacy:

  • Livello 0: Per consegnare il servizio con l'aiuto di un cookie di sessione.
  • Livello 1: Per capire le performance del nostro sito web e delle nostre campagne marketing.
  • Livello 2: Per più insight nelle nostre campagne marketing attraverso cookies di conversione da app terze partner.
  • Livello 3: Retargetting su altri siti web o insight per il retargetting di utenti simili su altri siti (se sei un nostro cliente, utilizziamo anche questo tipo di cookies per evitare il retargetting).

Al livello 0, i cookie sono solo rilasciati dal nostro sito. Disabilitiamo addirittura Google Analytics. Usiamo i cookie per ricordare le tue scelte di privacy. Scegli questo livello

Al livello 1, iniziamo ad utilizzare Google Analytics per le statistiche e alcuni cookie per memorizzare da dove provieni alla tua prima visita, il primo contenuto che hai visto, quale versione del nostro sito web hai visitato e potenzialmente, in futuro, informazioni aggiuntive sul nostro sito web. Per noi è molto importante che tu accetti almeno questo livello di privacy, così possiamo analizzare cosa stiamo facendo a livello marketing per garantire la nostra crescita e fornire un prodotto migliore nel tempo. Scegli questo livello

Al livello 2 utilizziamo cookie di servizi di terze parti come Google Adwords, Bing, LinkedIn, Quora e Capterra. Ciò consente a questi servizi di misurare l'efficacia delle nostre campagne, di capire meglio quale categoria di persone o parole chiave converte e di ottimizzare tali campagne. Scegli questo livello

Al livello 3, usiamo i cookie da servizi terzi come Google e LinkedIn per generare pubblicità a proposito del nostro servizio su altri siti. Livello attuale

Come applichiamo queste scelte:

Memorizziamo la tua scelta su un cookie denominato "privacy-choice" (assicurati di accettarlo e di non rimuoverlo). Una volta rilevata la presenza del cookie, rimuoviamo o disattiviamo qualsiasi codice javascript sul sito www.nocrm.io che imposterebbe un cookie sul tuo browser o invierebbe dati a un servizio non conforme alle tue scelte sulla privacy.

Importanti risorse sul web:

Ci sono risorse online che ti informano sulla riservatezza e come smettere il tracciamento. Ti consigliamo di leggere:
http://optout.aboutads.info/
https://myaccount.google.com/dashboard
https://policies.google.com/privacy
https://support.google.com/analytics/answer/2700409

Ora Firefox ha qualche estensione interessante per aiutarti ad impedire Google e Facebook di tracciare fuori il sevizio che decidi di usare.
https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/facebook-container/
https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/google-container/

così come un'Estensione Google per bloccare Google Analytics:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/


Utente di noCRM.io

Se sei o eri un utente di noCRM.io, stiamo raccogliendo tutte le informazioni menzionate precedentemente, ma anche informazioni supplementari come:

  • Il nome dell'azienda, il tuo nome, cognome, indirizzo mail e una versione criptata della tua password. Queste informazioni sono obbligatorie per creare e gestire il tuo account.
  • Potremmo anche eventualmente registrare il tuo numero di telefono o il tuo account Skype o alcune informazioni che ci hai fornito. Se ti iscrivi al nostro webinar settimanale, registriamo anche le informazioni che inserisci.
  • Non diamo o vendiamo i tuoi dati ad app terze. Se promuoviamo servizi terzi, lo facciamo come noCRM.io.
  • Se apri un account di prova dal Sudamerica o dal Centro America, potremmo trasferire le tue informazioni di contatto a uno dei nostri partner certificati per aiutarti nel tuo progetto CRM. Il partner è vincolato con noi da un accordo in base al quale non può condividere le tue informazioni di contatto con terze parti e non può aggiungerti alla loro newsletter. Il partner può solo contattarti direttamente e in modo personalizzato per aiutarti a realizzare il tuo progetto.
  • Raccogliamo informazioni sui tuoi accessi al tuo account noCRM per motivi di sicurezza. È solo per un periodo limitato.

Targeting basato sul tuo indirizzo mail:

Potremmo utilizzare il tuo indirizzo mail per indirizzarti su servizi come LinkedIn e mostrarti contenuti che speriamo siano rilevanti per te. Non forniamo il tuo indirizzo mail a servizi di terze parti ma solo una versione crittografata, che verrà abbinata al proprio indirizzo mail crittografato. Utilizzeremo questo indirizzo mail anche per comunicare con te.

Diritti per accedere / correggere / eliminare dati personali:

Hai il diritto di contattarci per sapere quale informazione abbiamo su di te e chiedere un aggiornamento o un'eliminazione. Alcune informazioni non possono essere eliminate mentre hai un account attivo. I tuoi dati vivono all'interno di backup fino a 6 mesi dopo l'eliminazione dai nostri database.

Google analytics nell’app:

Registriamo l’utilizzo della nostra app attraverso Google Analytics. Il monitoraggio è al livello del cliente ma se sei l’unico utente del tuo account potrebbe essere facile dedurre la tua attività personale. Se non vuoi che ti tracciamo a questo livello puoi rinunciarci nelle impostazioni del tuo account.

Servizi terzi:

Una volta iscritto al nostro servizio, utilizzeremo diversi servizi per comunicare con te. Questi includono Crisp (chat di supporto nell'app), Sarbacane, Mailjet e Zoom.us (webinar). Tali servizi conserveranno alcuni dei tuoi dati personali e sono tutti GDPR compliant. Per maggiori informazioni a riguardo ti invitiamo a consultare il nostro contratto per il trattamento dei dati e i suoi allegati.


Ulteriori limiti all’utilizzo di dati utente Google

Se colleghi il tuo account noCRM.io al tuo account Google per beneficiare di funzionalità di integrazione avanzate, concedi a noCRM.io l’accesso ai tuoi dati Google.

noCRM.io accederà al tuo account Google per leggere e scrivere mail includendo allegati, metadati ed intestazioni.

  • noCRM.io non userà nessuno dei tuoi dati Google per scopi pubblicitari.
  • noCRM.io conserverà solo le mail inviate o ricevute da contatti esistenti nel tuo account noCRM.io.
  • noCRM.io scriverà solo mail composte da te o provenienti dall’app.
  • Puoi eliminare qualsiasi mail conservata da noCRM.io e scollegare il tuo account Google in qualsiasi momento.
  • A seconda delle tue impostazioni in noCRM.io, solo tu o gli altri utenti del tuo account avrete accesso alle copie delle tue mail all’interno di noCRM.io.
  • A scopi di supporto, i dipendenti di You Don’t Need a CRM! possono avere accesso ai tuoi dati all’interno di noCRM.io. Tutti i dipendenti sono vincolati da un accordo di riservatezza. In qualsiasi momento, nelle impostazioni del tuo account, puoi vietare l’accesso al tuo account.
  • L'uso e il trasferimento di informazioni da noCRM.io verso altre app ricevute da Google APIs sono conformi a Google API Services User Data Policy, includendo i requisiti di utilizzo limitato.