L’Accademia di Vendita L’Accademia noCRM.io

Diventare un venditore migliore

Indice

  1. 1Organizzare la tua attività commerciale
    1. La nostra Filosofia
    2. Prospect vs. Lead
    3. Liste Prospect, Opportunità e Cartelle Clienti
    4. Stato vs. Step di vendita
    5. Definire le Informazioni Chiave per le Opportunità Commerciali
    6. L'Importanza di Categorizzare le Opportunità
    7. Gestire Più Contatti della Stessa Azienda
    8. Amministratore, Manager e Utente
    9. Personalizzare l'Interfaccia del tuo Account
  2. 2Organizzare le Tue Attività Giornaliere
    1. Ogni Mattina Sai Esattamente su Quali Opportunità Lavorare
    2. Tenere Traccia della Cronologia delle Interazioni
    3. Sincronizzare il Tuo Account con il Tuo Calendario e Ricevere Promemoria
    4. Valutare l'Attività Commerciale per Capire Meglio il Tuo Target
    5. Modalità di Visualizzazione Estesa, Compatta e la Pipeline di Vendita
    6. Creare Più Pipeline per Analizzare i Diversi Processi di Vendita
    7. Evidenziare le Opportunità Più Importanti
    8. Filtrare le Opportunità
    9. Impostare il Settaggio Perfetto per la tua Rete Vendita
  3. 3Usare le Liste Prospect
    1. Quando e Come Usare le Liste Prospect
    2. Trasformare una Riga in Opportunità Commerciale Una Volta Qualificato il Contatto
    3. L'Importanza dei Nominativi nelle Colonne delle Liste Prospect
    4. La Magia delle Colonne
    5. Come Organizzare l'Attività di Prospecting e le Chiamate a Freddo
  4. 4Lavorare quando sei in movimento
    1. App Mobile
    2. Usare il riconoscimento vocale
    3. Scannerizzare un Biglietto da Visita
  5. 5Creare Opportunità da Vari Canali
    1. Tramite mail
    2. Da un Partner
    3. Via un Modulo
  6. 6Analizzare il tuo Business - Capire Come Funziona e Collaborare
    1. Analizzare il tuo business e la performance del team commerciale
    2. Analizzare l'Attività per Categoria o per Venditore
    3. Identifica i Lead Pendenti da Molto Tempo
    4. ROI di Azioni Specifiche o di un'Attività Mensile Specifica
    5. Usare il Flusso di Attività per Gestire il Team Commerciale
    6. Monitora l'Attività Commerciale Ogni Mattina con la Mail Giornaliera: il 'Briefing Mattutino'
    7. Esportare Dati per la Reportistica o per il Marketing
    8. Come Implementare una Strategia Basata sull'Attività Commerciale
    9. Come Gestire la Rete Vendita in modo Efficace?
  7. 7Gestire i Clienti Esistenti
    1. Follow-up dei Clienti
    2. Come Gestire Upsell e Rinnovi vs. Processo Post-Vendita
  8. 8Collegare noCRM.io ad Altre App
    1. Notificare e Automatizzare Azioni in Base ad Eventi Specifici
    2. Come Collegare: Zapier, l'API e le Integrazioni Dirette
    3. Come collegare noCRM al tuo Sistema Informativo
  9. 9Implementare noCRM in azienda
    1. Consigli per un'implementazione riuscita di noCRM.io
    2. Come fare l'onboarding del team commerciale

Prospect vs. Lead

Quando vendi un prodotto o un servizio ad un nuovo cliente, ci sono due tipi di clienti potenziali: il prospect e il lead. Sono due concetti diversi e capire la differenza è cruciale per migliorare il processo di vendita.

Quando qualcuno ti contatta, si tratta di un lead. Il contatto è qualificato, fa una richiesta ed è interessato al tuo prodotto o servizio.

Però, quando sei tu a fare il primo passo e a presentare il prodotto o servizio per la prima volta al tuo contatto, si tratta di un prospect non qualificato.

La maggior parte dei venditori hanno bisogno di gestire entrambi: prospect e lead. Alcuni gestiscono solo i prospect, mentre altri gestiscono solo lead. Dipende dalla struttura e di come il reparto vendita è diviso. La cosa sicura è che non dovrebbero essere gestiti nello stesso modo ed è il problema della maggior parte dei CRM tradizionali.

Un venditore ha bisogno di trasformare un prospect in lead velocemente, facendo il minimo, di iniziare a lavorare sulla conversione o di cancellare l'opportunità commerciale se non c'è interesse.

I prospect possono diventare lead, ma possono anche non diventarlo mai. È essenziale gestire la transizione efficientemente senza perdere troppa energia con contatti di bassa qualità. Per questo, è necessario organizzare chiaramente l'attività di di prospecting.

Quando c'è un'opportunità commerciale, cioè quando viene qualificato un prospect, il venditore ha bisogno di concentrarsi ed assicurarsi di non dimenticare l'azione successiva (chiamata, mail, incontro, ecc.).

I prospect possono essere gestiti in un foglio elettronico, i lead no. I lead richiedono un follow-up ben definito e preciso e devono attraversare un funnel di vendita. Delle chiamate e/o degli incontri devono essere fissati, ecc.

Come venditore, hai bisogno di sapere l'ultima cosa fatta per poter portare avanti l'opportunità commerciale e farla passare nello step successivo. Non è possibile farlo in un foglio elettronico.

Dov'è possibile gestire entrambi i prospect e i lead facilmente ed efficientemente?

All'interno di noCRM.io importi un foglio elettronico riempito di prospect in una Lista Prospect. Quando un contatto viene qualificato (quando ha mostrato un interesse per quello che vendi), crei un'opportunità commerciale nel sistema con un solo click sul tasto (+). Se non è il caso, disattivi la riga facendo click destro.

Una volta diventato opportunità commerciale, gestisci il lead nel funnel di vendita, usando i promemoria, dopo aver sincronizzato il tuo calendario, ecc.

Guarda come Creare un'opportunità commerciale da una Lista di Prospect

Lettura successiva: Liste Prospect, Opportunità e Cartelle Clienti