Analise o desempenho da sua empresa
No noCRM.io existem várias estatísticas que o ajudam a entender melhor o seu processo de vendas e atividades.
Esta página da Academia tem como objetivo ajudá-lo a entender melhor os relatórios estatísticos.
Antes de entrar nos detalhes de cada relatório, é importante dizer que a maioria das estatísticas têm filtros. Pode obter uma melhor visibilidade das suas análises olhando para áreas específicas: datas, usuários, equipes, tags, e funil de vendas.
Também poderá usar atalhos para criar uma variedade de relatórios usando as estatísticas. A maioria dos relatórios pode ser exportada.
Desempenho da Empresa
O Desempenho da Empresa é uma forma rápida de obter uma visão completa dos resultados globais de vendas. O relatório pode ser filtrado por Data, Tags, Pipeline, Usuário e Equipe (mas este só pelos administradores).
Os chefes de equipe (ou quem tenha acesso) poderão fazer o seguimento dos leads criados, a quantidade de dinheiro faturado e quanto tempo demorou para fechar o negócio. Estas estatísticas ajudarão as empresas a saber como estão funcionando os processos de venda e torná-los mais eficientes. Também irá ajudar a tomar decisões com dados concretos.
Desempenho da Equipe
O Desempenho da Equipe oferece a mesma informação que o relatório sobre o Desempenho da Empresa, mas por usuário. Isto permite uma melhor visibilidade do desempenho de cada vendedor, inclusive saber quanto tempo demoraram para fechar os seus negócios. O Desempenho da Equipe é uma boa forma de ver quem são os vendedores estrela e ver como replicar o seu sucesso.
Ações de Vendas
As vendas de uma empresa costumam ser proporcionais à quantidade de ações realizadas pelos vendedores. Uma ação é então essencial a cada parte do processo, seja ela uma reunião ou uma chamada.
O relatório das ações de venda ajuda a entender quão eficientes foram as diferentes ações realizadas. Pode ver cada ação realizada pelos seus vendedores, como chamadas como ação “mãe”, e seus resultados: atendeu, não atendeu, número errado, caixa postal, etc.
A possibilidade de ver quantas chamadas foram realizadas durante um período de tempo por cada vendedor, ou quantos leads foram fechados é importante para definir objetivos para os seus vendedores, assim como para estabelecer previsões de vendas. Se vir que precisa de realizar 30 chamadas para fechar 1 negócio, poderá designar objetivos baseados nas ações aos seus vendedores em vez de objetivos monetários, que não ajudam muito.
Desempenho do Lead
O relatório sobre o desempenho do lead permite monitorar todos os leads em função da sua data de criação. Mesmo que alguns leads demorem para fechar, esta função permite as empresas ver se os leads que estão demorando para avançar no processo. Também é bom para identificar leads “ruins” e ver quais podem ser acelerados.
Estas estatísticas por criação de leads também ajuda a rever as vendas e verificar as conversões. Pode ver o desempenho de cada lead criado no período de tempo selecionado. Se a média de um ciclo de vendas é de 3 meses, então um lead criado há 3 meses por um vendedor já deveria estar fechado.
Ao olhar para os leads criados há 3 meses, não tem o barulho gerado pelos leads que foram criados recentemente, que ainda estão no começo do processo. Também é uma forma prática de verificar se o seu vendedor está fechando novos negócios e quanto tempo demora.
Acompanhe as suas vendas por funil de vendas para uma maior segmentação de cada etapa do funil. Pode ver como os leads estão convertendo de uma etapa para a outra, em que etapa eles são perdidos, etc.
A possibilidade de ver os funis dos meses passados e comparar com os atuais também ajuda a aperfeiçoar o seu processo de vendas. É possível filtrar por usuário e assim saber quem é bom na fase de fechamento; quem é bom na parte de qualificação; e ter a certeza que os vendedores estão trabalhando na área que eles dominam.
Também é um bom ponto de partida para treinar os vendedores. Se vir que algum não está sendo tão bom quanto os outros na hora de fechar o negócio, poderá ajudá-lo a melhorar certos aspectos.
Análise das Listas de Prospecção
As Listas de Prospecção costumam vir de várias fontes, pelo que é importante entender o desempenho de cada uma delas. Quais são os prospectos que se tornam leads? Quanto dinheiro é gerado de uma lista de prospecção?
As Listas de Prospecção são geradas ou pela equipe de marketing, compradas, ou conseguidas em eventos dos quais participamos, etc. Estas listas contém linhas de contatos pré qualificados que permitem às empresas gerar novos negócios. No entanto, para que funcione direito, é preciso ter uma ideia da qualidade das listas e a eficiência dos esforços dos vendedores relativamente à quantidade de prospectos qualificados e ganhos.
Ter dados exatos permite identificar que fonte e que lista é a mais qualificada, o quão eficientes são os vendedores, e quem são os melhores em fechar negócios para assim melhorar o processo.
Também pode saber a quantidade de chamadas realizadas, e assim saber quantas chamadas são necessárias até transformar um prospecto em lead, etc.
Previsões de vendas
As previsões de vendas são essenciais em qualquer empresa. Ter uma ideia global do funil de vendas por data de fechamento significa saber que leads estão em que fase, e quando irão ser fechados.
O relatório de previsões indica quanto dinheiro a sua empresa deveria faturar, e graças a quem. Pode ver os leads ativos e o valor potencial de faturação por mês, semana ou dia.