Prospection : 5 astuces pour un email de relance efficace

Les premiers mails de prospection ont été lancés et vous n’avez pas encore obtenu de réponse ? Un mail qui a atterri dans les spams, un prospect qui n’a pas eu le temps de le lire : les raisons sont multiples. Ne vous inquiétez pas, la relance est une étape souvent essentielle dans le processus de prospection commerciale. Cependant, pour que votre mail de relance soit efficace, il doit être pertinent et attiser la curiosité de votre potentiel client. 

Nous allons vous présenter 5 astuces pour un email de relance efficace afin de vous aider à trouver vos futurs clients. Suivez nos conseils pour booster votre nouvelle activité. 

Comment créer un bon email de relance pour votre prospection ?

1 — Attisez la curiosité avec un bon objet de mail

Lorsque nous ouvrons notre boîte de réception électronique, la première chose que nous lisons, en plus du nom de l’expéditeur, c’est l’objet de l’e-mail. Il est donc essentiel que la phrase d’accroche soit percutante et suscite la curiosité. L’objectif principal : donnez envie à votre prospect d’ouvrir le mail que vous lui avez écrit.

Pour créer un objet de courriel qui attire l’attention, voici les règles essentielles que vous devez respecter :  

• Soyez clair et concis : éviter les phrases longues et compliquées.
• Personnalisez l’objet : utiliser le prénom de votre prospect ou le nom de son entreprise.
• Mettez en avant un bénéfice : suivant votre secteur d’activité, vous pouvez placer une de vos compétences dans l’objet du mail comme « visibilité sur le web », « trouver des leads qualifiés », « gestion de votre temps », etc. 
• N’ayez pas peur d’utiliser des nombres, en utilisant des chiffres impairs ou ronds. Cela peut vous permettre de créer de bonnes accroches comme « Connaissez-vous la méthode 80/20 ? », « 3 minutes de votre temps pour… », « 5 idées pour vous permettre… »
• Posez une question qui intrigue : la meilleure méthode pour attirer l’attention et donner envie d’ouvrir un mail est d’utiliser la question. Le point d’interrogation attise la curiosité et vous permet de donner l’eau à la bouche de votre prospect.

En suivant ces conseils simples mais efficaces, vous mettez toutes les chances de votre côté. Si votre potentiel futur client ouvre le mail, il est sur le bon chemin pour devenir un lead. 

2— Expliquez la raison de votre relance 

La relance est une pratique courante dans le cadre d’une campagne de prospection. En effet, il peut y avoir diverses raisons pour lesquelles le destinataire du mail ne vous ait pas répondu.

• L’email que vous avez envoyé a peut-être atterri dans les courriers indésirables, ou spams. 
• La boîte de réception de votre prospect est inondée de courriel chaque jour, et votre message est passé au travers. 
• Votre potentiel client n’a pas beaucoup de temps pour répondre au mail. Une relance peut donc lui prouver votre intérêt et susciter sa curiosité.
• Il est possible que votre premier mail n’ait pas apporté assez d’informations. Votre mail de relance va alors vous permettre de mettre toutes vos compétences en avant. 

Pour relancer le prospect de la meilleure des manières, vous pouvez transférer votre email original en y ajoutant des notes dans votre relance. Tout d’abord, prenez des nouvelles de la personne. Puis présentez à nouveau les intérêts de votre offre, ainsi que ce qui vous a donné envie de joindre ce prospect en particulier. Cela montre votre intérêt et c’est toujours apprécié.

3— Rappelez les avantages de votre offre

Peu importe votre secteur d’activité, vous êtes formé et professionnel, c’est donc au moment de relancer un client ou un prospect que vous devez rappeler les avantages et les bénéfices de votre proposition. 

Vous pouvez alors faire un rappel rapide de ce que vous aviez mis dans votre premier mail, puis rajoutez quelques éléments positifs. 

• Rappelez les besoins de votre prospect : manque de visibilité sur internet, besoin en comptabilité, communication commerciale, etc. 
• Apporter un ou deux témoignages de vos clients actuels afin de renforcer votre crédibilité (réseaux sociaux, etc.).
• Mettez en avant les résultats positifs de votre offre avec des chiffres à l’appui.
• Rappelez les caractéristiques uniques de votre service qui deviendra un bénéfice pour votre prospect. 

En bref, la relance d’un mail de prospection doit continuer à mettre en avant vos compétences, mais n’oubliez pas que vous devez rester clair et rapide. Votre prospect n’a sûrement pas le temps de lire des textes à rallonge. 

4— Restez court et concis

Vous devez aller droit au but dans un mail de relance, c’est très important. Ne vous éparpillez pas, au risque de perdre de nouveau votre potentiel client. En effet, le destinataire de votre mail de prospection doit comprendre rapidement votre e-mail. Il arrive souvent que les textes soient lus en diagonale, alors n’hésitez pas à utiliser des listes à puces, un des meilleurs moyens d’être clair et concis. 

Soyez vigilants sur les points suivant : 

• Le temps de lecture doit être rapide : si votre mail est trop long, il sera mis de côté pour plus tard, ou pire, complètement ignoré. Le message doit être court, direct et percutant.
• Le mail doit être clair : n’ajoutez pas trop d’informations, au risque de perdre votre prospect. Restez succinct et direct : la simplicité sera votre meilleure alliée. 
• Une communication professionnelle : si votre mail est court, cela montre que vous respectez le temps de votre destinataire. Cela met en avant vos propres compétences en matière de communication. 

