La Academia de Ventas La Academia de noCRM.io

Transformarse en un comercial más eficiente

Tabla de contenidos

  1. 1Organizando tu Actividad de Ventas
    1. Nuestra Filosofía
    2. Prospects vs. Leads
    3. Listados de Prospects, Leads, Clientes
    4. Estatus vs. Etapa de Venta
    5. Definir Información Clave
    6. La Importancia de Categorizar tus Leads
    7. Admin, Jefe de Equipo, Usuario
    8. Personalizar tu Cuenta
  2. 2Organizando tus Actividades Diarias
    1. Cada mañana, Saber Qué Hacer
    2. Hacer el Seguimiento y Cco de los Emails
    3. Recordatorios y Sincronización Calendario
    4. Vistas Extendida, Compacta, Pipeline
    5. Asegúrate de que los Leads más Importantes Destacan
    6. Filtra tus Leads para encontrar la Información Deseada
    7. Gestionando Múltiples Contactos en la misma Empresa
    8. Gestiona Múltiples Pipelines
    9. Gestionar Acciones Para Una Mejor Comprensión de Tus Leads
    10. Crea la configuración perfecta para tu equipo de ventas.
  3. 3Comprender y Usar los Listados de Prospects
    1. Cómo y Cuándo Usar los Listados de Prospects
    2. Califica un Prospect y Transfórmalo en Lead
    3. La importancia de los nombres de las columnas
    4. Columnas Mágicas
    5. Cómo organizar tu prospección y las llamadas en frío
  4. 4Trabajar en Movilidad
    1. Aplicación Móvil
    2. Escanear Tarjetas de Visita
    3. Usar el Reconocimiento de Voz
  5. 5Introducir Leads del Exterior
    1. De un Email
    2. Por tus partners
    3. De un Formulario de Contacto
  6. 6Entender tu Negocio - Seguimiento y Análisis
    1. Analiza tu Negocio por Categoría o por Usuario
    2. Encuentra Leads Pendientes Antiguos
    3. Analizar el ROI
    4. Usar el Feed de Actividades para Gestionar tu Equipo
    5. Seguir las Actividades Todas las Mañanas con la Síntesis Diaria
    6. Exportar Datos para Informes y Marketing
    7. Analiza el rendimiento de tu empresa y equipo
    8. ¿Cómo administrar tu equipo de ventas de manera eficiente?
    9. ¿Cómo implementar una estrategia de ventas basada en actividades?
  7. 7Manejando tus leads ganados
    1. Cómo gestionar los upsells y renovaciones Vs. los procesos de post-venta
    2. Hacer Seguimiento de tus Clientes Existentes
  8. 8Conectar nocrm.io a otras Apps
    1. Conectar a otras App: Integración Directa con Zapier y API
    2. Enviar Notificaciones o Lanzar Acciones en función de un Evento
    3. Como conectar noCRM a tu Sistema de Información interno
  9. 9 Implementar noCRM en tu empresa
    1. Consejos para una implementación exitosa de noCRM
    2. Guía para una incorporación exitosa de tu equipo

Prospects vs. Leads

Cuando estás vendiendo un producto o un servicio a un cliente nuevo, tienes 2 tipos de contactos: prospects y leads. Estos conceptos son muy distintos y es muy importante que los entiendas.

Cuando una persona te pide información, se trata de un lead. Es un contacto calificado; tiene una necesidad y parece estar interesado en tu producto o servicio.

Sin embargo, cuando eres tú que tiene que dar el primer paso y presentar lo que estás haciendo o vendiendo por primera vez a un contacto, entonces se trata de un prospect.

La mayoría de los comerciales necesita manejar ambos, prospects y leads; algunos sólo manejan los primeros, otros los segundos. Depende de cada estructura y de cómo funcione el departamento de ventas de la Empresa. En todo caso, prospects y leads no deben ser gestionados de la misma forma.

Un comercial tiene que ser capaz de transformar un prospect en un lead rapidamente para que pueda trabajarlo, o cancelarlo para que quede claro que no debe volver a llamar al contacto otra vez.

Los prospects pueden transformarse en leads, pero también pueden “morirse”. Es esencial que gestiones dichas transiciones de manera eficiente sin gastar demasiada energía en contactos de menor calidad. Para ello, es necesario tener una organización de prospección clara.

Además, cuando se ha identificado un lead, es decir cuando se ha calificado un contacto, el comercial debe centrarse en eso y asegurarse de que nunca se le olvidará la próxima acción: llamar, enviar un correo, reunirse, etc....

Los prospects pueden ser manejados dentro de una hoja de cálculo, los leads no. Los leads necesitan un seguimiento mucho más minucioso, necesitan pasar por el túnel de ventas, etc, y eso no se puede hacer a través de una hoja de cálculo.

¿Dónde puedes manejar prospects y leads de forma eficiente?

Manejar leads y prospects calificados con noCRM.io

Dentro de noCRM importa tu hoja de cálculo con tus prospectos, a lo que llamamos las Listados de Prospects. Cuando un contacto se transforma en lead (porque ha mostrado interés en lo que le has propuesto), entonces puedes crear un lead en el sistema haciendo click en el botón (+). Caso contrario, puedes cancelar la línea, haciendo click botón derecho del ratón y olvidarte de él.

Una vez que un prospect se convierte en un lead, lo puedes gestionar como cualquier otro lead, con notificaciones que puedes sincronizarlas con tu calendario habitual, en un pipeline de ventas, en una página de To-Do, etc.

Tutorial:

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