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Kundenakquise Methoden: Prospecting Listen, Leads und Kundenordner

Vertriebsmitarbeiter mĂŒssen Leads mit drei verschiednen Informationen verwalten: suspects, leads und existierende Kunden. Deshalb können Sie bei noCRM.io auch genau diese 3 Typen unterschiedlich verwalten.

Prospecting Listen

Prospecting Listen werden zum verwalten von unqualifizierten Leads verwendet. Eine Liste kann manuell oder durch importieren einer CSV oder Excel Dokument erstellet werden. Eine Prospecting Liste kann z.B eine Liste all Ihrer pre qualifizierten Kontakte sein, welche Sie noch kontaktieren wollen. Sobald die Liste importiert wurde, kann Sie in einem Excel gleichen Dokument im System bearbeitet werden. Weiter ermöglicht Ihnen die Prospecting Liste auch, Kontakte in nur Sekunden in qualifizierte Leads zu verwandeln.

/!\ Sie sollten Suspects nur dann in Leads umwandeln, wenn Interesse von der anderen Partei besteht. 400 Leads zu verwalten ist nicht menschlich. Erstellen Sie nur dann einen Lead, wenn der auch qualifiziert ist - sonst bleibt er ein Suspect (Nicht qualifizierter Prospect). Mehr ĂŒber die Organisation der Akquise erfahren Sie in unserem Leitfaden.

Leads

Leads sind qualifizierte Prospects. Es gibt verschiedene Arten der Lead Erstellung ohne die Daten manuell einzutragen. (FĂŒr weitere Informationen lesen Sie in unserem Help Center Abschnitt). Sobald ein Lead erstellt wurde, ist er sehr leicht zu verwalten.

Leads können entweder am Leben sein ('To-Do'), d.h. Sie mĂŒssen direkt eine nĂ€chste Handlung setzen, auf Standby mit einer bereits gesetztenErinnerung fĂŒr Datum & Uhrzeit, oder Geschlossen. Um einen Lead zu schließen, kann er entweder den Zustand gewonnen haben, da der Verkaufsprozess vollendet ist, oder verloren, weil der Deal an einen Konkurrenten gegangen ist, oder annulliert weil der Sale nicht ausgefĂŒhrt wurde. Wenn ein Lead am Leben ist, bedeutet dass es immer einen nĂ€chsten Schritt gibt, sei es jetzt gleich oder fĂŒr ein spĂ€teres Datum - Sie werden nie wieder einen Lead vergessen.

Kunden Ordner

Kunden Ordner sind Ordner fĂŒr mehrere Leads unter dem selben Kunden. Wenn Sie nur einen Lead fĂŒr einen Kunden haben, dann sollten Sie keinen Kunden Order erstellen. Kreieren Sie erst dann einen Ordner, sobald Sie mindestens 2 Leads mit der selben Firma haben. In dem Kunden Ordner, können Sie jeglichen Verlauf mit dem Kunden einsehen, den Wert Ihres Kunden, und Ihre Betriebszugehörigkeit. Kunden Ordner können fĂŒr Werbe Agenturen sehr hilfreich sein, da normalerweise mehr als einmal an den selben Kunden verkauft wird. Um dies zu tun, klicken Sie auf "Lead duplizieren" und klicken Sie auf den Actions Button in einem Lead um den Kunden Order zu erstellen - und schon haben Sie den alten Lead in dem gleichen Kunden Ordner.

Siehe auch Organisieren Sie Ihren Vertrieb fĂŒr bessere Resultate

Weiter lesen: Statuse vs. Sales Schritte