En résumé, un mail de relance court et concis est plus efficace pour capter l’attention de votre destinataire, et transmettre votre message clairement et de manière professionnelle. Inutile donc de vous lancer dans un grand récit. Vos maîtres mots : professionnalisme, temps et clarté. 

5 — Incitez à l’action 

Le but d’un mail de relance est de vous permettre d’obtenir une réponse. Vous devez donc tout mettre en œuvre pour inciter à l’action votre prospect. Pour cela, vous devez finir votre message par un CTA, ce que l’on appelle un Call-To-Action. La meilleure façon de créer un CTA efficace dans un mail de prospection est tout simplement de poser une question pour inciter le prospect à vous répondre. Voici quelques exemples dont vous pouvez facilement vous inspirer :

• Opter pour une question fermée : « Êtes-vous disponible pour un appel en visio ? »
• Proposer une question ouverte : « Préférez-vous un appel téléphonique ou un call en visio ? »
• Demander si la personne contactée est bien celle qui gère ces demandes : « Si ce n’est pas vous qui gérez ceci, pourriez-vous m’indiquer quelle autre personne de votre service je peux contacter ? »

Ces 5 astuces pour proposer un mail de relance pertinent vous aideront à franchir le cap des premières prospections qui peuvent parfois s’avérer difficiles. Pour aller encore plus loin, nous vous donnons encore quelques conseils pour parfaire votre méthode.

Exemple d’email de relance pour votre prospection

Afin de vous donner des idées pour vos messages de relance, voici un exemple de mail de relance : 

« Objet : (Prenez 3 minutes de votre temps pour découvrir [votre compétence])

Bonjour (Prénom ou Nom-Prénom que vous pouvez précéder de Madame Monsieur), 

J’espère que vous allez bien.

Je me permets de vous écrire pour faire suite à mon précédent mail envoyé le (date), concernant ma proposition de (rapide rappel).

Peut-être avez-vous manqué de temps, je vous fais donc un rappel rapide de mes prestations : 

• (Mettre en avant son besoin)
• (Ce que vous pouvez lui apporter)
• (Exemple de ce que vous avez apporté à vos derniers clients avec un chiffre réel)
• (Une phrase témoignage d’un client)

Je me tiens à votre disposition pour répondre à toutes les questions relatives à ma proposition.Seriez-vous disponible pour un rapide entretien cette semaine ? 

Excellente journée

(Signature) »

Inutile de vous préciser que vous devez personnaliser cet exemple de mail afin qu’il vous ressemble. N’oubliez pas d’adapter le ton à vos différents types de prospects : particuliers ou professionnels, jeunes actifs ou retraités par exemple. 

À vous d’adapter l’objet du mail, puis le CTA qui vous convient, mais aussi les informations qui vont être rédigées dans ce mail. Gardez toujours à l’esprit qu’il doit être clair, concis et susciter la curiosité de votre prospect si vous voulez le transformer en lead chaud. Vous aurez ainsi la possibilité de travailler avec des personnes qui vous correspondent. 

Préparez vos relances par e-mail avec les bons outils

Pour continuer à vous faciliter la tâche, noCRM met à votre disposition différents outils. Ceux-ci vont vous guider en douceur dans cet exercice, parfois difficile, de la relance de mail de prospection commerciale. 

En effet, rédiger un message dans le but de prospecter est déjà un travail à part entière, mais lorsque l’on ne reçoit aucune réponse et qu’il faut recommencer, on peut parfois se sentir démuni. 

Nous vous proposons donc quelques outils qui devraient vous aider à avancer : 

• Enregistrez vos templates d’emails : en enregistrant vos templates d'email directement dans l’outil, vous allez gagner un temps précieux dans votre organisation. Cette fonctionnalité de noCRM vous guide pas à pas pour créer des modèles d’e-mails puis vous permettre de les personnaliser.
• Envoyez vos relances directement depuis l’outil : grâce aux outils de noCRM, vous allez pouvoir connecter toutes vos boites mail et ainsi vous simplifier la vie. Les envois et les réceptions de vos courriels : tout se passe au même endroit.
• Mettez en place des rappels automatiques pour vos relances : fini les oublis et la procrastination avec cet outil de planification ! Vous allez pouvoir organiser votre temps et ne plus rien oublier grâce aux rappels automatiques. noCRM s’occupe de tout pour vous.

Avec ces astuces pour rédiger un mail de relance efficace, vous avez toutes les cartes en main pour attirer vos prospects et ainsi leur proposer vos compétences professionnelles. Grâce à ses conseils, vous allez augmenter vos chances d’avoir des réponses positives. Maintenant, c’est à vous de jouer pour faire décoller votre carrière et apporter de la valeur ajoutée à vos nouveaux clients.

FAQ

Q: Pourquoi relancer un prospect ?

A: Parfois, le prospect n’a pas vu votre mail ou n’a pas pris le temps d’y répondre. En relançant votre potentiel client, vous montrez votre intérêt pour lui.

Q: Combien de fois peut-on relancer un prospect ? ‍

A: Il n’y a pas de règle dans la relance, tout dépend de votre état d’esprit et de votre prospect. Idéalement, on peut relancer entre 3 à 6 fois suivant les premières approches avec le client potentiel.

Q: Quand peut-on commencer à envoyer un e-mail de relance ?

‍A: Commencez à J+10 afin de laisser le temps à votre potentiel client de faire le point sur ses démarches administratives.