L'Académie L'Académie noCRM.io

Devenir un meilleur commercial

Table des matières

  1. 1Organiser sa prospection commerciale
    1. Philosophie du service
    2. Prospects : Différence entre suspects et opportunités
    3. Fichiers de prospection, opportunités, clients
    4. Différence entre statuts et étapes de vente
    5. Bien paramétrer les champs des opportunités
    6. Structurer son pipe commercial grace aux catégories et tags
    7. Les différents rôles : administrateur, manager d'équipe, utilisateur
    8. Personnaliser son interface pour une meilleure adoption
    9. Gestion de plusieurs contacts dans une même opportunité
    10. Comment construire le bon processus pour closer vos deals
  2. 2Prospecter au quotidien
    1. Chaque matin retrouver toutes les opportunités à traiter
    2. Suivre l'historique des actions, mettre le système en copie cachée des mails
    3. Mettre un rappel automatique et synchroniser son calendrier
    4. Définir des actions pour améliorer son processus commercial
    5. A chaque besoin une vue : compacte, étendue, en pipeline
    6. Créez différents pipelines dans noCRM pour analyser différents processus de vente
    7. Différencier les opportunités les plus importantes pour les suivre de plus près
    8. Utiliser les filtres pour retrouver certaines opportunités ou découper son travail
    9. Comment prospecter sur LinkedIn
  3. 3Comprendre et bien utiliser les fichiers de prospection
    1. Quand et comment utiliser les fichiers de prospection
    2. Ne transformer un suspect en opportunité que lorsqu'on a suffisamment d'informations
    3. L'importance du nom des colonnes dans le tableau de prospection
    4. Organiser ses fichiers de prospection avec les colonnes magiques
    5. Comment organiser votre prospection téléphonique
  4. 4Travailler en mobilité
    1. Application mobile pour commerciaux
    2. Utiliser l'application pour la reconnaissance vocale
    3. Scanner des cartes de visite
  5. 5Créer des opportunités hors application
    1. Par l'envoi d'un e-mail
    2. Par vos partenaires
    3. Depuis un formulaire de contact
  6. 6Suivre son activité, l'analyser, collaborer
    1. Comment définir votre plan d’action commercial ?
    2. Animer une équipe commerciale efficacement
    3. Analyser la performance de votre entreprise
    4. Analyser son activité commerciale par catégorie ou par commercial
    5. Découvrir les opportunités qui traînent depuis trop longtemps
    6. Analyse stratégique du retour sur investissement d'actions spécifiques
    7. Utiliser le flux d'activité pour manager une équipe de vente
    8. Suivre l'activité commerciale chaque matin grâce à l'email de synthèse
    9. Exporter les informations pour du reporting
    10. Mettre en place un processus commercial efficace
  7. 7Gérer ses clients existants
    1. Gérer efficacement le suivi client
    2. Les upsells et renouvellements se gèrent différemment des suivis clients
  8. 8Connecter noCRM.io à vos autres applications
    1. Comment s'interconnecter : Zapier, API, intégrations directes
    2. Déclencher des actions en fonction d'évènements spécifiques
    3. Comment afficher sur vos opportunités des informations de votre SI
  9. 9Déployer noCRM dans votre entreprise
    1. Conseils pour un déploiement de noCRM réussi
    2. Comment bien onboarder son équipe commerciale
  10. 10Ressources de Vente Additionnelles
    1. L'annuaire des experts de la vente
    2. Méthode SIMAC - une méthode clé pour qualifier des leads
    3. Comment convertir un prospect grâce à la méthode CAP SONCAS ?

Ne transformer un suspect en opportunité que lorsqu'on a suffisamment d'informations

Les fichiers de prospection peuvent contenir jusqu’à 5 000 contacts. Dans la plupart des cas malheureusement ces prospects ne sont pas pleinement qualifiés et vous ne savez pas encore si vos produits ou services sont vraiment susceptibles de les intéresser. S’il s’avère que la personne n’est pas intéressée il suffit d’annuler l’entrée par un clic droit dans le fichier de prospection. La ligne sera alors rayée.

Par contre si le contact se montre intéressé il faut le transformer en prospect qualifié, c'est-à-dire en opportunité, que vous ferez avancer à travers les étapes de votre processus de vente.

Comme nous l’avons précédemment expliqué, dans noCRM.io, les suspects se transforment en opportunités d’un simple clic sur le bouton [+] en début de ligne. S’il est très facile de le faire il ne faut par pour autant en abuser, il est très important de ne transformer un suspect en opportunité que lorsque cela fait sens pour ne pas noyer dans la masse les opportunités les plus prometteuses.

De façon générale un commercial ne devrait pas gérer plus d’une ou deux centaines d’opportunités à la fois. Au-delà de cette limite, il est très difficile, si ce n’est impossible, de gérer une relation personnalisée avec le prospect, et de réaliser les actions commerciales adéquates.

Lecture suivante : L'importance du nom des colonnes dans le tableau de prospection