10 razones por las que debería utilizar una herramienta para campañas telefónicas

Cómo convertir sus clientes potenciales en ventas más rápidamente con la nueva integración de Dialfire noCRM

En la era digital, mucha gente asume que la generación de leads por teléfono ha perdido su atractivo. Pero para muchas empresas orientadas a las ventas, ya sea en el sector B2B o B2C, el teléfono sigue siendo la herramienta a la que acudir. El reto no es sólo hacer llamadas, sino hacerlo de forma eficiente, fiable y precisa y, sobre todo, cumpliendo los estrictos requisitos de conformidad. 

Una forma adecuada de llenar constantemente su canal de clientes potenciales es integrar una solución de telefonía en su herramienta noCRM, lo que aumentará el número de contactos con los que habla. 

Le ayudará a realizar un seguimiento de su proceso de generación de prospectos, le proporcionará información significativa e incluso automatizará su flujo de trabajo. Entremos de lleno en las 10 razones por las que el nuevo conector Dialfire puede aumentar sus tasas de conversación y conversión.

Razón # 1: Gestiona de forma óptima sus llamadas y le permite llegar a más contactos en menos tiempo 

No se preocupe por el proceso de llamada, céntrese en la conversación y llegue a los contactos rápidamente después de que hayan expresado inicialmente su interés. Esto es clave para su tasa de conversión. Cuanto más tiempo pase, menos probabilidades habrá de llegar a un acuerdo. 

En primer lugar, reduce los gastos generales. No es necesario que lleve la cuenta de a quién ha llamado ya y con quién tiene programada una llamada de seguimiento. Dialfire lo hará por usted. Dígale a Dialfire a qué tipo de contactos desea dar prioridad y después de cuántos intentos de llamada desea dejar de llamar. 

¿Llama a distintas zonas horarias? Dialfire lo tiene en cuenta. 

En segundo lugar, y lo más importante, reduce el tiempo de espera hasta que sus contactos descuelgan el teléfono. Dialfire ofrece 3 modos de marcación diferentes entre los que elegir:

• Marcación manual - Esta es la mejor opción para las llamadas B2B. Podrá revisar los datos de la empresa antes de realizar la llamada.
• Marcación progresiva - En este modo sólo se marca a tantos clientes como miembros del personal estén esperando una conexión, evitando así las llamadas abandonadas. Es mucho más lento que la marcación predictiva, pero sigue siendo mucho más rápido que la marcación manual. Como opción de ajuste, puede configurar la duración del tiempo de timbrado. Recomendamos utilizar este modo sólo si su cliente o la ley prohíben explícitamente la marcación predictiva.
• Marcación Predictiva - Este modo realmente le ayuda a llegar a un máximo de contactos en poco tiempo y reduce drásticamente el tiempo de espera. Puede alcanzar hasta tres veces más contactos en el mismo tiempo. El marcador filtra los contestadores automáticos, si así lo desea, y calcula en función de una amplia gama de factores cuándo llamar a un contacto y cuántos intentos de llamada simultáneos deben realizarse, todo ello respetando las normas de la legislación (véase la razón nº 8). Las matemáticas que hay detrás son tecnología punta y serán una parte clave de cualquier estrategia de ventas salientes. El uso de un marcador predictivo es especialmente adecuado cuando se llama a particulares, que son más propensos a no responder a las llamadas.

Razón #2: Le libera de tareas repetitivas al automatizar sus flujos de trabajo

La automatización no sólo ahorra tiempo, sino que también evita los errores humanos. Facilítese la vida dejando que Dialfire envíe automáticamente mensajes de correo electrónico o SMS personalizados como parte de su flujo de trabajo, cree una combinación de correspondencia para sus envíos postales o elabore todos los informes que necesite.¿O tal vez desee intercambiar datos con sistemas externos o activar funciones remotas? Dialfire no le decepcionará con su flexibilidad.

Razón #3: Le ofrece un control total gracias a una información exhaustiva

No dirija su campaña telefónica a oscuras. Con Dialfire, tiene la posibilidad de crear una gran variedad de estadísticas, informes y cuadros de mando en tiempo real para controlar el rendimiento de su campaña y responder fácilmente a preguntas como: 

¿A qué hora llego a más contactos?¿Qué llamadas ofrecen los mejores índices de conversión y cuáles necesitan ajustes? ¿Cuál es la productividad de mi personal? 

Utilice estos y otros datos para planificar e implementar mejor sus actividades de forma más productiva en el futuro. 

Aunque las cifras están muy bien, también hay que controlar la calidad de la campaña. La supervisión activa de las llamadas y las grabaciones permiten comprender mejor las conversaciones y pueden utilizarse con fines de formación y para optimizar futuras llamadas. Además, las grabaciones de llamadas son una valiosa documentación de las interacciones con los clientes. 

¿Le interesa un poco de gamificación? ¿Por qué no crear un atractivo mural para los miembros de su plantilla en dos clics de ratón para destacar al mejor vendedor del día o de la semana?

Razón #4: Representa las especificidades de su propia campaña 

No cabe duda de que existen muchas buenas herramientas de telefonía en el mercado. Pero cada empresa es única y tiene sus propias necesidades y preferencias. Las mejores herramientas y soluciones lo tienen en cuenta. 

La capacidad de personalización de Dialfire diferencia a la plataforma de muchos otrosprogramas de telefonía. Permite a empresas de todos los tamaños personalizar el formulario de contacto, las estadísticas, los informes, los paneles e incluso el flujo de trabajo de la campaña con un simple clic del ratón. Para requisitos más avanzados, existen interfaces API disponibles en varios niveles y que ponen todo el poder en sus manos. ¿Quiere crear formularios dinámicos, validar datos en tiempo real o intercambiar con sistemas externos? ¿Por qué no enviar un contrato para que lo firme su interlocutor? ¡Deje fluir su creatividad!

