Associez des emails Alias aux comptes utilisateur
Cet article répond aux questions suivantes :
Envoyer des emails à vos prospects et opportunités depuis différentes adresses email
Lorsque vous configurez votre processus de vente, assurez-vous que les bons paramètres et fonctionnalités sont configurés dans votre logiciel de gestion des opportunités — y compris vos paramètres d’email.
Si vous devez envoyer des emails depuis plusieurs adresses, noCRM propose deux approches selon votre situation : les alias d'email et les boîtes de réception partagées.
Option 1 : Alias d'email
Disponible uniquement avec l’édition Dream
Un alias d'email est une adresse supplémentaire qui partage la même boîte de réception que votre adresse email principale. Par exemple, si votre adresse principale est john@company.com, un alias peut être sales@company.com — les deux arrivent dans la même boîte de réception.
Les alias doivent être créés avant depuis votre fournisseur d’email principal (Gmail, Outlook, etc.) de les ajouter dans noCRM. Si l’alias ne redirige pas réellement vers votre boîte principale, il ne fonctionnera pas.
Utilisez cette option lorsque : - Vous gérez plusieurs départements ou marques - Vous souhaitez envoyer des emails depuis différentes adresses tout en gérant tout depuis une seule boîte de réception
Comment le configurer :
- Cliquez sur l’icône ✉️ enveloppe dans la barre de navigation supérieure.
- Dans le menu de gauche, sous Réglages des emails, cliquez sur *Connection e-mail.
- Faites défiler jusqu’à la section Alias d'email et cliquez sur Ajouter un alias.
- Saisissez un nom d’affichage et l’adresse alias, puis cliquez sur Enregistrer.
- Pour l’utiliser : ouvrez un prospect ou une opportunité, cliquez sur Nouvel email, puis sélectionnez l’adresse d’expéditeur souhaitée dans le menu déroulant De:.
Le menu déroulant De: liste l’adresse de votre boîte principale ainsi que tous les alias configurés. Votre adresse principale est sélectionnée par défaut et un alias apparaît uniquement après avoir été enregistré dans vos paramètres de Synchronisation des emails.
Vous pouvez définir uniquement 1 signature email par compte utilisateur, quel que soit le nombre d’alias utilisés.
Option 2 : Boîtes aux lettres partagées
Une boîte aux lettres partagée est une adresse email d’équipe (par exemple sales@company.com ou support@company.com) à laquelle plusieurs utilisateurs peuvent accéder et depuis laquelle ils peuvent envoyer des emails dans noCRM.
Utilisez cette option lorsque : - Plusieurs membres de l’équipe doivent envoyer et recevoir des emails depuis la même adresse - Vous souhaitez centraliser les communications pour une équipe ou un département
👉 Découvrez comment configurer une boîte de réception partagée : Documentation boîtes de réception partagées
🤔 Vous ne savez pas quelle option choisir ?
| Votre situation | Meilleure option |
|---|---|
| Vous travaillez seul et avez besoin de plusieurs adresses d’envoi | Alias email |
| Plusieurs membres de l’équipe doivent collaborer sur la même boîte de réception | Boîtes de réception partagées |
