L'Académie L'Académie noCRM.io

Devenir un meilleur commercial

Table des matières

  1. 1Organiser sa prospection commerciale
    1. Philosophie du service
    2. Différence entre suspects, prospects, et opportunités
    3. Fichiers de prospection, opportunités, clients
    4. Différence entre statuts et étapes de vente
    5. Bien paramétrer les champs des opportunités
    6. Structurer son pipe commercial grace aux catégories et tags
    7. Comment construire le bon processus pour closer vos deals
  2. 2Prospecter au quotidien
    1. Chaque matin retrouver toutes les opportunités à traiter
    2. Suivre l'historique des actions, mettre le système en copie cachée des mails
    3. Comment prospecter sur LinkedIn
    4. CRM : 16 fonctionnalités avancées pour booster vos ventes
  3. 3Comprendre et bien utiliser les fichiers de prospection
    1. Quand et comment utiliser les fichiers de prospection
    2. Ne transformer un suspect en opportunité que lorsqu'on a suffisamment d'informations
    3. Comment organiser votre prospection téléphonique
  4. 4Suivre son activité, l'analyser, collaborer
    1. Comment définir votre plan d’action commercial ?
    2. Animer une équipe commerciale efficacement
    3. Exporter les informations pour du reporting
    4. Mettre en place un processus commercial efficace
    5. L’Activity Based Selling, la méthode pour atteindre vos objectifs commerciaux.
  5. 5Gérer ses clients existants
    1. Gérer efficacement le suivi client
    2. Les upsells et renouvellements se gèrent différemment des suivis clients
  6. 6Connecter noCRM.io à vos autres applications
    1. Comment s'interconnecter : Zapier, API, intégrations directes
    2. Comment afficher sur vos opportunités des informations de votre SI
  7. 7Ressources de Vente Additionnelles
    1. L'annuaire des experts de la vente
    2. Méthode SIMAC - une méthode clé pour qualifier des leads
    3. Comment convertir un prospect grâce à la méthode CAP SONCAS ?
    4. Tout savoir sur le SPIN Selling

Bien paramétrer les champs des opportunités

noCRM.io est un système très souple car vous pouvez mettre le contenu que vous souhaitez à la création d’une opportunité. “Daniel de ABSystemes” peut tout à fait être l’intégralité du contenu d’une opportunité. Si cette grande souplesse a des avantages et permet de très rapidement créer une opportunité, il est néanmoins très utile de structurer correctement ses opportunités en personnalisant les champs demandés à la création. Vous offrez ainsi à vos commerciaux les bons éléments pour travailler efficacement sur votre processus de vente.

Définir ces champs est particulièrement important pour pouvoir plus tard exporter correctement ses opportunités. Si par exemple vous avez défini comme champs par défauts : l’email, le numéro de téléphone et le nom du contact, vous aurez dans l’export 3 colonnes correspondant à ces intitulés.

Pour les mêmes raisons, quand vous créerez des fichiers de prospection, arrangez-vous pour que les libellés des colonnes coïncident avec les champs par défaut que vous aurez définis. La création des champs par défaut se fait depuis le Panneau d'administration > « Champs par défaut »

Pour les champs qui ne peuvent avoir qu’un nombre limité de valeurs nous vous recommandons de passer par des catégories et des tags. Par exemple si vous ne travaillez que sur 3 villes : Paris, Lyon, Marseille. Une catégorie avec 3 tags prédéfinis sera bien plus efficace qu’un champ libre et sera tout aussi bien exporté comme nous vous l’expliquons dans l’article suivant.

Lecture suivante : Structurer son pipe commercial grace aux catégories et tags