Razón #5: Le permite externalizar sus tareas de llamadas fácilmente y con total seguridad

Dialfire le ofrece numerosas opciones para externalizar las tareas de llamadas total o parcialmente, ya sea a particulares o a proveedores de servicios externos, como centros de llamadas. Especialmente en situaciones en las que es necesario evaluar primero la calidad de los clientes potenciales, esto realmente liberará a su personal de ventas clave para las conversaciones con mucho potencial. 

¿Le preocupa que otros le roben sus clientes potenciales? Tenga la seguridad de que sólo verán los datos que usted comparta con ellos y únicamente de los contactos con los que estén hablando. Además, todas las conversaciones se pueden grabar automáticamente. Si un cliente potencial muestra interés, deje que su personal de asistencia en llamadas transfiera la llamada a su personal de ventas clave o programe una llamada o reunión de seguimiento. 

A pesar de la externalización, usted conserva el control y la visión general de todas las llamadas y actividades. Con la ayuda de análisis en tiempo real, supervisión y grabación de llamadas, puede supervisar continuamente la calidad y eficacia de los proveedores de servicios externos e intervenir si es necesario. 

Sea cual sea la opción que elija. Usted es siempre el dueño de sus datos. La privacidad de los datos sigue estando garantizada. Dialfire dispone de funciones y protocolos de seguridad que garantizan la protección y seguridad de los datos, incluso cuando son utilizados por socios externos.

Razón #6: Ofrece las ventajas de una solución SaaS nativa de la nube: escalabilidad, solidez, trabajo remoto 

Al igual que con su solución noCRM, querrá optar por un SaaS que esté disponible de inmediato y en el que no tenga que preocuparse de instalaciones o mantenimiento de software. Otra ventaja es su compatibilidad con los modelos actuales de trabajo remoto e híbrido. Dicho esto, puede restringir el acceso a una oficina si es necesario. 

Como Dialfire no sólo está alojado en la nube, sino que es nativo de la nube, se adapta totalmente a sus necesidades en tiempo real y es muy robusto.

Razón #7: Se integra con las herramientas de su elección 

La capacidad de integración en su infraestructura existente es clave. Del mismo modo, como Dialfire se integra perfectamente mediante un conector con noCRM, también se integra con otros sistemas externos. Puede consultar la lista completa aquí: http://connect.dialfire.com. Además de los conectores, cualquier sistema puede intercambiar datos con Dialfire a través de webhooks y API.

Razón #8: Garantiza el cumplimiento 

Diferentes países han establecido diferentes normativas para la marcación automática, por lo que un marcador debe cumplir el marco legal de su destino de llamada y, al mismo tiempo, ofrecer el mejor rendimiento posible. Dialfire logra este equilibrio y ofrece diferentes modos de marcación predictiva, tales como objetivo fijo de la tasa de abandono basada en conexiones activas, el modo de elección cuando se llama al Reino Unido, EE.UU., Canadá, Australia o Nueva Zelanda, o Tasa de abandono objetivo fija basada en intentos de marcación, que es la opción recomendada para Alemania. 

Además, puede configurar las horas de llamada legalmente permitidas, así como cualquier limitación de llamadas relevante para su mercado. Dialfire permite gestionar listas de "No llamar" e incluso bloquear llamadas a zonas enteras. En cuanto a la seguridad de sus datos, seguramente habrá oído hablar del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Dialfire cumple el GDPR y los datos de los usuarios se almacenan en servidores europeos.

Razón #9: Tiempo de comercialización imbatible 

Con la instalación del conector Dialfire noCRM, su campaña de llamadas se crea automáticamente. 

Después, sólo tiene que configurar su número de teléfono, añadir su personal de llamadas y ya está listo. Por supuesto, si desea cambiar el diseño de la campaña o personalizar el flujo de trabajo, puede hacerlo con unos pocos clics de ratón.

Razón #10: Pague sólo por lo que realmente utiliza 

¿Sólo realiza campañas telefónicas puntuales? ¿Tiene un número fluctuante de clientes potenciales y/o de personal que llama? Dialfire considera que sus usuarios sólo deben pagar por lo que realmente utilizan y ofrece una estructura de precios justa y escalable sin precios mensuales por asiento ni plazos mínimos. Esto le da tranquilidad mientras prueba una nueva solución. Siempre será libre de darse de baja.

Conclusión 

El conector Dialfire noCRM es una extensión útil para su noCRM si está llamando a sus clientes potenciales dentro de una campaña.

Reduce el tiempo de espera durante la llamada, automatiza su flujo de trabajo y le permite llegar a más clientes potenciales en menos tiempo, ayudándole a aumentar sus objetivos de ventas. Además, se integra con la infraestructura existente y ofrece información completa sobre la campaña. Sin costes fijos mensuales ni compromisos de ningún tipo, no puede equivocarse.

¿Cómo empezar? 

Simplemente instale el conector siguiendo las instrucciones aquí:  https://www.dialfire.com/support/en/docu/nocrm-app y si lo desea, programe una llamada de demostración gratuita con el equipo de Dialfire en https://dialfire.appointlet.com para un comienzo aún más rápido. 

Es bueno y tranquilizador saberlo: El soporte de Dialfire está muy bien clasificado en varios sitios de software y portales de opiniones, ¡así que no tendrá que recorrer este camino solo!