L’Accademia di Vendita L’Accademia noCRM.io

Diventare un venditore migliore

Indice

  1. 1Organizzare la tua attività commerciale
    1. La nostra Filosofia
    2. Prospect vs. Lead
    3. Liste Prospect, Opportunità e Cartelle Clienti
    4. Stato vs. Step di vendita
    5. Definire le Informazioni Chiave per le Opportunità Commerciali
    6. L'Importanza di Categorizzare le Opportunità
    7. Gestire Più Contatti della Stessa Azienda
    8. Amministratore, Manager e Utente
    9. Personalizzare l'Interfaccia del tuo Account
  2. 2Organizzare le Tue Attività Giornaliere
    1. Ogni Mattina Sai Esattamente su Quali Opportunità Lavorare
    2. Tenere Traccia della Cronologia delle Interazioni
    3. Sincronizzare il Tuo Account con il Tuo Calendario e Ricevere Promemoria
    4. Valutare l'Attività Commerciale per Capire Meglio il Tuo Target
    5. Modalità di Visualizzazione Estesa, Compatta e la Pipeline di Vendita
    6. Creare Più Pipeline per Analizzare i Diversi Processi di Vendita
    7. Evidenziare le Opportunità Più Importanti
    8. Filtrare le Opportunità
    9. Impostare il Settaggio Perfetto per la tua Rete Vendita
  3. 3Usare le Liste Prospect
    1. Quando e Come Usare le Liste Prospect
    2. Trasformare una Riga in Opportunità Commerciale Una Volta Qualificato il Contatto
    3. L'Importanza dei Nominativi nelle Colonne delle Liste Prospect
    4. La Magia delle Colonne
    5. Come Organizzare l'Attività di Prospecting e le Chiamate a Freddo
  4. 4Lavorare quando sei in movimento
    1. App Mobile
    2. Usare il riconoscimento vocale
    3. Scannerizzare un Biglietto da Visita
  5. 5Creare Opportunità da Vari Canali
    1. Tramite mail
    2. Da un Partner
    3. Via un Modulo
  6. 6Analizzare il tuo Business - Capire Come Funziona e Collaborare
    1. Analizzare il tuo business e la performance del team commerciale
    2. Analizzare l'Attività per Categoria o per Venditore
    3. Identifica i Lead Pendenti da Molto Tempo
    4. ROI di Azioni Specifiche o di un'Attività Mensile Specifica
    5. Usare il Flusso di Attività per Gestire il Team Commerciale
    6. Monitora l'Attività Commerciale Ogni Mattina con la Mail Giornaliera: il 'Briefing Mattutino'
    7. Esportare Dati per la Reportistica o per il Marketing
    8. Come Implementare una Strategia Basata sull'Attività Commerciale
    9. Come Gestire la Rete Vendita in modo Efficace?
  7. 7Gestire i Clienti Esistenti
    1. Follow-up dei Clienti
    2. Come Gestire Upsell e Rinnovi vs. Processo Post-Vendita
  8. 8Collegare noCRM.io ad Altre App
    1. Notificare e Automatizzare Azioni in Base ad Eventi Specifici
    2. Come Collegare: Zapier, l'API e le Integrazioni Dirette
    3. Come collegare noCRM al tuo Sistema Informativo
  9. 9Implementare noCRM in azienda
    1. Consigli per un'implementazione riuscita di noCRM.io
    2. Come fare l'onboarding del team commerciale

Stati vs. step di vendita

Quando gestisci un'opportunità ci sono diversi aspetti da prendere in considerazione, fra cui 2 importanti: in quale fase del processo di vendita (funnel di vendita) si trova l'opportunità commerciale e in quale stato si trova (chiusa o attiva)? Prendere in considerazione questi elementi ti aiuta ad ottimizzare il tuo processo di vendita.

La differenza principale tra questi 2 elementi è che il processo di vendita varia da un'azienda ad un'altra, mentre gli stati rimangono gli stessi.

In ogni team commerciale, gli stati sono: o ho qualcosa da fare subito (Da fare), o devo fare qualcosa ad un momento specifico (In attesa), o ho concluso l'affare (Acquisita), o ho perso l'affare di fronte al concorrente (Persa), o il progetto è stato cancellato per qualsiasi motivo (Cancellata). Lo stato Cancellato esiste in molti altri software, ma c'è una grande differenza tra perdere di fronte ad un concorrente e non concludere un affare perché è stato abbandonato il progetto.

Da un altro lato, non è possibile creare una lista esatta quando si tratta di step di vendita perché, non solo cambiano da un'azienda all'altra, ma anche da un prodotto o servizio ad un altro.

All'interno di noCRM.io puoi definire ogni step del tuo funnel di vendita per farlo corrispondere a quello della tua azienda ed è la stessa cosa per ogni venditore all'interno dell'azienda. Per esempio: Da Qualificare > Contattato > Incontrato > Preventivo inviato > Conclusione. Però gli stati non possono essere cambiati. Da fare / In attesa / Acquisita / Persa / Cancellata rimangono sempre gli stessi.

Ti suggeriamo di non creare troppi step di vendita. Otre 7 o 8 step di vendita diventa difficile visualizzare e gestire le opportunità commerciali all'interno. Ma soprattutto, non creare step di vendita che corrispondono agli stati dell'opportunità commerciale. Devi definire chiaramente la differenza tra step e stati prima di iniziare a lavorare.

Se dopo il tuo ciclo di vendita c'è un altro processo di follow-up, puoi creare uno step di vendita "Post-Vendita" o "Follow-Up".

Leggi Definire il tuo processo di vendita all'interno di noCRM.io

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